Outlook-Mail – ich kann nicht mehr; WindowsPhone adé?

Liebe Gemeinschaft,

bin WindowsPhone-User der ersten Stunde. Aktuell verwende ich ein 950 mit 10 von T-Mobile. Alles ist auf dem neuesten Stand.

Seitdem ich das Handy habe, musste ich nach einem Update von Outlook bereits mehrfach einen Hard-Reset durchführen: Die E-Mails aktualisierten sich einfach nicht mehr. Das Löschen der Konten + Soft-Reset + neues Anlegen der Konten brachte ebenfalls nichts: Egal ob ich ein Google, Microsoft oder ein erweitertes Konto anlegen möchte, der Vorgang hängt immer bei erscheinen der Zeile "Konto wird erstellt..." am oberen Bildschirmrand. Dabei habe ich eigentlich nix besonderes: 4 IMAP Konten sind es, verteilt auf einen verknüpften Posteingang und Googlemail.

Das Thema gewinnt besondere Brisanz dadurch, dass nach Löschen aller Konten auch die Kontakte weg sind (logischerweise). So kann ich mit meinem Handy nicht mal mehr telefonieren. Die fehlenden Kontakte haben auch Einfluss auf WhatsApp und Co., wo sie ebenfalls weg sind.

Ein Betriebssystem in diesem Zustand hat den Wert eines Abfallproduktes: Ich würde das Ding nur jemandem geben, um ihn zu quälen.

Sollte sich niemand im Forum finden, der mir einen Weg zeigt, diesmal um den nervigen Hard-Reset herum zu kommen, werde ich mich endgültig aus der Welt von WindowsPhone verabschieden und lege mir nächste Woche ein iPhone oder SONY zu.

Vielen Dank im Voraus

Hallo Lilablau,

kann Dein Problem (zum Glück) nicht nachvollziehen.
Versuchen wir uns mal Schritt für Schritt den Problemem zu nähern.
1. Welche Provider nutzt Du?
2. Welche Posteingangs- und -ausgangsserver sind angegeben?
3. Welche Ports sind angegeben?
4. Welchen Namen haben Deine Konten? <- Die Frage kling zwar blöd, aber bei GMX gibt es die wenigsten Probleme, wenn das Konto den Namen Deiner Mailadresse hat.

Normalerweise sollten keine Kontakte gelöscht sein wenn man das Emailkonto löscht. Die Kontakte hängen ja am MS-Profil mit dem man sich bei Einrichtung am Handy anmeldet. Keine Ahnung warum sich das so verhält bei dir, vlt ist dein Konto defekt - kam ja schon vor in der Vergangenheit.
Kannst du denn deine Konten anlegen wenn sie nicht verknüpft sind? Oder einzeln nach und nach, vlt kommt man so dem Übeltäter auf die Spur.

Zitat:

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Zitat von Dig

1. Welche Provider nutzt Du?
2. Welche Posteingangs- und -ausgangsserver sind angegeben?
3. Welche Ports sind angegeben?
4. Welchen Namen haben Deine Konten? <- Die Frage kling zwar blöd, aber bei GMX gibt es die wenigsten Probleme, wenn das Konto den Namen Deiner Mailadresse hat.

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1. T-Mobile.
2. Es lässt sich kein einziges Konto mehr anlegen: Nicht von GMX, nicht von Microsoft, nicht von Flatbooster, nicht von Google. Die haben alle unterschiedliche Posteingangs- und -ausgangsserver.
3. Siehe meine Antwort zu 2.
4. Siehe meine Antwort zu 2. Ferner: Beim Microsoft und beim Google-Konto kann man (zunächst, also bevor das Handy sich totlädt) überhaupt keinen Namen angeben.

Zitat:

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Zitat von Hans Sperling

Normalerweise sollten keine Kontakte gelöscht sein wenn man das Emailkonto löscht. Die Kontakte hängen ja am MS-Profil mit dem man sich bei Einrichtung am Handy anmeldet. Keine Ahnung warum sich das so verhält bei dir, vlt ist dein Konto defekt - kam ja schon vor in der Vergangenheit.
Kannst du denn deine Konten anlegen wenn sie nicht verknüpft sind? Oder einzeln nach und nach, vlt kommt man so dem Übeltäter auf die Spur.

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Ich habe alle Konten gelöscht um den Fehler möglichst radikal und fundiert begegnen zu können: Es ist also auch nichts mehr verknüpft.
Das Microsoft-Konto ist noch da. Das Outlook-Konto nicht mehr. Mit dem Outlook-Konto sind auch die Kontakte verschwunden. Das war und ist schon immer so.

