Immer wieder Risse im silbernen Rand

Hallo @all,

ich habe echt ein Problem, im Dezember 2012 habe ich das erste mal im Silbernen Rand zwei Risse festgestellt. Auf der einen Seite in der Nähe des Ausschaltknopfes auf der anderen Seite in der Nähe der Lautstärkeregelung.
Google befragt, schnell gesehen das dass wohl viele hatten, zum Händler, eingeschickt, repariert, ok
Im März 2013 waren sie wieder da :( ich hatte nicht wieder Lust auf mein Handy lange zu verzichten und lies es über die Wertgarantie laufen. Repaiert, alles schön....
Und was soll ich sagen gestern denke ich mir, ui was ist denn das, sie sind wieder da :( zwar noch ganz leicht und noch nicht ganz durch, aber es sind ja auch erst 8 Wochen nach der Reparatur.... Immer relativ an den gleichen Stellen, mal ein bisschen weiter rauf mal ein bisschen weiter runter....

Das 3!! Mal innerhalb weniger Monate.

Ich bin kein raudi mit meinem Handy, hab ne Tasche rum und bin eigentlich sehr vorsichtig mit dem Ding. Ist mir auch noch nie runtergefallen. Ich kenne Leute die haben gar nichts rum und die haben keine Risse.....

Hat jemand ähliche Erfahrung gemacht ? Wozu würdet Ihr mir nun raten ? Wieder einschicken ?

Grüße
Mary

Einschicken auf jeden Fall wieder, ich meine aber das Du nach dem 3. mal auf ein Austauschgerät bestehen kannst. Bin mir da aber nicht sicher. Wenn Du das Gerät wieder nur repariert bekommst, müsstest Du mal hier im S3 Forum nachschauen, es gibt die Möglichkeit Schrauben am Gehäuse zu lockern um die Spannung des Rahmens zu mindern.

Joo nach der dritten Reparatur an deinem Gerät, ist der Hersteller verpflichtet dir ein neues Handy zur Verfügung zu stellen. Ist aber bei allen Elektronik Artikeln so.

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Manchmal ginge es auch sogar vor dem 3. Mal.

So war es damals bei mir mit meinem o2 Gerät (HTC Desire) über My Handy :)

Würde darauf bestehen ein neues Gerät zu bekommen, weil es dein Recht ist, nach bzw. vor dem 3. Mal ein neues Gerät einzufordern.

Normal mit den Leuten reden, ob ne Wandlung möglich wäre, kannst ja auch gleich zum S4 über gehen :D (müsstest vlt. paar € drauf zahlen)

Danke für Eure Meinungen, aber muss ich es da nicht dreimal reparieren lassen, z.b. dreimal bei Samsung oder so ?

Denn ich hab es einmal eingeschickt, das zweitemal habe ich es dann über meinen Laden direkt reparieren lassen und nun ist es halt das dritte mal kaputt....
Könnt echt heulen, liebe dieses Teil echt und dann immer so ein blödsinn, vorallem wenn man so penipel ist wie ich und dann nicht dafür belohnt wird. Ne Freundin von mir hat ein Pferd, das Handy in keiner Tasche, solltet mal sehen wie das nach einem Jahr aussieht, aber risse hat sie keine ...

Ich sage nur, hardnäckig bleiben und auf ein Tauschgerät bestehen!

Also ich war heute dort, mein Handy Mensch ist selbst Ratlos, weil sie so einen Fall noch nie hatten. Ja gut mal Risse ja, repariert ok, aber dann ist gut, nur immer wieder und das schon nach 8 Wochen, hatten sie noch nie.

Er wird nun mal an Samsung schreiben und mal sehen was man da machen kann, evtl muss ich es aber dann doch wieder einschicken :( ich bekomme wieder Bescheid:( schnief

du bist nicht allein^^ habe mein handy auch einschicken lassen weil sich am Rahmen mal wieder Lack gelöst hat. Beim ersten Mal ist bei mir der Lack ab und es hat sich nen Riss gebildet. Da wurde ein Ersatzgerät geschickt und ich hab mein altes abgegeben. Jetzt wollte der mir erst erzählen, dass die Probleme mit dem Lack kein Garantiefall ist, bis ich ihm gesagt habe, dass es deswegen ja schonmal eingeschickt wurde. Jetzt wurde das Handy aber eingeschickt und ich muss warten ob es überhaupt repariert wird und sitze nun mit nem Nokia N70 hier rum :D

Reich mir die Flosse Genosse !!

