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Hallo Forum!
An meinem Surface Pro 3 ist das Display bzw das ganze Gerät an der oberen Kante zur Kamera hin nach hinten gewölbt. Die unter Seite an der das Cover angedockt wird ist aber absolut gerade.
Ist das normal?
Gruß Oli
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 aus geschrieben.
Versuch da mal bitte ein Bild von zu machen!
Habe heute mal versucht das auf 2-3 Bildern einzufangen.
Bin aber gerade in Urlaub und weiß nicht wie ich mit der App Bilder hochladen kann.
Versuche morgen W-Lan zu finden dann lade ich sie vom Surface hoch.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 aus geschrieben.
So, hier nun die Bilder.
Ist nicht leicht zu erkennen.
Gruß Oli
Anhang 162036Anhang 162037
Anhang 162038
Also das ist bei mir nicht so.
Das sieht nicht normal aus. Zu heiß gewaschen?
Ich würde das auf jeden Fall umtauschen.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 925 aus geschrieben.
Zu heiß gewaschen, kann nicht sein. Hab es nach dem Zwiebel schneiden extra nur im kurz Programm mit verminderter Temperatur in den Geschirrspüler getan.😊
Spaß bei Seite.
War von Anfang an so. Und in den 4 Wochen in denen ich es jetzt habe hat es auch nicht ein Mal überhitzt.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 aus geschrieben.
Ist die Tischplatte so gewölbt?
Meins liegt mit der Rückseite voll flächig auf.
Ist dies ein "vor Serien Gerät" wenn du es schon 4 Wochen hast?
Ich an deiner Stelle würde es umtauschen!
Jap, meins ist auch völlig flach. Die Wölbung bei dir ist ja echt extrem....
Definitiv UMTAUSCH!
Bei dieser Wölbung muss das Display doch auch voll unter Spannung stehen.....
Die Tischplatte ist flach. Das Surface wölbt sich zur Mitte hin um ca. 2,5mm.
Das das Display voll Spannung haben muss, hab ich mir auch schon überlegt.
Deswegen wollte ich auch wissen ob das bei anderen auch so ist. Denn mit der Spannung auf dem Display ist es ja nur eine Frage der Zeit bis es entweder springt oder sich löst. Je nach dem was eher nachgibt, das Glas oder der Kleber.
Hatte das Surface im Microsoft Store in den USA bestellt und mir mit Shipito weiterleiten lassen.
Hab jetzt über die Supportseite einen Austauschen in Auftrag gegeben. Konnte nur leider nicht auswählen, das ich zuerst das Ersatz Gerät bekommen, und dann das defekte zurückgeben möchte. Beim Austausch eines Tuchcovers für mein Pro1 Anfang Jahr ging das noch. Hab ich da was falsch gemacht?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 aus geschrieben.
Ich glaube den vor austausch bieten sie für das surface gar nicht mehr an. Kurze Zeit nachdem ich damals mein surface 1 das letzte mal getauscht habe (insgesamt 12 mal) wurde dieses Angebot zumindest für das surface komplett eingestellt, hat mir auch der sehr nette Support Mitarbeitern genau erläutert. Kann natürlich mittlerweile wieder eingeführt worden sein, aber wenn du es nicht gefunden hast, wohl doch nixht
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-976_1166 aus geschrieben.
Meins hat auch diese Tendenz. Allerdings sind es "nur" ca. 0,5mm. Es stört mich nicht wirklich...
Gesendet von meinem GT-I9505 mit Tapatalk
Bei mir ist der Vorabaustausch innerhalb des Garantiezeitraums unter https://myservice.surface.com/ verfügbar...
Hatte bei meinem ersten Surface Pro 3 auch eine leichte Wölbung des Geräts. Das hat man am Besten bei der Spiegelung im Display beobachten können. Mein neues Surface Pro 3 ist einwandfrei.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Surface Pro 3 aus geschrieben.
Also, ich habe meinen austausch auch über myservice.surface.com eingeleitet. Aber den Vorabaustausch hab ich nicht gefunden.
Hast das vielleicht etwas damit zu tun welche Fehler Beschreibung man wählt. Habe Display ausgewählt. Dachte das passt am besten.
Vorabtausch wäre schon toll. Dann wahre es vielleicht schon da wenn ich aus dem Urlaub zurück komme und konnte es direkt einrichten und wieder damit arbeiten.
@nboss
Habe das Gefühl, das es bei mir zu Beginn auch weniger war. Bin aber nicht sicher.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 aus geschrieben.
Ich habe letzte Woche ein Surface 2 per Hotline telefonisch reklamiert. Der Mitarbeiter hat mir beide Austausch Varianten angeboten.
Bereits am übernächsten Tag kam UPS und ich habe gleichzeitig das neue aus- und das alte eingepackt. Toller Service.
Du brauchst lediglich eine CreditCard zur möglichen Belastung, falls das Altgerät nicht innerhalb von 14 Tagen bei MS eingeht.
Mein SP3 ist übrigens völlig plan.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 920, DPrev8.1 aus geschrieben.
