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Hallo zusammen
Habe das Ativ S seit zwei Wochen und bin eigentlich zufrieden damit. Ein Problem besteht aber, für das ich bis jetzt keine Erklärung oder Lösung gefunden habe. Das Gerät schaltet sich sporadisch (alle 2 Tage bis zweimal täglich) selbständig aus. Neuerdings ist nach diesem Ausschalten ein Neustart nur möglich, wenn ich den Akku kurz entferne, sonst reagiert das Gerät auf keine Eingabetaste.
Weiss jemand, wie man das Problem weiter eingrenzen könnte?
Software Fehler schaden was von der Lieferung bzw in Der Firma entstanden sind von 1000 neue Smartphones sind 200 mit solchen Schäden betroffen
Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App
Wo bekommt man dann eine Software her ?
Von Zune
Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App
Von Zune bekommst du keine Software für dein WP8.
Updates kommen auch OTA.
Du kannst mal nach Updates suchen.
Ansonsten kannst mal nein Hardreset machen und versuchen ob der Fehler noch auftritt.
Wenn das nichts bringt würd ich sagen ein Garantiefall.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.
Zune unterstützt WP8
Also dass man mit Zune WP8 Updates durchführen kann glaub ich dir nicht ;-)
Alle WP8 Updates kommen OTA.
@NARF,
Hast du schon mal ein WP8 mit Zune syncroni...
Wenn nein, probier es mal!
Und wenn du es auch noch schaffst updates damit zu install...... Na dann bist du gut!
Sent from my iPad
Für WP8 gibt es zwei Möglichkeiten für eine PC Verbindung, die Windows Phone Software für den Desktop oder für Metro oder aber einfach über den Explorer/Media Player. Zune ist nicht für WP8, sondern nur für WP7 und erkennt das Ativ S nicht.
Aber das alles bringt nichts, da es noch keine Software online für das Ativ S gibt und im Moment auch noch kein Flashprogramm vorhanden ist. Updates kommen ausschliesslich über Wlan.
Zum Problem des automatischen Herunterfahrens: Hardreset schon ausprobiert? Hilft meistens. Dann nicht wild tausende Apps installieren, sondern nur die, welche gebraucht werden. Eine SD Karte ist auch noch hilfreich. Falls das alles nichts bringt, ist entweder deine Sim hin oder das Gerät hat ein HW Fehler. Ist aber eher unwahrscheinlich, hatte das auch kurz, nachdem ich das Gerät neu gekauft hatte. Nach zweimal Hardreset trat diese Problem nicht mehr auf. Auch keine spontanen reboots.
Ich bin eigentlich ein grosser Fan des AtivS. Habe aber ebenfalls das Problem von spontanen Reboots oder dass sich das AtivS einfach nur ausschaltet. Zu meiner Freude geschieht dies 7-10 Mal täglich. Noch mehr freut mich, dass dies häufig dann geschieht, wenn es auf keinen Fall sollte. Also z.B. wenn ich mit einer Hotline telefoniere, um einen Flug zu buchen; oder wenn ich von meiner Navigon App wissen muss, bei welcher Strasse ich abbiegen soll; oder wenn ich nach einem nervigen Tag nur noch ruhige Musik hören will - und mich stattdessen noch mehr nerve!
-Betriebssystemversion: 8.0.10211.204
-Firmsware: 2424.12.11.5
Kein Update verfügbar! Europäisches Gerät, gekauft bei Microspot.ch, ohne Simlock und ohne Branding.
2x Hardreset hat neben viel verschwendeter Zeit nichts gebracht. Beim zweiten Mal habe ich keine einzige App installiert und hatte das Problem trotzdem weiterhin.
Samsung kann mir am Tel. nicht helfen. Ich muss in eines der Servicecenter, welche glücklicherweise immer bis 18.00 Uhr geöffnet haben, was mir sehr entgegenkommt, da ich ja nur bis 18.00 Uhr arbeite!
