Plötzlich grüner Fleck auf dem Display

Hallo Leute,
bei meinem Lumia 930 ist heute nachdem ich aus der Schule gekommen bin ein grüner Fleck rechts oben am Bildschirm erschienen. Zunächst war er sehr stark hat nach einiger Zeit aber an Intensität verloren. Allerdings verschwindet er nicht komplett. Mir ist das Gerät in der Zeit weder runter gefallen, noch ist Flüssigkeit auf es gekommen oder ähnliches. Liegt hier ein klassischer Hardware Defekt vor, den man nur durch einschicken und austauschen beheben kann oder hat jemand eine andere Lösung?
Des weiteren wäre meine Frage ob jemand Erfahrungen mit dem Microsoft/Nokia-Support hat wenn es um solche Probleme geht und um etwaige Kulanz.
Vielen Dank :)

Hast vielleicht ein Foto?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.

Moin, wie lange hast du das 930 schon ? Gerade erst neu ? Wenn noch nicht so alt würde ich dort wo du es gekauft hast 14 tägiges rückgabe recht bzw bei einigen kann man längere zeit tauschen. Das wäre die einfachste Methode. Ansonsten aus eigener Erfahrung weil ich meins zur Reparatur über MS bei Avarto hatte, kann nur positives berichten. Meins wurde wegen touchdisplay, display allgemein, akku wire zu heiß etc. Eingeschickt und es wurde viel kostenlos getauscht repariert an dem gerät, läuft jetzt sehr gut. Nur war halt dann 1 Woche ohne 930 und musste mir daher leider als 2. Gerät ein sehr günstiges 830 in Orange holen :-) . Na andere haben halt nen iphone 6 zum gleichen preis ungefähr gehn aber auch ne 830er930er kombi :-)

so zu doll abgeschweift sorry, also mein Tipp schau ob noch was anderes ist oder nur das display. Erstell ein Reparatur Auftrag über Microsoft Support an Avarto, einschicken, reparieren lassen, repariert zurück -> alles gut :-)

Es gibt kein 14 tägiges Rückgaberecht ausser bei Onlinekauf!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.

Manche Händler bieten aus Kulanz ein 30 Tage Rückgaberecht ein. Ob das aber die Elektronikmärkte anbieten weiß ich nicht. Einfach mal auf die Quittung gucken.

Elektromärkte bieten auch die 30 Tage an, einfach mal nachragen. Ist ja bei jedem Markt immer anders

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1520 aus geschrieben.

Also leider hab ich das Gerät seit August. Das ganze sieht folgendermaßen aus:
Anhang 167856Anhang 167857
Meint ihr man kann da auf Kulanz von Seiten Nokias hoffen?

Einfach mal probieren.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1520 aus geschrieben.

Das sieht echt schlecht aus...
Ich bin mir ziemlich sicher, dass dies auf Garantie repariert wird.

Da würde ich jetzt auch einfach einen Support Auftrag über die Microsoft Lumia Support Seite erstellen.
Dann gibt es einen Reparatur Auftrag an Avarto, Versand Etikett, hinschicken, sobald es da ist , ist's auch schon wieder repariert und aufm Rückweg. Also mit meinem 930er gings fix , alles gut und umsonst bzw innerhalb der Garantie

Okay das werde ich mal probieren. Erstelle gerade den Auftrag. Inwiefern sollte ich zuvor Daten sichern?
Vielen Dank an euch :)

Also ich habe vorher die normale Sicherung durchlaufen lassen unter Einstellungen, ansonsten schließe ich das Windows Phone nur zur Sicherheit nochmal an einen Windows PC und sicher die Bilder / Klingeltöne etc.
Anschließend würde ich das Gerät selbst zurück setzen.

Fotos, Videos und Musik musst du selbst sichern. Einstellungen, Apps und Appdaten werden auf dem Onedrive gesichert soweit möglich.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Und definitiv das Gerät vor Versand von allen Seiten fotografieren.
Bei Avarto kommt gerne mal ein Gerät beschädigt zurück.

guten tag, habe das selbe problem... nur ist es bei mir unten rechts... gibt es schon neue kenntnisse darüber ob microsoft die kosten der reperatur übernimmt? ... bzw. wie lange dauert diese? wäre top wenn mir jmd weiterhelfen könnte! dankeee

Also ich kann bisher nur positives berichten. Am samstag bei der Post abgegeben, heute die Meldung erhalten das Gerät wurde erfolgreich repariert und an den Versand übergeben. Alles auf Garantie trotz einiger kleiner Kratzer am Gerät. Wenn ich mein Lumia wieder bekomme meld ich mich noch einmal.