Ich sehe schon, morgen wird ein neues Handy geholt.

Meinst du das ist schon immer so bei dir oder allgemein? Wenn du allgemein meinst muss ich widersprechen. Wenn ich mein 950 aufsetze und mein MS-Konto einlogge sind Kontakte da, erst später, nämlich bei erstmaligem Aufruf von Outlook, wird damit das Mailkonto verknüpft (vom MS-Konto). Von daher versteh ich nicht wieso beim Wegfall des Outlookkontos, also dann der Emailadresse, auch die Kontakte weg sind. Demnach müsste auch das Telefon dann Kontolos sein oder nich? Oder verrenn ich mich grad? :)

---------- Hinzugefügt um 19:56 ---------- Vorheriger Beitrag war um 19:50 ----------

Hab jetzt mal mein Outlookkonto gelöscht. Ist natürlich nun doof da die Kontakte vom Googlekonto kommen (durch die Problematik da MS ja die Kontakte versaut hatte letztens). Am Gerät selbst ist mein Konto mit meiner Outlookadresse noch eingetragen.

Ich weiß Deine Hilfe wirklich zu schätzen, aber die Lösung dieses "Unterproblems" ändert rein gar nichts an meinem Hauptproblem: Nämlich, dass es ohne Hard-Reset nicht mehr möglich ist, ein E-Mail-Konto hinzuzufügen.

Trotzdem noch mal zum Unterproblem: Wenn Du in den Einstellungen auf Konten gehst, kann das Microsoft-Konto unten in der Liste noch vorhanden sein. Wenn oben das Outlook-Konto weg ist, sind auch die Kontakte weg. Das war bei mir schon immer so. Wenn das bei Dir nicht so ist, cool. Hilft mir aber auch nicht weiter.

Wo ist bei Dir ein Unterschied zwischen Microsoft- und Outlook Konto? Das sollte das gleiche sein.
Was ich mit meinen Fragen oben wollte:
Mal meine Einstellungen:
1. GMX (als IMAP)
2. Posteingang: imap.gmx.net
Postausgang: mail.gmx.net
3. KEINE Ports angeben!
4. Mailadresse als Name verwenden
Für GMX z.B. wichtig: Wenn Du das Konto anlegst, NICHT Anderes Konto (POP, IMAP) wählen, sondern Erweitertes Setup. Dort dann Internet-E-Mail und entsprechend alles eintragen.
Das GMAIL Konto habe ich automatisch erstellen lassen.
1. Google Mail
2. Posteingang: imap.gmail.com:993:1
Postausgang (SMTP): smtp:gmail.com:465:1
3. Ports siehst Du oben.
4. Heißt bei mir Gmail

Nachtrag: Wenn ich bei Kontakte mein MS-Konto wieder auswähle, wird auch automatisch wieder in Outlook mein Mailkonto angelegt. Ist alles dermaßen verknüpft. Dann leuchtet mir ein wieso Kontakte verschwinden wenn man das Postfach löscht, das MS-Konto verschwindet auch aus der Kontakte-App. Was passiert denn wenn du in der Kontakte-App dein MS-Konto wieder einfügst?

@lilablau: hat sich grad alles überschnitten hier, aber hast Recht. Habs ja grad so probiert. Dann hab ich mich vorhin verrannt. :)


Was mir grad einfällt, gibts nicht Drittanbieter für Mail? Mal dort versuchen ein Konto anzulegen. Evtl. ist es ja ein reines Outlookproblem. Outlook ist nun mal Problemkind (seit Windows 10), sowohl mobil als auch Desktop.

Zitat:

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Zitat von Dig

Wo ist bei Dir ein Unterschied zwischen Microsoft- und Outlook Konto? Das sollte das gleiche sein.
Was ich mit meinen Fragen oben wollte: (...)

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Dass ist nicht das Gleiche, siehe meinen letzten Beitrag.

Um den Rest Deines Beitrags aufzuarbeiten: Ich kann - wie bereits mehrfach gesagt - kein einziges Konto mehr hinzufügen. Es ist irrelevant, ob ich dieses automatisch erstellen lasse (was bei mir Outlook und Google wäre) oder manuell anlege. Und ja, bei meinen GMX-Konten - und auch beim Flatbooster-Konto - gehe ich grundsätzlich auf "Erweitertes Setup". Exchange-Konto funktiniert übrigens auch nicht.

Das Problem ist bereits mehrfach aufgetreten und stand bisher immer in Zusammenhang mit einem vorausgegangenen Update der App Outlook-Mail.