Tja da sitzen wir ja fast im gleichen Boot, nur das ich erstmal zumindest mein Handy noch habe. Habe noch nichts neues gehört, aber ich trau mir wetten das ich es wieder einschicken soll, dann sitz ich mit nem Sony Xperia Arc hier rum :/
Liegäugel ja die ganze Zeit auch schon mit einem S4, aber als das mein Händler spitz bekommen hat, so quasi na dann machen wir halt VVL und dann ist ja nicht mehr so schlimm wenn das andere Handy eingeschickt wird, habe ich abgewunken. Ich will das jetzt erst erledigt haben und will wissen ob es dann noch ein 4 Mal wieder kommt, oder was jetzt gemacht wird....

Bin gespannt wie es bei Dir raus geht, halt mich auf dem laufenden....
Und das kommt bei Dir auch immer einfach so, ohne äußere Einflüsse usw....oder ?

Ja obs einfach so kommt ist ne gute Frage :D Beim ersten Mal kann ich es dir nicht so ganz genau sagen. Dort ist es ja genau um den USb Prot passiert. Es kann also sein, dass ich da mit dem USB stecker des Aufladegerätes vielleicht dran gekommen bin ( WObei da meiner Meinung nach auch nicht direkt der Lack abgehen darf, und wie sich der Riss dann gebildet hat weiss ich auch nicht). Beim zweiten Mal bn ich mir aber keiner Schuld bewusst^^ Hab das Handy aus der Hosentasche gezogen und wollte es zum Aufladen anstecken und sehe dann das der Lack wieder abgeht. ABer nicht an der gleichen Stelle wie beim ersten Mal.

jo jetzt heisst es erstmal abwarten^^

Bei meinem weissen S3 war es an den oberen rundungen... da hat sich die Farbe gelöst...

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@trigg3r
Hmm kann ich verstehen, eigentlich dürfte ein bisschen mit Ladestecker hin kommen wirklich nichts passieren. Ich denke solche Geräte solten doch schon ein bisschen was aushalten ! Na ich bin gespannt was Du berichtest und wie lange Du warten musst, und was dann gemacht wurde....

Was ich auch nicht verstehen kann, ist das dass immer wieder kommt. Wie lange sind die Abstände zwischen den beiden Vorkommnissen bei Dir ?

Bei mir ist nie der Lack abgegangen aber ich habe halt immer die zwei Risse an den längsseiten im silbernen Rahmen. Sind auch fast immer gegenüberliegend und fast immer an der gleichen Stelle :( Na ja bin gespannt was bei dem Schreiben meines Handymenschen so raus kommt.

@Al Falcone und danach war Ruhe ?

ja die jungs im Labor haben irgend einen nano lack aufgetragen und somit war dann ruhe.....

die Kollegin hat einfach Nagellack benutzt und auch ruhe seit dem...

20.11.2012 habe ich das neue bekommen

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Ja dann ist das schon sehr ähnlich meiner Zeiten. Ich hatte meines auch im Dezember wieder bekommen, und dann im April bemerkt das die Risse wieder da sind. Na ja und jetzt bin ich halt schon geschulter und merke die Risse auch schon wenn sie noch nicht den ganzen Rahmen durch haben ;)

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Hallo Zusammen,

mein Händler hat ja sich erkundigt, hab heute mal nachgefragt, ist ja nun schon 14 Tage her. Leider konnte er mir nicht wirklich was positives sagen, er warte nun noch auf eine Antwort, aber wenn die auch negativ ist, dann müssen wir wieder einschicken. Er habe überall von Samsung die Aussage bekommen, das die sich das halt anschauen müssen.... nun dann kann ich das Handy innerhalb 6 Monate das zweite Mal einschicken und das 3 Mal reparieren lassen :-( Ich hoffe mal das dass dann nicht solange dauert, hab keinen Bock im Urlaub mit meinem alten Sony Arc S rum zu gurken.....
Ick freu mir riesig.....

