Protest Aktion - Wo bleibt das 2.X Update für den Hero?

Hallo zusammen

Auf Androidpit wurde eine Protestaktion gestartet. Man verlangt endlich eine klare Aussage von HTC wann das Hero nun endlich den 2.X Update erhält.

Wer ebenfalls mitmachen will:
http://www.androidpit.de/android/de/...?si=40#p403323

Ich habs auf jeden Fall mal abgeschickt...

diVer

Edit von Qvert:

- Dieses Formular

Dieser Text:

Zitat:

---

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits zur Mitte des letzten Quartals 2009 haben Sie ein Update für das HTC Hero auf die aktuelle Android Version - zunächst 1.6, später dann 2.X - angekündigt. Mehrere Nachfragen haben keine weitere Aufklärung gebracht.

Angesichts der Tatsache, dass viele Anwendungen unter der aktuellen Version nicht laufen - so etwa essentielle Programme wie die aktuelle Version von Google Maps - und des hohen Preises (ca. 400 EUR - 500 EUR) den ich für dieses HTC Gerät gezahlt habe, frage ich mich nun, ob überhaupt noch mit dem angekündigten Update zu rechnen ist. Es erstaunt doch sehr, dass Sie über Twitter offiziell ein Update angekündigt haben. Dabei sollten Sie auch bedenken, dass mancher Käufer sich ggfs. sogar erst nach dieser Ankündigung für den Kauf entschieden hat. Dies mit der Perspektive einer Aktualisierung von Sense auf die aktuelle Android Version.

Ich erwarte angesichts der unklaren Äußerungen in der Vergangenheit eine klare Aussage. Die Antwort...

"Wir arbeiten hart an dem Update. Einen genauen Termin können wir nicht nennen."

...erscheint angesichts der bereits am 28. Oktober 2009 erfolgten Ankündigung:

"The rumors are true! Hero will be getting an Eclair update. We ask for your patience as we update Sense for the fancy new Android OS."

...unangemessen.

Seien Sie sich gewiss, dass ich in Zukunft Geräte anderer Hersteller, die bei High-End Geräten einen kontinuierlichen Update-Support liefern, erwerben werde. Ähnliche Äußerungen habe ich schon von vielen - bislang begeisterten HTC Kunden - gehört.

Mit freundlichen Grüßen

---

ich auch :D

verschickt =)

HTC hat doch bereits gesagt, dass das 2.1 Update für den Hero am 15.02. kommt...

ne das hat nicht htc gesagt
das hat irgend einer gesagt der meint es von htc polen gehört zu haben

edit:

ich hab auch mal mitgemacht, für alle hier mal der text den wir wohl senden und der link zum formular:


- Dieses Formular

Dieser Text:

Zitat:

---

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits zur Mitte des letzten Quartals 2009 haben Sie ein Update für das HTC Hero auf die aktuelle Android Version - zunächst 1.6, später dann 2.X - angekündigt. Mehrere Nachfragen haben keine weitere Aufklärung gebracht.

Angesichts der Tatsache, dass viele Anwendungen unter der aktuellen Version nicht laufen - so etwa essentielle Programme wie die aktuelle Version von Google Maps - und des hohen Preises (ca. 400 EUR - 500 EUR) den ich für dieses HTC Gerät gezahlt habe, frage ich mich nun, ob überhaupt noch mit dem angekündigten Update zu rechnen ist. Es erstaunt doch sehr, dass Sie über Twitter offiziell ein Update angekündigt haben. Dabei sollten Sie auch bedenken, dass mancher Käufer sich ggfs. sogar erst nach dieser Ankündigung für den Kauf entschieden hat. Dies mit der Perspektive einer Aktualisierung von Sense auf die aktuelle Android Version.

Ich erwarte angesichts der unklaren Äußerungen in der Vergangenheit eine klare Aussage. Die Antwort...

"Wir arbeiten hart an dem Update. Einen genauen Termin können wir nicht nennen."

...erscheint angesichts der bereits am 28. Oktober 2009 erfolgten Ankündigung:

"The rumors are true! Hero will be getting an Eclair update. We ask for your patience as we update Sense for the fancy new Android OS."

...unangemessen.

Seien Sie sich gewiss, dass ich in Zukunft Geräte anderer Hersteller, die bei High-End Geräten einen kontinuierlichen Update-Support liefern, erwerben werde. Ähnliche Äußerungen habe ich schon von vielen - bislang begeisterten HTC Kunden - gehört.