Welche OS-Version hasten du drauf? Ne Preview oder Insider?

Zitat:

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Zitat von Dig

Wo ist bei Dir ein Unterschied zwischen Microsoft- und Outlook Konto? Das sollte das gleiche sein.
Was ich mit meinen Fragen oben wollte:
Mal meine Einstellungen:
1. GMX (als IMAP)
2. Posteingang: imap.gmx.net
Postausgang: mail.gmx.net
3. KEINE Ports angeben!
4. Mailadresse als Name verwenden
Für GMX z.B. wichtig: Wenn Du das Konto anlegst, NICHT Anderes Konto (POP, IMAP) wählen, sondern Erweitertes Setup. Dort dann Internet-E-Mail und entsprechend alles eintragen.
Das GMAIL Konto habe ich automatisch erstellen lassen.
1. Google Mail
2. Posteingang: imap.gmail.com:993:1
Postausgang (SMTP): smtp:gmail.com:465:1
3. Ports siehst Du oben.
4. Heißt bei mir Gmail

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Ich habe bei der ersten Anmeldung automatisch alle Einstellungen beibehalten. Übrigens, mit Gmail gibt es keine Probleme.

Es gibt noch die Möglichkeit, dass du nur ein Konto auf dem Handy behälst. In dem du die anderen auf Nachrichten umleiten stellst. Deine Kontakte musst du dann halt manuell anlegen, die von Gmail kommen oder einem anderen Konto.
Ich hab dies auch eine Zeitlang so gemacht, dass ich meine Konten auf mein Hauptkonto gesendet habe. Man kann in dem Weitergeleiteten Konto einstellen ob es nach dem Senden archiviert oder gelöscht werden soll. Ist ein evt Lösungsansatz

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14393.448) aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Hans Sperling

Welche OS-Version hasten du drauf? Ne Preview oder Insider?

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10.0.14393.448, Stabil.

Habe ich recht verstanden. Dein MS Konto hat einen Account den Du nicht für die Kontakte nutzt? Und Kalender und Emails? Dann hast Du ein separates Outlookkonto für die Kontakte. Und Emails plus Kalender? Daneben die anderen beiden Provider? Hast Du in beiden MS-Konten die Abfrage der Emails aktiviert, auch wenn Du diese evtl. nicht nutzt? Ansonsten werden auch Kontakte nicht gesynct.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

Nachdem ich meinen Vertrag erst in rund einem Jahr verlängern kann und das 950 ja quasi nichts mehr wert ist, musste ich das alte Spiel durchziehen: Hard-Reset, alles neu einstellen (hat wieder Stunden gedauert).

Es vergingen zwei Tage: Nun kann ich schon wieder keine E-Mails über Google abrufen.

Was für ein unfassbar krasser Schei..dreck.

Ich war immer ein Freund von WindowsPhone, seit 7, aber das ist nun endgültig vorbei. Diesen Müll kann man keinen Menschen empfehlen. Vielleicht komme ich doch irgendwie an ein günstiges Android mit guter Kamera ran?

Komisch ist das scheinbar nur du das hast
Oder haben andere auch das Problem?
Ich habe in diesem Fall überhaupt keine Probleme

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 (10.0.14977.1000) aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von schnuffy1de

Komisch ist das scheinbar nur du das hast
Oder haben andere auch das Problem?
Ich habe in diesem Fall überhaupt keine Probleme

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Dito... 😕

Nachtrag 09:49 : Sorry, ich bezog mich auf deinen letzten Satz @schnuffy1de, das war missverständlich. Ich hab ebenso keinerlei Probleme mit Mail.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 (10.0.14977.1000) aus geschrieben.

Ah ok
Also doch eher öfter

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 (10.0.14977.1000) aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Lilablau

Nachdem ich meinen Vertrag erst in rund einem Jahr verlängern kann und das 950 ja quasi nichts mehr wert ist, musste ich das alte Spiel durchziehen: Hard-Reset, alles neu einstellen (hat wieder Stunden gedauert).

Es vergingen zwei Tage: Nun kann ich schon wieder keine E-Mails über Google abrufen.

Was für ein unfassbar krasser Schei..dreck.

Ich war immer ein Freund von WindowsPhone, seit 7, aber das ist nun endgültig vorbei. Diesen Müll kann man keinen Menschen empfehlen. Vielleicht komme ich doch irgendwie an ein günstiges Android mit guter Kamera ran?