@trigg3er Gibts denn bei Dir was neues ? Hast es denn schon wieder ?

jo wurde heute losgeschickt. Sollte morgen da sein. Ob da jetzt aber was gemacht wurde weiss ich nicht

Oh ok, dann sind wir mal gespannt. Halte mich auf dem Laufenden :o

Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App

geil schicken dir mir das Handy wieder zurück nach über 2 Wochen ohne da irgend etwas dran gemacht zu haben. Das beste daran ist ja auch noch das das Handy in einer Folie war mit nen Aufkleber "Qualitätskontrolle 1A" mustte erstmal lachen. Naja egal ich kontaktiere erstmal Samsung direkt, mal schauen was sie sodazu sagen. Falls das aber nicht geklärt wird, war das wohl mein letztes Samsung Gerät.

p.s. kann es sein das das S3 die SDcard selber formatiert? Hab das Handy erst ohne SD Card angemacht. Dann wieder ausgemacht die Card rein und seh nun das die Card komplett leer ist oO vorher war sie sogut wie voll,,,,,, alles umsonst gesichert super .....

@trigg3er
Na Bravo es kann also auch noch schlimmer kommen ! Mist, es ist wirklich gar nie nichts dran gemacht worden ? Es war jetzt doch auch bei Samsung oder ? Bin mal gespannt was Du als Antwort bekommst.

Öhm ne eigentlich nicht, dürft meines erachtens nicht sein. Hab auch schon mal das Handy ohne SD und danach mit gestartet, war aber immer noch alles da *kopf kratz*

so eine ANtwort bekommen.
Ich glaube aber die Person hat meine Email nicht richtig gelesen.....

"Guten Tag Herr .....,

der Lack am Rahmen Ihres Samsung Galaxy SIII geht ab – das ist unerfreulich. Sehr gern helfen wir Ihnen weiter.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Smartphone bei unserem Servicepartner überprüfen zu lassen. Innerhalb der Garantie ist dieser Service selbstverständlich kostenfrei.

Denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten auf dem PC zu sichern, denn ungesicherte Daten gehen unwiederbringlich verloren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Anhang (Erster Teil der „Kurzanleitung_Mobiltelefon_Datensicherung_Auslieferungszustand_und_Wiederherstellung_mit_Kies.pdf“).

Schicken Sie bitte Ihr Samsung Galaxy SIII transportsicher verpackt und ausreichend frankiert, an folgende Adresse: "

Vorallem find ich ja super das es erst kostenlos ist und ich dann weiter unten ausreichend frankieren soll^^.


Naja hab dann Samsung nochmal per Chat kontaktiert. Und dort wollte man mir sagen, dass Farbabrieb eine normale Gebrauchsspur ist und nicht unter die Garantie fällt.... Meiner Meinung nach mpsste aber auch der sogenannte Farbabrieb innerhhalb der Garantie gedeckt sein. ABer ich habe der Damen da erklärt, dass bei mir keine Farbe abgerieben ist, sondern der Lack abgeplatzt ist. Naja lange Rede kurzer Sinn ich soll folgendes machen^^

"Wenn Sie eine genaue Prüfung wünschen, schicken Sie bitte folgende Informationen an customer-care@samsung.de:

- Modellcode
- Seriennummer oder IMEI Nummer
- Kaufbeleg
- Servicepartner
- Reparaturberichte (falls diese vorliegen)
- Schadensbilder"

das werde ich dann wohl machen mal schauen was da so raus kommt :D

Na Bravo !! Mir fehlen die Worte......

Ich bin gespannt......halte mich auf dem laufenden, bei mir gibt es noch nichts neues. Ich warte bis Freitag ob sich per Mail noch etwas tut, dann werde ich es wohl wieder einschicken müssen und hoffen das es bis zu meinem Urlaub wieder da ist.....

jop mach ich. Ich hoffe für Samsung das sie Kunden halten wollen^^ Wenn nicht gibt es beim nächsten Wechsel einen anderen Hersteller

Oh ja das hoffe ich auch.... aber ich finde es schon schade wie hier umgesprungen wird. Dein Fall ist ja echt der Hammer, und auch bei mir, schau wenn der Händler sogar anfragt erklärt das es schon zweimal wieder gekommen ist, kann man dann nicht so kulant sein und sagen komm dann tauschen wir es halt schon jetzt in ein neues....