Meiner Meinung sind aber Kratzer bei normaler Benutzung völlig trivial und sollten der Garantiereparatur an sich nicht im Weg stehen.

Sehr gut :-)

Ja klar seh ich ähnlich aber hatte etwas Angst, dass das als Grund genannt wird. Aber hat ja alles geklappt! :)

danke für die schnelle antwort! dann werde ich mein lumia auch einschicken! auf deine erfahrung, wenn dein lumia wieder repariert ist, interessieren mich trotzdem! ;)

So. Also da ja einige gerne wissen wollten wie denn nun meine Erfahrungen sind. Sehr, sehr positiv. Habe heute Mittag mein Lumia zurückbekommen. Sicher verpackt in Luftpolsterfolie und Folien um das gesamte Gerät. Das Display wurde getauscht. Sieht klasse aus - quasi wie neu, da logischerweise auch das Displayglas getauscht wurde. Soweit so gut. Das war ja im Prinzip "Pflicht", doch was mich wirklich verwundert hat ist, dass Microsoft/Nokia mir sogar den Alurahmen um das Gerät getauscht hat. Da waren einige Macken drin. Jetzt siehts wieder perfekt aus.

Es könnte natürlich sein, dass der Rahmen bei einem Displaywechsel immer getauscht werden muss, aber ich bin trotzdem sehr zufrieden.

Sehr schön , genauso lief es bei mir auch ab. Fehler beseitihz und am Rahmen eine kleine Delle , weg quasi Rahmen komplett neu. So soll's sein :-)

Rahmen, Displayglas und das Display an sich sind eine Einheit.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumias 930 aus geschrieben.

Anhang 170373Anhang 170374Anhang 170375Anhang 170376

Moin Moin,

ich habe auch seit einigen Tagen einen grünen Fleck im Display. Der Fleck tauchte einfach plötzlich auf und wurde seit dem immer größer.
Ich habe das Handy dann auch über Nokia eingeschickt und nun unrepariert zurück bekommen, mit der Begründung, der Rahmen sei beschädigt.
Am oberen linken Rand befindet sich zwar ein Kratzer, der allerdings schon 8 Wochen alt ist und mit dem grünen Fleck nichts zutun hat.

Iich die Entscheidung des Service nicht ganz nachvollziehen. Bei einigen wird es ohne Probleme ausgetauscht und bei mir stellen sie sich quer.
Das Handy ist gerade einmal 4 Monate alt und dann sowas. Bin ziemlich genervt.

Hast du schonmal den Support im Microsoft Forum angesprochen und dort einwenig Dampf abgelassen? Das kann nämlich jeder sehen und eventuell kommst du dort weiter. Diese Aussage ist jedenfals nicht akzeptabel was hat ein Lackkaratzer mit einen kaputten Display zu tun. Und außerdem ist der Fehler bekannt. Die wollen 250€ haben spinnen die. Da kann man sich ja gleich ein anderes Handy kaufen. Mach Fotos vom Kratzer, dem grünen Fleck und der Rechnung und setzt ein Thread im Microsoft Forum auf. Die meinen doch nicht echt das der Kratzer unten rechts etwas mit dem grünen Fleck zu tun hat oder?

Danke für den Tipp.

Auf die Idee mit dem Microsoft Forum war ich noch gar nicht gekommen. Ich hab das da jetzt mal reingestellt, mal abwarten was passiert.

Hier der Link: http://answers.microsoft.com/de-de/w...=1428067383063

Zitat:

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Zitat von Wie

Anhang 170373Anhang 170374Anhang 170375Anhang 170376

Moin Moin,

ich habe auch seit einigen Tagen einen grünen Fleck im Display. Der Fleck tauchte einfach plötzlich auf und wurde seit dem immer größer.
Ich habe das Handy dann auch über Nokia eingeschickt und nun unrepariert zurück bekommen, mit der Begründung, der Rahmen sei beschädigt.
Am oberen linken Rand befindet sich zwar ein Kratzer, der allerdings schon 8 Wochen alt ist und mit dem grünen Fleck nichts zutun hat.

Iich die Entscheidung des Service nicht ganz nachvollziehen. Bei einigen wird es ohne Probleme ausgetauscht und bei mir stellen sie sich quer.
Das Handy ist gerade einmal 4 Monate alt und dann sowas. Bin ziemlich genervt.

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Ich habe an exakt der selben stelle auch so ein Fleck nur etwas größer bekommen. Muss auch mal schauen das ich den einschicke.