Zerkratztes Display durch Clear View Cover

Wer nutzt neben mir ebenfalls das Clear View Cover ? wessen Display ist ebenfalls dadurch beschädigt worden ?

In diversen Foren liest man vermehrt über erzürnte User dieses Cover's,

Samsung hat daraufhin dem Kunden angeboten:
Wenn durch Samsung festgestellt wurde, dass das Display durch das Originale Clear View Cover beschädigt wurde, tauscht Samsung EINMALIG das Display kostenlos aus und versieht es mit einer Schutzfolie, damit es nicht wieder zu Beschädigungen vom Clear View Cover kommt.
Gelesen habe ich auch, dass die Mitarbeiter von Samsung im Live-Chat versuchen, es als Selbstverschulden oder Pech gehabt hin uu deichseln. Mehr Erfolg soll dieses E-Mail-Adresse versprechen:

hotline@samsung.de
dort sollen sich die Mitarbeiter wohl relativ kulant zeigen.

Unter dieser KOSTENLOSEN RUFNUMMER denke ich, dass man ebenfalls Erfolg haben könnte:

08007267864 (kostenlose Samsung-Rufnummer)

damals wurde bei meinem S4 das Problem mit dem aufgeblähten Akku zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. (Wurde völlig unproblematisch nen Ersatzakku zugeschickt (kosenlos) ;)

Liebe Grüße

Maverick

Die Frage wurde vor einiger Zeit hier schon mal diskutiert ;-)

--> http://www.pocketpc.ch/samsung-galax...ml#post2133584

--> http://www.pocketpc.ch/samsung-galax...ml#post2133818

Aaah Sir Riker mak wieder an erster Stelle, Du bist mir einer...ständig mir die Illusion zu rauben, ich könnte mal als erster men Thema erstellen :D

Tja und ich hätte mal vorher die Meldungen alle lesen sollen. Hab mein S6 zwei Wochen. Die erste Woche nicht ein KRatzerchen trotz ohne Cover in Hosentasche. Seit einer Woche nun Clear View Cover und zwei Tage nach der Nutzung mitten auf dem Display ein kleiner Kratzer, bzw sieht eher aus wie ne Schramme. Bisher optisch nur gegen Licht zu sehen.

Dann mach mal daa Cover schnell ab und schicke es postwendend zurück und reklamiere bei Samsung Dein defektes Phone ... :oops: (siehe Post #1)

Geht ja nicht. Man muss doch soweit ich gelesen hab beides einschicken zu Samsung. Außerdem war es leider nen vorortkauf. also retoure ist da eh nicht drin

Na dann schick doch beides zu Samsung ... :grübel:

weiß man wie lange das dauert so ein einschicken bis zurückbekommen? bin nämlich aufs handy angewiesen bezüglich erreichbarkeit

Bei meinem letzten Tausch (Note 4 / Telekom) hat es 1 Woche gedauert ... :top:

Ok danke für die Info. Denke, dass ich es dann nächste Woche mal in Angriff nehmen werde. Hoffentlich ist Samsung da wirklich kulant.

Also ich hattes zu Samsungs Vertragswerkstattb"datrepair" in Flensburg vergangenen Mittwoch eingeschickt, samt Cover, Samstag den Status abgecheckt "Gerät ist bei denen eingegangenn" laut Samsung im Livechat dauert die Reparatur ca. 2 Tage PLUS Postlaufzeit.
@Scary, wenn Du's montags morgens einschickst, könntest Du Glück haben, dass Du Dein S6 Samstags oder Montags zurückerhälst.

Bei mir habe ich. z.B. auch mit angegeben, dass die Rückseite leider durch das Cover auch nicht ohne Blessuren davon gekommen ist sowie der Homebutton ebenfalls einige Kratzer aufweist, dass ich soetwas von einem Premium Smartphone nicht erwarten und diese Mängel im Rahmen der Herstellergarantie beseitigt haben möchte.

Mal sehen ob Display/Rückseite/Homebutton tatsächlich ausgetauscht, wäre super, aber erstmal abwarten. Ich nutze zur Zeit mein S4 :)

hey wie würdet ihr es handhaben? hab die möglichkeit laut samsung das gerät direkt bei denen einzuschicken, oder, weil ich aus berlin bin, bei nem service partner direkt vorort reparieren zu lassen, also sogar persönlich hinbringen. wird in beiden fällen wirklich glas gewechselt und foli drauf gepackt wie von samsung vorgegeben?

Das dürfte sich in beiden Fällen nichts schenken. Es wird vermutlich das gleiche gemacht ... Also wenn Du natürlich die Möglichkeit hast, persönlich bei einem zertifizierten Händler vorbei zu gehen, würde ich persönlich das in jedem Fall vorziehen :top:;-)

Ist in Berlin nicht nen Flagship Store von Samsung? Dann würde ich direkt da vorbei spazieren.

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Jap war es in Tempelhof. Gestern Mittag hingebracht heute wieder abgeholt. Handy sieht aus wie neu, sogar mit Folie drauf. Einzig wie ich das jetzt anstellen soll muss ich noch sehen: Mit dem alten Cover soll ich nun zu Staurn (dort vor nem Monat gekauft) und sagen Geld zurück wegen HErstellungsfehler durch Samsung und angbelich würde ich das auch dann bekommen. stimmt das?