Die Hotline erreicht man aber nur per Rückrufbitte oder? Das hab ich versucht. Dann kam der Anruf und nach Bestätigung mit Taste 1 eine englische Ansage, das ich mich außerhalb der Region befinde. Bin zwar in Griechenland habe aber meine deutsche Handynummer angegeben. Könnte das daran liegen?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 aus geschrieben.
Tut mir leid, damit kenne ich mich nicht aus.
Bei mir war es eine 0800 Nummer und ich hatte sehr schnell einen kompetenten Mitarbeiter am Apparat. Die Nummer hatte ich von der Surface Homepage.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 920, DPrev8.1 aus geschrieben.
Habe mal ne Frage.
Wenn ich bei meinem Surface 3 mittig im Oberen rechten Quadraten des Displays etwas fester drücke gibt es etwas nach und beim loslassen gibt es ein komisches Geräusch als wenn es kurz klebt und dann sich wieder löst. Beim Rest des Displays ist das nicht so.
Ist das bei Euch auch so?
Bei mir habe ich auch so ne Tendenz der Wölbung, allerdings minimal ca. 0,5mm.
Ich kann damit leben, aber bei den Bildern oben ist es ja schon krass :rolleyes:
Oha....nein, das ist bei mir nicht so und ich glaube, dass das auch nicht normal ist.Zitat:
Zitat von wiederre
Schon komisch, das tut mir echt leid für Viele. Wenn ich das hier alles so lese habe ich echt Glück gehabt.
Habe weder komische Geräusche, einen heftigen Gelbstich, noch ein gebogenes Display.
Finde diese Schwankungen bei solche einem teuren Gerät auch nicht tragbar und würde SOFORT
tauschen, bis es passt!
Also meins gebe ich nach allem was ich so lese auch nicht mehr her, wer weiß, was ich dann bekomme ;-)
Wünsche auf jeden Fall Allen einen problemlosen Umtausch!
Achja: ich hatte mich informiert über den Support bei microsoft telefonisch und der Mitarbeiter sagte ganz klar und ehrlich: Wenn Sie umtauschen erhalten Sie KEIN NEUES Gerät. Es wären auch nur überholte die dann ausgeliefert werden.
Nur zur Info! Finde ich nicht fair, aber ist scheinbar so...
So, mein Austauschgerät ist seit Mittwoch da und absolut plan. Keine Wölbung und die Verarbeitung ist sogar noch besser als beim Ersten.
Hab wohl Glück gehabt und ein neues bekommen. Zumindest kann ich keinerlei Gebrauchsspuren erkennen. Und es war auch in diese durchsichtige Folie eingepackt wie die Neugeräte.
Der Austausch hat 10 Tage gedauert.
Montag abgeschickt, Mittwoch bei Microsoft angekommen, am Dienstag wurde dann erst das Austauschgerät abgeschickt nachdem mein Auftrag 6 Tage geprüft wurde. Ein Tag später war es dann bei mir.
Zitat:
Zitat von Z4Roadster
Hi, ja dann scheinst du wirklich Glück gehabt zu haben. Freut mich. Ich hab nämlich relativ lange mit dem Mitarbeiter gesprochen und ihm auch gesagt dass ich diese Vorgehensweise ziemlich kundenfreundlich finde...
Er meinte dann da sei aber nichts zu machen, es gäbe dann nur Gebrauchte als Austausch. Aber dann hats ja geklappt bei Dir ;-)
Liegt vielleicht daran das es noch nicht viele Rückläufer der i7 Variante mit 512 GB gab und Microsoft daher auf ein neues ausweichen musste. Eventuell kommt daher auch die längere Bearbeitungszeit von 4 Werktagen bzw. 6 Wochentagen.
Ich denke, wenn die Geräte erst einmal länger auf dem Markt sind wird man sicher ein überholtes Gerät bekommen.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.
Ich habe jetzt zwei i5 256gb als Ersatzgeräte bekommen und beide sahen aus wie neu und waren in der Folie eingepackt.
Tja, dann hat der gute Mensch am Telefon vielleicht auch nur Müll erzählt... Oder sie werden halt bestens wieder verpackt, keine Ahnung. :-)
@Z4Roadster: Holla, du hattest auch noch das i7 Gerät mit dem krummen Display? Das ist ja dann doppelt ärgerlich für knapp 2000€... Aber hat ja hingehauen.
Ich denke nicht das er Müll erzählt. Wahrscheinlich will sich Microsoft einfach die Möglichkeit offen halten gebrauchte Geräte zu versenden.
Wenn es dann doch ein Neues wird, wird sich bestimmt niemand beschweren.
@Joker
Ja sehr ärgerlich. Ich dachte auch gleich daran zu tauschen. Wollte nur die Markteinführung in DE abwarten.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro3 aus geschrieben.
Auch überholte Geräte sind immer in der bekannten Folie verpackt und werden gereinigt. Wenn du keine äußerlichen mangel hast, heißt das nixht gleich das es neu ist. Aber gut zu wissen das anscheinend wirklich top Geräte als austausch verschickt werden. Ich habe damals beim surface 1 nicht wirklich gute Geräte erhalten als austausch
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-976_1166 aus geschrieben.
