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ich wollt jetzt nicht gleich wieder nen neuen thread aufmachen daher frag ich hier.
wenn ich so ein importiertes gerät hab, hab ich dann herstellergarantie?
ich denk die gibt htc ja auf das gerät. ist es da egal woher ich es hab oder verfällt die wenn ich mir eins aus den USA besorg?
Ich habe nun trotzdem einen neuen Thread erstellt. Pro Thread eine Frage so bleibt das Forum übersichtlicher und Themen werden schneller gefunden...
Ich glaube die Garantie sollte nicht verfallen problematisch ist es halt wenn du es zurückschicken musst werden Sie es dir nicht wieder in die Schweiz schicken sondern du musst wahrscheinlich die gleiche prozedur machen wie du es dir in die Schweiz geholt hast...
mfg M0rph
das ist natürlich echt doof.
wenn halt mal jemand nen eindeutigen termin sagen würd wann es rauskommt.
ich wär ja bereit nen monat zu warten aber halt nicht mehr.
Hallo,
als ich damals - vor über einem Jahr - mir ein Android Dev Phone 1 bei Google gekauft hatte kam es einerseits mit einer Garantiekarte des Lieferanten "Brightstar". Im Fall eines Problems hätte man eben diese Firma (Brighstar, suf dessen Seiten ADP1 bestellt wurde) kontaktieren: http://www.google.com/support/forum/...4bdf86b3&hl=en
Ich nehme an, dass ich das Handy zum Not in die USA schicken müsste.
Gemäss Aussage meines Importeurs hast du auch bei Import Volle garantie über HTC, egal ob HTC in US oder UK oder CH oder DE.
das wär natürlich super.Zitat:
Zitat von dszuecs
bis zum wochenende wart ich noch und dann wird entschieden was passiert.
Stimmt!
Beim Nexus One ist glücklicherweise HTC für die Garantie zuständig, und die haben Vertretungen auch in Europa: http://www.google.com/support/androi...&answer=166519
Hallo zusammen,
bin derzeit auch ganz schwer am überlegen, ob ich bestelle.
Hatte mir gestern dann auch die selbe Frage gestellt und einfach mal den Support angeschrieben. Hab heute folgende Antwort bekommen:
Gut, das hätte man sich auch denken können. Der letzte Teil ist dagegen interessant. Entweder die Dame hat keine Ahnung oder das Gegenteil ist der Fall.Zitat:
Sehr geehrter Herr XXXX
Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bezueglich des Nexus One.
Das Geraet kann nur in folgenden Laendern repariert werden: England, USA, Singapur. Dieses Geraet wird nicht in Deutschland erhaeltlich sein.
Mit freundlichen Gruessen
Carolin D
HTC
ande
es wird auf jeden fall nach deutschland kommen.
vielleicht eine andere variante aber prinzipiell schon.
dachte ich zumindest.
Wäre natürlich super, wenn man es nach HTC Europa schicken könnte...
Notfalls muss ich es dann halt an unsere Firmenfiliale in Amerika schicken, damit die dies für mich erledigen :)
mfg M0rph
Gemäss HTC USA werden die Geräte nur in jenen Ländern repariert, in denen sie verkauft werden.
Das Problem ist auch, dass HTC reparierte Geräte nicht ausserhalb dieser Länder verschickt. D.h. man muss dann wieder den Weg über MyUS gehen.
dawiz
Hallo,Zitat:
Zitat von M0rph
Das ist garantiert nicht der Fall!! Sonst hätte ja ein Amerikaner, der das Gerät in den USA gekauft hat und dann nach Brasilien ausgewandert ist auch ein Problem und müsste das Gerät nach der Reperatur wieder in die USA schicken lassen.. das wäre ja der Oberwitz..
HTC ist es doch absolut egal woher die Reperatur kommt und wohin sie zurück geht.. solange das Gerät (seriennummer) Garantie hat.