Mit freundlichen Grüßen

---

Habe nun Antwort vom englischen Support erhalten. Leider nicht sehr zufriedenstellend:

Zitat:

---

Dear {}

Thank you for your enquiry about HTC Hero

If I had a confirmed relese date available to me I would give it to you straight away, however we have not yet had confirmed information from our main office regarding a release date of the Eclair upgrade. We have forwarded the question to them but we're still awaiting a reply. Currently I can only confirm that the Hero definately will receive an upgrade and that it will be available to download from our website when released.

Best regards,

Dennis M
HTC

---

Ou mann, wollt Ihr lieber eine Beta Version die immer "Force Closes" verursacht? wartet doch einfach auf eine "Stable" Version. Ansonsten seit Ihr die ersten, die wegen Probleme meckert!
Die haben bestimmt Ihre Gründe, warum Sie kein Update liefern. Vielleicht verbietet es sogar Google um Ihr Nexus voranzutreiben...
;-)

wir wollen nicht das sie das update heute rausbringen sondern mal klare ansagen machen

Richtig, wenn man ein paar Monate zuvor sagt, dass es kommt, könnte man ja sagen, ob im Januar, Februar, März, ist schon komisch, wenn sie ein "bald" kommendes Update nicht auf nen Monat einschränken können. Das lässt vermuten, dass es noch länger dauern wird.

Was ist da los mit deren Server?

Zitat:

---

An error occurred while processing your request.
Reference #97.2eee9c3e.1263484833.0

---

Überlast? Abwehr?

Zitat:

---

Sehr geehrter HTC Kunde

Vielen Dank fuer Ihre E-Mail.

HTC kann bestaetigen, dass sich Android 2.x in der Entwicklung fuer die Benutzung mit dem HTC Hero befindet. Spezifische Geraetevarianten, inklusive regionale und nationale Varianten, welche dieses Update erhalten werden, wurden noch nicht bestaetigt. Sobald weitere detaillierte Informationen ueber das vorraussichtliche Veroeffentlichungsdatum vorliegen und welche HTC gebrandeten Hero Geraete upgedatet werden, wird eine weitere offizielle Bekanntgabe gemacht.

Mit freundlichen Gruessen

Carolin D
HTC

---

... und doch wieder nur was schwammiges ;-)

will ja nicht der spielverderber sein ... aber wenn daten wie 22.1. und 15.2. gerüchtehalber im Raum stehen, würd ich die zumindest mal abwarten. ;-)

genau die gleiche mail
von genau der gleichen carolin hab ich auch bekommen

@xweeper es geht nicht darum das wir das update sofort bekommen sondern das HTC nen klares Statement bringt

wenn wir copy/paste können, können die das auch :-D

klar, ich fordere ja nicht, dass ich morgen das update bekomme... das wird durch spam bestimmt nicht schneller da sein... ich will nur ne definitve aussage und kein "wir arbeiten dran" seit 3 monaten... ;-)

Und die Mail von Carolin D enthält genau NULL Neues.
Ich tippe mal, dass es erhebliche SW-Probleme gab, die 2.0 deshalb gekippt wurde und gleich auf die gefixte 2.1 Version umgestiegen werden sollte. Leider verzögerte das die Sache um etliche Wochen.

standard mail von Carolin D. um 16:22 eingetrudelt :D
die sollen mal von anfang an klare aussagen machen und nicht immer verschieben oder versionen trotz andrer aussage überspringen und so was...
hab mich unter andrem für android entschieden, weil es ab version 1.6 vpn unterstützt. da sogar schon 2.0 aufm markt war, als ich mir mein hero rausgesucht hab, bin ich natürlich von ausgegangen, das min. 1.6 drauf is... pustekuchen, 1.5 ohne vpn is drauf...

ebenfalls Carolin D Nachricht 1:1
für mich steht fest: kein gerät mehr mit von hersteller abgeändertem betriebssystem
und ob ich mir wieder ein htc kaufe werde ich mir garantiert 2 mal überlegen
denn die strategie für ein momentan noch aktuelles gerät updates anzukündigen und die kunden mit wagen formulierungen hinzuhalten und auf der anderen seite nur wenig personal an dem gerät arbeiten zu lassen sondern primär neue geräte zu entwickeln ist fast schon kundenverarsche
1.5->1.6
nein
1.5->2.0
nein
1.5->2.1

(und so gehts weiter:
nein
1.5->2.X
nein
garkeins mehr, da das hero zu schlecht für neue versionen ist)

viele leute haben sich das gerät wirklich nur gekauft weil sie dachten es würde regelmäßig updates geben

macht jede firma so, du wirst immer der gearschte sein, ich hatte nur die hoffnung, dass dies htc ändert