Das doch super 👍
Zu deiner anderen Frage, kann man nur sagen, versuch macht klug.

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Naja, Du hast doch vom Samsung Store einen Beleg über die Reparatur erhalten, oder ? Das dann einfach bei Saturn zusammen mit dem Cover vorlegen ... Dürfte dann ja kein Problem sein ;-)

Naja ich weiß von früher mal noch dass die gern immer Verpackungen haben wollen....

Das ist rechtlich nicht vorgeschrieben (auch wenn sie es gerne hätten :oops: ) - die Garantie besteht ausdrücklich auch OHNE Verpackung ! Denn die Garantie gilt ja für die Ware selbst und nicht für die Verpackung ...

ok dann werd ich morgen mal mein glück versuchen. hoffe die sind nicht stur

Wie gesagt, was mich hier interessieren würde, hat Samsung mittlerweile das Material des Cases geändert.

Gesendet von meinem SM-T815 mit Tapatalk

so hat gestern alles reibungslos geklappt. geld kommt die tage zurück aufs konto.

also was material angeht weiß ich nicht: hatte beim kauf damals aufs herstelldatum des covers geachtet, das jüngste war so im dreh mai 15. die innenseite wo die rückseite vom handy eingebettet ist, die hat sowas ganz leicht gummi/silikon artiges. also die ist wirklich etwas weicher geschützt. die frontseite also beim glas da ist das cover komplett einfach hartplastik was auch frontal dann auf dem glas liegt. also nicht ansatzweise irgendwie was weicheres dabei

Moin Leute, ab morgen müsste mein S6 EEEEEEENNDLICH auch ankommen...nachdem ich bei Samsung Anfang dieser Woche angerufen hatte und gefragt habe, was die für inkompetente Servicepartner haben, weil das so ewig dauert, hat der Heini bei der Werkstatt einen Kundenrückruf veranlasst, am nächsten Tag wurde ich von Datrepair angerufen, mein Handy sei leider untergegangen, wurde jetzt aber mit einer Prioriserung versehen und die Bearbeitung zu beschleunigen. Naja, vorgestern um ca 16:49 Uhr ne Mail von Datrepair erhalten, Servicearbeiten wurden abgeschlossen und das Paket an GLS übergeben. Meijomeii...gut, denn sollte ich es ja eeeendlich morgen wieder haben :)

So am Montag kam dann also mein S6 zurück aus der Reparatur, Display neu, Clear-View-Cover zurück geschickt vorhin (Amazon) als Mittel zum Zweck hats super geklappt :)

Dann wirst auch du wohl nur noch ne Weile von Samsunganrufen genervt werden :D

Wie meinst du das?

Gesendet von meinem SM-T815 mit Tapatalk

Naja hab ja nun eine Woche mein Handy wieder und seit zwei Tagen bekomme ich auf die Nummer die ich bei der Reparatur angegeben hab immer wieder anrufe. Um genau zu sein von dieser: 0103301805421522
wenn man genauer googlet komt raus es ist samsung. ich bin zwar noch nicht ran gegangen, da ich nie zu hause war, aber wie es sich raus liest ist es nur feedback ob alles reibungslos lief etc.

Ja geil...wenn ich von denen angerufen werde, werd ich die Fragen, was für einen inkompetenten Saftladen die als Servicepartner einstellen, dass mein Paket mit Handy bei dem Servicepartner UNTERGEGANGEN IST sowie: Auf dem Karton von Datrepair stand, Qualität made in Germany, aha, kleben die Displayfolie so auf, dass 1ne Luftblase eingeschlossen ist und die Hälfte des 1nen Sensors ganz links überklebt wurde....Mannoman...wasn das fürn unprofessioneller Laden ???

Ich hab sogar an einer Stelle ein kleines Haar unter de Folie, etwa Wimperngroß und oben neben der Kameralinse auch eine kleine Luftblase

Ohne Folie gibts keine Blasen und keine Haare :-P

NAja man traut sich ja gar nicht mehr die Folie abzunehmen. Selbst die hat bereits Kratzer bekommen, wo man denkt, das hätte auch das Glas sein können

Klar, solange man dieses Clear View Cover nutzt, bleibt einem ja nichts anderes übrig ... :oops:

Ich hab mein Cover wieder an Amazon zurück geschikt und die Kohle dafür wieder bekommen. Fazit: Das Clear-View-Cover is ne geile Sache wenn man für lau nen NEUES Display will, leider nur einmalig möglich :D :D

Meins ist natürlich auch zurück bei Saturn. Hätte sonst kein Geld zurück gegeben

Habe heute mal Samsung bezüglich der neuen Clear View Cover angeschrieben, die Antwort war mehr als dürftig.

Hallo Stefan, wir können dir das Clear View Cover für dein SAMSUNG Galaxy S6 edge+ empfehlen. Unabhängig dazu raten wir dir eine Schutzfolie für dein Display zu verwenden, um Kratzer zu vermeiden.

Entweder wissen die nichts über ein neues Material oder es hat sich nichts geändert.

Gesendet von meinem SM-T815 mit Tapatalk

... oder es hat sich eben was geändert und das wissen sie aber auch nicht :oops: :-P