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Ich hab dennoch das Gefühl das da irgendwas mit den Einstellungen nicht stimmt, da blockiert sich irgendwas gegenseitig kommt mir so vor. Muss auch nicht am Handy sein, kann in den jeweiligen Online-Accounts sein. Solche können auch mal "kaputt" gehen wenn sich Fehler einschleichen, kam ja schon mal vor bei MS (hatte vor sehr langer Zeit mal einer hier berichtet und war auch in Kontakt mit MS deswegen).
Sollte es an der Software, also W10, liegen, dann wird das durch eine bestimmte Kombination hervorgerufen, denn sonst hätten es viel mehr. Ich will damit sagen, das das sehr gut auch mit einem anderen Telefon passieren, wenn der Fehler in den Konten (-einstellungen) liegt.

Denk genauso wie @Hans S.
Ich hab 5 Mailkonten auf meinem 950 und nie Probleme damit. Läuft alles wie es soll.
Irgendwas ist bei @Lilablau falsch eingestellt in den Konten. Nur Online im Forum werden wir das nicht heraus finden.
Sie sollte mal alle Konten, von allen Geräten löschen und neu einrichten. Hab auch festgestellt das wenn GMX oder andere dieser Art verwendet werden, gibt's Probleme. Da man dort in den Einstellungen für Imap/Pop bestimmte Einstellungen verwenden muss.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14393.576) aus geschrieben.

@ Lilablau: Besteht die Möglichkeit ein neues MS-Konto (neue Live-ID) anzulegen und dieses mit dem Lumia zu verknüpfen? Nur zu Testzwecken um heraus zu finden ob bei einem neuen Account ähnliche Probleme auftreten. Wäre dann zwar wieder mit Aufwand und HR verbunden aber geht ja leider nicht anders.

Inzwischen kann ich über Google wieder Mails abrufen. Das sich die E-Mail-Clients beim Abruf manchmal "totladen", bin ich gewohnt. Ich denke, dass das an IMAP generell liegt.

Bitte beachten: Dass das gestern mit Google zeitweise nicht geklappt hat, hat nichts mit dem Haupt-Problem dieses Threads zu tun.

---------- Hinzugefügt um 10:48 ---------- Vorheriger Beitrag war um 10:44 ----------

Zitat:

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Zitat von Hans Sperling

@ Lilablau: Besteht die Möglichkeit ein neues MS-Konto (neue Live-ID) anzulegen und dieses mit dem Lumia zu verknüpfen? Nur zu Testzwecken um heraus zu finden ob bei einem neuen Account ähnliche Probleme auftreten. Wäre dann zwar wieder mit Aufwand und HR verbunden aber geht ja leider nicht anders.

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Das wird uns nicht viel weiterhelfen. Mein Problem tritt circa alle drei Monate auf. Und das immer nach einem bestimmten Update der App "Outlook-Mail". Ich sehe es nicht als sonderlich zielführend an, jetzt eine neue Live-ID einzurichten und dann monatelang zu warten.

---------- Hinzugefügt um 10:48 ---------- Vorheriger Beitrag war um 10:48 ----------

Zitat:

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Zitat von Hans Sperling

@ Lilablau: Besteht die Möglichkeit ein neues MS-Konto (neue Live-ID) anzulegen und dieses mit dem Lumia zu verknüpfen? Nur zu Testzwecken um heraus zu finden ob bei einem neuen Account ähnliche Probleme auftreten. Wäre dann zwar wieder mit Aufwand und HR verbunden aber geht ja leider nicht anders.

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Das wird uns nicht viel weiterhelfen. Mein Problem tritt circa alle drei Monate auf. Und das immer nach einem bestimmten Update der App "Outlook-Mail". Ich sehe es nicht als sonderlich zielführend an, jetzt eine neue Live-ID einzurichten und dann monatelang zu warten.

Naja ich bin nicht von Monaten ausgegangen, sondern von ein paar Tagen. Du meintest selbst das es nach dem HR 2 Tage ging und dann wieder anfing. Das war meine Grundlage des Gedankens.

Die ganze Sache ist, seitdem ich das 950 habe, circa dreimal passiert. Vielleicht zweimal, vielleicht viermal, ich weiß es nicht. Voraus ging dem ganzen immer ein bestimmtes Update der App Outlook-Mail.

Mich hat es auch erwischt.
Mit GMX kann ich zwar Mails empfangen, allerdings nicht versenden.
Weder am PC, noch am Smartphone.
Es heißt immer, die Daten sind veraltet.

Was jetzt noch zusätzlich passiert ist: Nach den Geschehnissen vom vorletzten Wochenende, wie gesagt, ein Hard-Reset. Ich richtete noch am gleichen Tag alles ein, auch bei den Kontakten seither alles auf dem letzten Stand.