Zitat:

---

Zitat von pemko

macht jede firma so, du wirst immer der gearschte sein, ich hatte nur die hoffnung, dass dies htc ändert

---

stimmt auch wieder...
das leben is schon hart ;)

ja amcht wirklich jede firma so... habe mir aber das hero nicht wegen dem update gekauft, sondern einfach, weil es besse rist als das diamond

frage mich bloß wieso sich hier so viele aufregen und drohen keine geräte mehr von htc zu kaufen. mal ehrlich. die htc geräte sind top. htc hat doch das update bestätigt. somit ist sicher das es kommt. und das kein release date genannt wird ist doch wohl auch verständlich. anstatt ständig leere versprechungen zu machen wie andere hersteller, hält man lieber den mund. falls in der entwicklung etwas schief geht, hält man sich immer noch ne karte offen. bei vielen anderen herstellern ist es doch meist so das der termin immer wieder offiziell bestätigt wird und kurz davor verworfen wird. das regt den kunden doch umso mehr auf. mir ist es recht, das htc noch ein weilchen am update arbeitet und somit die qualität sicherstellt anstatt ne beta zu releasen.

Zitat:

---

Zitat von Unregistriert

anstatt ständig leere versprechungen zu machen wie andere hersteller, hält man lieber den mund. falls in der entwicklung etwas schief geht, hält man sich immer noch ne karte offen. bei vielen anderen herstellern ist es doch meist so das der termin immer wieder offiziell bestätigt wird und kurz davor verworfen wird. das regt den kunden doch umso mehr auf.

---

dsa isses ja. htc hat eben nich den mund gehalten. die haben immer wieder ein update offiziell angekündigt... und es dann nich eingehalten

Zitat:

---

Zitat von Unregistriert

htc hat doch das update bestätigt. somit ist sicher das es kommt. und das kein release date genannt wird ist doch wohl auch verständlich. anstatt ständig leere versprechungen zu machen wie andere hersteller, hält man lieber den mund.

---

das erste update wurde (wenn ich mich nicht täusche) bereits im oktober oder november versprochen.

gegen ein "wir bringens euch, sobald es fertig ist und unsren qualitätsstandards entspricht" hab ich absolut nix einzuwenden. aber durch dauernders "working hard on 1.6/2.0/2.1/bla upgrade" "soooon, i promise!" blabla fühle ich mich einfach hingehalten. eine definitive aussage würde mir schon reichen.

"ja lieber kunde, htc arbeitet an dem 2.1er upgrade für den HTC hero. vorraussichtlicher erscheinungstermin mitte Februar wenn nichts dazwischen kommt" reicht mir schon. und selbst wenn was dazwischen kommt, dann sollen sie es eben sagen... aber kein wachsweiches zeugs mehr!

Nicht, dass ich mich nicht auch über ein Update mit neuem Schnickschnack freuen würde aber ich hab noch nicht verstanden warum es so dringend benötigt wird, dass man HTC die Bude einrennen muss? Ist der Hero in euren Augen ohne Update wirklich so unbrauchbar????

Naja, ich will es mal so formulierten.
Viele Neuerungen sind sicherlich lediglich nice to have bzw eben für genau denjenigen sehr interessant der die Funktion aus irgendeinem Grund vermisst.

Ich persönlich erhoffe mir z. B. Einen spürbaren Performance-Gewinn, da sich meine Auffassung von "flüssiger Bedienung" zumindest nicht vollständig mit dem Verhalten meines Hero bzw G2 (allerdings ohne bisherige Updates) deckt.

Gruß
Karl
Von meinem mobile Device aus eingetragen

zur Performance..aus einem älteren android 2.0 Thread in dem ich auch nach der Geschwindigkeit des neuen Updates gefragt hatte:

Zitat:

---

Zitat von hpk

Also gerade vom Speed her würd ich mir nicht viel erwarten, da bringen Bugfixes und kleine Modifikationen mehr als ein Upgrade von 1.5 auf 2.1.

Die neuen Funktionen unter der Oberfläche werden auch Ressourcen benötigen, und die sind immer noch gleich wie vorher ...

---

Zitat:

---

Zitat von qvert

Jau, aber ansonsten bekommst du:

Google Maps mit Navigation
VPN Unterstützung
Mehrere Google Kontakte syncen


http://developer.android.com/intl/de...ighlights.html da sind die 2.0 updates

die 1.6 updates sind auch drin

und natürlich dann noch die 2.1 Updates

---

In der inoffizellen Ankündigung wurde gesagt, dass 2.1 schneller und schlanker daher kommt.