Edit: Alles hoffen hat nichts gebracht, hab es heute Abend abgegeben und auf die Reise geschickt, nun bleibt wieder zu hoffen das es nicht so lange dauert und das es danach nicht wieder kommt .....schnief.....ich vermisse es schon jetzt

@trigg3r und gibts bei Dir was neues ?

Meines ist noch nicht wieder da :-(

Schon dreist wenn der Support schreibt es wäre normal. Bei 20-50.- wäre es ja noch hinzunehmen aber ein Smartphone, welcher der täglicher Begleiter ist und da beim Kauf etwa 550.- gekostet hat und im Normalfall länger als 12 Monate halten soll? Meiner Meinung nach, absolut dreist.

Hoffe aber, dass es bei dir positiv abgelaufen ist oder noch wird. Ich finde ja generell den Support bei Garantiefällen bei Apple mit Abstand 1A. Ich hatte mal ein Problem damals mit dem iPhone 5 und da gilt es: Die Hotline bis 21 Uhr angerufen bzw. den Auftrag aufgegeben, dass es abgeholt werden soll > der Mann kommt schon am nächsten Werktag. Ab nach Holland und am gleichen Tag kommts wieder zurück, ob refurbished oder komplett neu und das ohne Kosten oder irgendwelchen Papierkram mit Beleg etc. da reicht nur die Seriennummer oder IMEI anzugeben. Nicht, dass ich über das Unternehmen schwärme aber so ein Support ist momentan noch einmalig.. alle Hersteller können sich da eine Scheibe abschneiden ^^ besonders Samsung als Führer lolllllll! :)

Zitat:

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Zitat von Maryan

@trigg3r und gibts bei Dir was neues ?

Meines ist noch nicht wieder da :-(

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jop ich kann es einschicken damit es auf eigene Kosten repariert wird. Komisch das beim ersten Mal das Teil getauscht wurde .... naja so hat Samsung noch nen Kunden weniger. Wenn die meinen so mit dem Kunden umzugehen, denn Sie den Schrott anbieten. Es gibt genug andere Hersteller :D Bruder ist auch von seinem S3 auf das Oppo find 5 gewechselt. Echt ein schickes Teil. Aber ich hol mir eh wenn dann erst nächstes Jahr was neues

:motz::motz:Nicht Dein Ernst ?? Auf eigene Kosten ?? Die sind doch nicht mehr ganz dicht. Mir fehlen die Worte....
Hast noch was geschrieben ? Oder gemacht ?

Was habt Ihr für miesen Support.....

Support und Service Wüste Deutschland....

Zitat:

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Zitat von Maryan

:motz::motz:Nicht Dein Ernst ?? Auf eigene Kosten ?? Die sind doch nicht mehr ganz dicht. Mir fehlen die Worte....
Hast noch was geschrieben ? Oder gemacht ?

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nö ist mir jetzt zu nervig mich da weiter drum zu kümmern. hab atm wichtigere Sachen zu erledigen. Es wird halt die Konsequenz rausgezogen, dass das nächste Phone kein Samsung sein wird. und ich hoffe das so einige den Thread hier lesen und sich den Kauf eines Samsung Phones überlegen^^

Wieso sollte man wegen eines Lackschadens den Hersteller wechseln? Ist ja bloss Farbe und nicht das Gerät oder die Elektonik darin, die Fehlerhaft ist... iWhat? zerkratzt zu schnell.. HTC hat auch Lackprobleme.. etc. etc.