Der Grund warum es bisher nur in die wenigen Länder geliefert wird ist ein anderer als die Garantie Problematik... (Spracheingabe funktioniert nur in English und Chinesisch, und Vertragspartner feheln in anderen Ländern noch.. etc. etc..)
Grüsse
Aspi
ganz genau so ist das auch. Die allermeisten Geräte werden ohne internationale Garantie verkauft. Wenn ich z.B. in den USA ein Nikon Objektiv kaufe, kann ich dieses in der Schweiz nicht reparieren lassen (das weiss ich aus eigener Erfahrung). Genauso ist es mit den meisten anderen Geräten. Es gibt auch Ausnahmen (z.B. Apple bei mobilen Geräten, bei iMacs auch dort nicht). Das hat direkt mit geltendem Recht und Gerichtsstand bei Kaufverträgen etc. zu tun.Zitat:
Zitat von Aspergillus
Aspergillus - leider nein, da täuschst Du Dich. Ruf doch mal bei HTC an, die werden Dir bestätigen, dass das Nexus zur Zeit nur in den USA, England, Hong Kong und Singapur gewartet wird.Zitat:
HTC ist es doch absolut egal woher die Reperatur kommt und wohin sie zurück geht.. solange das Gerät (seriennummer) Garantie hat.
dawiz
Was aber daran liegt, dass das Handy und somit auch Austauschteile nicht vorhanden sind, da es hier eben noch nicht vertrieben wird...Zitat:
Zitat von dawiz
also ich bin mir ziemlich sicher dass dies nicht funktionieren wird... man kann sich ja nicht mal ein offizielles rom in englisch holen wenn man das gerät in deutsch gekauft hat. Ich glaube die sind da ziemlich pingelig... auch wenn es mich nicht stören würde wenn es nicht so wäre..
Nicht nur das - auch der ganze Kaufvorgang / die Vertragsschliessung ist bei Importgeräten nicht sauber. Es würde mich sehr wundern, wenn ein Kaufvertrag vor einem US Gericht verheben würde, wenn dafür eine falsche Adresse angegeben wurde und in den AGB explizit steht, dass nur an Leute geliefert wird, die in den genannten Ländern ihren Wohnsitz haben. Ohne gültigen Kaufvertrag ist die Garantie komplett nichtig - d.h. selbst wenn das Gerät in die USA geschickt wird, könnte HTC die Reparatur verweigern.Zitat:
Zitat von Unregistriert
dawiz
In den Terms of sale steht aber nix davon das man in einem der 4 Länder wohnen muss um ein Nexus zu bestellen...(hoffe ich hab da Nichts überlesen).Zitat:
Zitat von dawiz
sie verkaufen's nur in die 4 Länder, das reicht.Zitat:
Zitat von Claymore
was ist wenn ich das handy in den USA kauf weil ich da urlaub mach oder ähnliches? dann hab ich es ja dort gekauft und auch dort hin senden lassen.
oder wenn ich in amerika wohn dann aber weg zieh.
will google oder htc bei jedem gerät anfangen nachzuprüfen wie die situation genau war?
Machen Sie ziemlich sicher... Anhand der Seriennummer... Ist ja auch so wenn du ein gebrandetes Gerät hast kannst du nicht einfach Rom Upgread machen....Zitat:
Zitat von Froschkönig
mfg M0rph
Wie siehts denn aus, wenn ich das Nexus One in den USA kaufen lasse und es mir mitgebracht wird (die Adresse wäre eine normale Wohnadresse in den USA, nicht so eine Weiterleitungsadresse)
Im Moment müsste ich mich an HTC USA wenden. Was ist aber wenn das Nexus in der Schweiz erscheint? Muss ich dann immernoch über den USA Support gehen oder könnte ich dann über den Schweizer Support? Ist natürlich schwierig zu sagen, aber vielleicht hat ja jemand mehr Infos dazu...