Flüssiger wirds mit Modaco.

Hoffe, dass der YT Client gefixt wird. Ist ja ne Zumutung.

Hallo Leute

Was ist das denn für ein ROM auf der Homepage von HTC ?

http://www.htc.com/de/SupportDownloa...at=2&dl_id=671

Da steht was von ROM version 2.73.405.5 :confused:

das war die erste aktualisierung ;-)

Ist die aktuelle, die gibt es schon länger, siehe Datum.

Was ich auch unmöglich finde ist, dass im Formular unter den Auswahlmöglichkeiten für die Computer-Plattform nicht einmal Windwos 7 (Relaeased am 22. Oktober 2009) angegeben ist. Wo doch jetzt das HTC Sync endlich Windows 7 kann (zumindest mehr oder weniger).

Kann man schonmal vergessen, wenn du denen das sagst, werden die das wahrscheinlich sofort beheben. Ohne Bugmeldung, kein Bugfixing.

Die Leute, die für die ROMS arbeiten, arbeiten ja nicht an der Seite. :D

Zitat:

---

Zitat von W@$T3

Was ich auch unmöglich finde ist, dass im Formular unter den Auswahlmöglichkeiten für die Computer-Plattform nicht einmal Windwos 7 (Relaeased am 22. Oktober 2009) angegeben ist. Wo doch jetzt das HTC Sync endlich Windows 7 kann (zumindest mehr oder weniger).

---

kann es aber nicht :D zumindest bei mir nicht, es hat wie schon ältere versionen von htc sync seine treiber nicht selbst installiert und stattdessen eine fehlermeldung ausgegeben :)

hab mich auch beteiligt!

Tjoa mittlerweile gibts nur noch Standardmails. HTC gibt eben nichts auf eine Protest-Aktion -.-

Zitat:

---

Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bez. HTC Hero Upgrade.

Ein Upgrade auf Android 2.x wird in Kuerze von den HTC Entwicklern vorgestellt werden, allerdings steht der genaue Erscheinungstermin momentan noch nicht fest.
Wir bedauern Ihnen im Augenblick keine exakteren Daten bekannt geben zu koennen.
Bitte gedulden Sie sich noch etwas. Das Release Datum wird dann auf unserer Support Webseite veroeffentlicht
werden: http://www.htc.com/de.

Falls Ihnen diese Schritte nicht weitergeholfen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, indem Sie den angegebenen Link http://www.htc.com/europe/CA_Hotline.aspx benutzen und ich werde dies gern nochmals fuer Sie ueberpruefen.

Mit freundlichen Gruessen

<Suzanne>

---

Also, ganz ehrlich, der Hero läuft gut, so wie er ist.
Ich warte auch lieber etwas mehr, als etwas zu haben was unzuverlässig ist.

Was zum Henker erwartet ihr von Andro 2.1?
Ich habs ein paar Tage drauf gehabt und muss sagen, die Änderungen halten sich stark in Grenzen bzw merkt man so gut, wie gar nicht.
OK, ein anderer Lockscreen und sowas kleines aber nichts, was man nicht unbedingt braucht (von einzelfällen mal abgesehen)
Aber ihr tut ja hier so, als wäre das Hero Müll ohne das Update.

hatte mich letzte woche auch beteiligt...inzwischen kommt nichtmal mehr eine standardantwort :D

Hi,
hab heute endlich ne Antwort bekommen.

Sehr geehrter Herr --------,


Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bezueglich Rom Upgrade fuer das HTC Hero.

Momentan ist der genaue Erscheinungstermin von den HTC Entwicklern tatsaechlich noch nicht festgelegt worden. Bitte gedulden Sie sich noch etwas. Sie werden weitere Informationen in Kuerze auf der www.htc/de Webseite im Supportbereich finden koennen.

Falls Ihnen diese Schritte nicht weitergeholfen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, indem Sie den angegebenen Link http://www.htc.com/europe/CA_Hotline.aspx benutzen und ich werde dies gern nochmals fuer Sie ueberpruefen.

Mit freundlichen Gruessen

Suzanne W

HTC

Ich hatte der Standartanfrage noch folgendes hinzugefügt.

Desweiteren finde ich es sehr bedauerlich, dass sie in den Auswahlmöglichkeiten der Computer-Plattform nicht ein mal Windows 7 aufführen.

Leider wurde darauf überhaupt nicht eingegangen

mfg

W@$T3

Sie ändern andauernd die Antwort, trotzdem bekommen alle die gleiche, denke aber wirklich dass wir kurz davor stehen :) freue mich

habe auch irgend so ne antwort bekommen....