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das sieht jeder anders. Für mich ist das verarsche am Kunden. Besonders wenn es zweimal innerhalb eines hablen Jahres passiert. Und ich ich habe schon so einige Augen zugedrückt was die Verarbeitung angeht beim S3. Und deswegen werde ich mich dann mal bei nem anderen Hersteller umsehen. Ob es da besser wird weiss ich nicht. Falls nicht wird wieder gewechselt. Das ist das gute bei dem grossen Angebot auf dem Handymarkt

Zitat:

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Zitat von trigg3r

das sieht jeder anders. Für mich ist das verarsche am Kunden. Besonders wenn es zweimal innerhalb eines hablen Jahres passiert. Und ich ich habe schon so einige Augen zugedrückt was die Verarbeitung angeht beim S3. Und deswegen werde ich mich dann mal bei nem anderen Hersteller umsehen. Ob es da besser wird weiss ich nicht. Falls nicht wird wieder gewechselt. Das ist das gute bei dem grossen Angebot auf dem Handymarkt

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Da stimme ich dir zu. Mein Ex-S3 hatte nach einen Monat nach dem Kauf die erste Risse im "Metal"Rahmen und Samsung wollte es nicht auf Garantie reparieren lassen obwohl es eindeutig ein Materialfehler war was mich auch ein Sachkündiger Mobilfunktechniker bestätigt hat. Schliesslich habe ich den Anwalt eingeschaltet und volia Samsung hat es auf Garantie repariert.

Mein nächstes wird auch kein Samsung.
Bei mir wird der Rahmen auch nich auf Garantie gemacht.
Die wolln fast 200 Euro.
Da lob ich mir den Support von apple.

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Servicewüste Deutschland..... was liebe ich die Schweizer Zustände, sprich meine Verbindungen....

problem xyz: 1 anruf und das gerät wird innert 24h ausgetauscht... kein nachfragen rein gar nichts.

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@all

Also ich muss hier mal was klar stellen, ich selbst liebe mein S3 und ich finde es nach wie vor klasse, auch von der Verarbeitung. Gut die Risse sind echt mist, aber auch hier gab es, zumindest bis jetzt noch keine Probleme. Das eine mal wo ich es eingeschickt habe, war es nach einer Woche wieder da, wurde auf Garantie repariert. Das andere mal, weil ich es nicht wieder einschicken wollte, habe ich es auf meine Versicherung machen lassen, und jetzt na ja nun haben wir es wieder eingeschickt, ich weiß aktuell noch nicht was dabei raus kommt.....hoffe aber nicht sowas wie bei trigg3r ....

Ich habe zwar erstmal gesagt das ich das S4 nicht hole, weil ich jetzt dann erstmal schauen will ob die Risse dann weg sind, dennoch liebäugel ich mit dem S4 und werde es denke ich auch holen. Würde Samsung sowas machen wie bei trigger oder FordSierra88, wäre ich denke ich auch weg...

@ForsSierra88 sind die Risse dann wieder gekommen oder hast Du seit dem Ruhe ?

@Al Falcone tz tz tz was habt Ihr nur was wir nicht haben *grummel

@Auefan Nun ja zu dem angeknabberten Apfel sag ich mal nichts, ihr habt auch so Eure Probleme und die Handys müssen auch eingeschickt werden.....wobei das ein Thema für sich ist. Ich bin kein Apfel Freund und werde es, egal was bei anderen raus kommt, auch nie werden...

Jop in Deutschland ist es nicht ganz so. Was mich daran am meisten stört das das erste getauscht wurde . Das zweite jetzt nicht.

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@Maryan... keine EU, keine Zonenwachtel, eifach ein für mich perfektes Land. Mit allen Vor-/Nachteilen (Hochpreisinsel) die wir auch haben.

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Sehe ich genau so. Leider gibt es einige (ok, sehr viele) die das Land nicht schätzen und ganz und gar nicht dankbar sind, in irgendeiner Weise, dass sie hier Wohnen, Arbeiten und was auch immer dürfen! Das ist aber eine andere Geschichte.

So ich will mal vermelden, es ist wieder da !!!
Repariert und hoffentlich hält es nun auch endlich......zum testen muss das S4 jetzt noch warten, ich will wissen ob es nun hält.

Irgendwie kommt mir der silberne Rahmen anders vor, die Kante ist irgendwie ausgeprägter, vielleicht auch stabiler ? Diesmal waren alle Einstellungen weg, das hatte ich das letzte mal nicht....

@trigg3r echt unbegreiflich, aber noch einmal versuchen willst es ja nicht oder ?