Ich denke du kannst über HTC Schweiz gehen.Zitat:
Zitat von Basileus
Irgendwo hatte ich auch mal gelesen. Das der HTC Support wem mittgeteilt hatte sobald sie die Ersatzteile hätten können auch die Garantiefälle in der Schweiz bearbeitet werden. Ich suche den Thread immer noch - schande über mich ;)
Habe von den ersatzteilen zwar auch schon gehört, glaube jedoch nicht, dass man es dann direkt schicken kann...Zitat:
Zitat von dremox
naja mal schauen cool wäre es natürlich...
mfg M0rph
gemäss HTC Schweiz ist das nicht der Fall. Man braucht hier im Forum auch gar nicht zu mutmassen und zu rätseln - ein Anruf an HTC Schweiz genügt und die Sachlage ist klar: "wir haben keine Ersatzteile für das Nexus One. Es hat keine Internationale Garantie und wird nur dort repariert, wo es gekauft wurde".Zitat:
Zitat von dremox
dawiz
Schau mal in einem anderen Thread von mir, ich habe es beim Support abgeklärt...Zitat:
Zitat von dawiz
Ich ebenso - das Problem bei HTC ist, dass man auf 10 gleiche Anfragen 10 verschiedene Antworten erhält.Zitat:
Zitat von Basileus
Wie gesagt: jeder kann kurz bei HTC anrufen und sich selber informieren.
Wenn jeder ne andere Antwort erhält, dann können wir nur abwarten bis jemand den Schritt wagt und das Gerät selbst zu HTC Schweiz schickt :)Zitat:
Zitat von dawiz
Hallo Leute,
Rechtlich ist es so das die Herstellergarantie 1 Jahr dauert.
Diese Garantie kann nicht verfallen nur weil das Gerät in einem anderen Land gekauft worden ist. HTC muss sich darum kümmern.
Grüsse
Aspi
Das Problem stellt sich ja automatisch, wenn man das Gerät in den USA bestellt und ich gehe davon aus, die meisten die eines haben stammen zurzeit aus den USA. Wenn ich bei unseren Lieferanten nachschaue, dann scheinen die noch kein Gerät ausgeliefert zu haben und der "Expected arrival Date" schiebt sich jeden tag um einen tag nach vorne.
Irgendwo habe ich gelesen, dass auf die Geräte "international Warranty" gegeben wird. Das sollte in der globalisierten Welt ja auch so sein. Somit gehe ich einfach davon aus, dass über HTC Schweiz (oder das Service Center in Thun) das Gerät repariert werden kann. In einen anderen Bericht habe ich gelesen, dass man das gerät nach England senden muss. Was jetzt stimmt weiss ich nicht, aber ich hoffe nicht, dass ich das demnächst beanspruchen muss, denn bis jetzt scheint alles in Ordnung, keine Risse im Gehäuse, kein Staub unter dem Display, kein Problem mit den Softtasten, kein Display das sich selbst "bedient"... was will man mehr. Ausserdem: Garantie und Rooting ist soweiso so eine Sache. Scheinbar ist die damit soweiso erloschen und wenn der Bootloader "entlockt" wurde lässt sich das scheinbar nicht mehr so einfach rückgängig machen, trotz aufspielen von der ur recovery und des ur Images sieht man das dann am "Schlösschen" immer noch. Oder vielleicht gibts ja da inzwischen eine Lösung, aber als ich das letzte mal nach "lock bootloader" ausschau hielt wurde da immer noch hin und her überlegt wie man dies wieder zumachen kann.
Also, no Risk no Fun. Ein gerootetes EU oder CH Handy hat genauso wenig garantie wie ein USA Handy. Wer nicht rooten will, der muss sich diese Frage stellen. 800.- und hier kaufen (sollte es mal verfügbar werden) oder 600.- und die Fühler in die USA strecken oder auf Ricardo und ebay suchen. Das sind vermutlich auch alles Geräte die über die USA kamen.
Es grüsst
Sigma
Gemäss Google AGB ist das nicht so.Zitat:
Zitat von Aspergillus
Fraglich ist natürlich, ob sich das durch einen Vertrag wegbedingen lässt oder nicht :) Bzw. auch, welches Recht zur Anwendung gelangt :D