Nun, über eine Woche später und ohne das ich überhaupt auch nur irgendwas am System gemacht habe, hat Microsoft eine uralte Sicherung meiner Kontakte eingespielt. Die neuesten Kontakte, unter anderem meine eigene Freundin (!), sind dagegen sind weg.

Es ist einfach nur noch krank.

Ja, da läuft wohl im Moment einiges schief.
Ich habe von fehlenden Kontaktbildern, fehlenden Kontakten oder Kontaktinhalten und vertauschten Kontaktinhalten gelesen.
Auch mein Problem mit GMX besteht weiterhin.
Auf Android mit den selben Einstellungen funktioniert es jedoch.

Gestern Nachmittag hat es mich auch erwischt. Drei Kontakte sind verschwunden, aber andere später angelegte Kontakte sind weiterhin vorhanden. Anscheinend hat es was mit einer fehlerhaften Synchronisierung zwischen Handy und Server in einem bestimmten Zeitraum zu tun.

@ MrF: an meinem Laptop synct das Outlook auch unaufhörlich, Mails werden nicht gesendet und Einstellungen können dadurch nicht geändert werden. Am PC werden seit neustem Update die Mails nicht abgeholt obwohl "Bei Eintreffen" eingestellt ist. Wird immer mühsamer mit Windows.

Weiß jemand, ob evtl. GMX etwas umgestellt hat?
Bei mir laufen alle Mailkonten (Outlook, GMX, GMail) problemlos. Mails abholen und verschicken und auch die Synchronisation.

Mails können bei mir abgeholt werden. Auch am PC "Bei Eintreffen".
Nur versenden geht nicht.
Das liegt auch definitiv an Microsoft. Auf allen anderen Systemen funktioniert es ja mit den selben Einstellungen einwandfrei.

@Hans Sperling
Da hilft nur über den Browser den Ausgang zu bereinigen.

Hallo allerseits,

gibt es hierzu möglicherweise inzwischen eine Lösung? Ich habe dasselbe Problem:

Alle paar Monate hängt sich die Mail-App auf. Man kann dann nicht mehr Synchronisieren. Ich habe zudem zwei weitere Phänomene in diesem Zustand entdeckt. 1.) Wenn man oben links auf das Mehr-Symbol tippt und ein anderes Konto auswählt, wechselt zwar der Name des Kontos, aber es werden weiterhin die Mails des ersten Kontos angezeigt. 2.) Wenn man unten rechts auf die drei Pünktchen tippt und die Kontoverwaltung wählt, wird kein Konto angezeigt.

Normalerweise hat sich das nach einiger Zeit (dem nächsten Update?) wieder eingerenkt. Diesmal blieb es aber über 2 oder 3 Wochen in dem Zustand. Ich habe daher also unter Alle Einstellungen / Konten die entsprechenden Konten entfernt. Habe das Gerät (ein Lumia 550) neu gestartet und wollte die Konten wieder hinzufügen, aber er hängt mit der Meldung "Konto wird eingerichtet" bis er nach einer gefühlten Ewigkeit einfach abstürzt.

Weiterhin ist es seltsam, dass mir die Mail-App die Mails und die Konten (wenn man oben links auf dieses Mehr-Symbol tippt) weiterhin anzeigt.

Es handelte sich bei mir übrigens um 2 Konten: meine private Google-Mail-Adresse und eine berufliche E-Mail-Adresse via Exchange.


Liebe Grüße,

MrMilk

So... heute morgen mit letzter Verzweiflung noch mal Outlook-Mail aufgemacht, dann stand da was von wegen "Wir holen Ihre Mails für Sie ab" oder so was ähnliches, Text hatte ich vorher noch nie gesehen. Oben stand immer noch "Google", aber nach ein paar Sekunden war der Text und auch das "Google" verschwunden und ich hatte eine komplett leere Mail-App, so wie ich es eigentlich erwarten würde, wenn ich alle Konten entferne. Dann noch mal probiert, ob ich das Google-Mail-Konto wieder hinzufügen kann, ging; Mails abgerufen, ging... Ich bleibe also beim nächsten Hänger beim bisherigen Vorgehen und warte ab, bis es wieder funktioniert, nächstes Mal mit mehr Geduld.

Rückmeldung zu GMX:
Unter Windows Phone 8.1 GDR2 gibt es mit GMX keinerlei Probleme.
E-Mails werden ohne Fehlermeldung abgeholt und lassen sich auch problemlos versenden.
Einstellungen sind die selben wie auf W10M (Lumia 950, aktuelle Build).