Soweit zu meiner Freude an diesem genialen Gerät...
Hallo augenblick,
das ganze ist in meinen Augen wirklich ein derber Bug. Du hast da eigentlich nur 2 Optionen
1. Gedulden und warten auf ein Update wo es aber auch keine Garantie gibt das es danach funktioniert
2. Einschicken und Garantie in Anspruch nehmen, auch wenn du dann ein paar Tage ohne dein AtivS bist, eigentlich kann man sich dann sicher sein dass das ganze auch wieder funktioniert.
MfG Jense
:)
Wie Jense586 bereits sagte, die 2 Möglichkeiten gibts.
Ich hatte vor etwa 2 Jahren mit meinem HTC HD7 das gleiche Problem wie du schilderst und auch immer dann wenns am wenigsten passte. Unter anderem konnte ich mich auch nicht mehr auf meinem Wecker verlassen, weil das Gerät dann morgens bei der Pin Eingabe stand.
Ich hab damals dann ein anderes Rom geflasht und es hat leider nichts gebracht. Musste es zurück schicken.
Zu diesen Problem beim Ativ S kann ich leider nicht mehr beitragen.
Das Problem hatte ich leider noch nicht wie hier genannt.
Ich hatte nur 2-3 Reboots nach dem Starten von einer App (Name ist mir gerade entfallen), die dann aber gleich deinstalliert wurde (;.
Bei 7-10 Reboots am Tag würde ich das Teil gleich einschicken und/oder ein sofortiges Austauschgerät anfordern.
Ich habe seit 10 Tagen wieder ein neues, im Gegensatz zu dem davor läuft das vom feinsten, bis jetzt kein Problem!
@augenblick, schicke es sofort ein!
Bei den reboots hätte ich damit schon eine Wand beschädigt!!!
Sent from my iPad
Nach zwei Soft-Resets über die entsprechenden Buttons hat sich das Gerät bisher nicht mehr selbständig ausgeschaltet.
Vielen Dank für die Tipps!
Also ich hab das Problem leider auch.
Bislang dreimal, einmal sogar als es am Ladekabel hing.
Erst nach dem Akku entfernen lies es überhaupt wieder eine Aktion zu.
Ich beobachte das jetz mal noch ein zwei Tage, je nachdem wie häufig das auftritt und dann werde ich es wohl einschicken müssen :-(
Das Reboot problem ist bei WP8 bekannt. Es hat nichts mit der Software zu tun in den meisten Fällen. Es sind entweder defekte S4 SOCs oder defekte RAM. Da hilft nur einschiken. Alle WP8 Geräte sind betroffen. Bei HTC und Samsung ist das Problem jedoch weniger verbreitet. Mein Ativ S hatte auch schon einen Reboot. Ich beobachte es. Eine app die jedoch nicht hilft ist MeteoNews. Der Benutzer sollte auch sicher sein das er unter APNs mal IPv4+6 und einmal nur IPv4 versucht.
(HTC hat für das 8X ist eine Firmware entwickelt die einen RAM check macht und teile ausblenden kann... Das hilft bei vielen Geräten und deswegen sind die 8X jetzt auch weniger betroffen. Jedoch braucht das 8X auch viel länger um zu starten.)
Nunja, ein Rebbot setzt bei mir voraus das das Telefon auch wieder hochfährt.
Hier ist es ja so das es ohne den Akku zu entfernen gar nicht mehr angeht. Das heißt es reagiert auf keine Taste, weder kurz noch lang gedrückt.
Das ist nicht normal. Das ist eher ein Hardware Fehler. Ich würde es einschicken.
Das es nicht normal ist ist ja irgendwie klar :D
Seit dem ich gestern das Bluetooth ausgeschaltet habe lief es bis jetzt.
Der Testzeitraum ist natürlich noch bissl kurz um genaueres zu sagen. Ich werds aber mal weiter beobchten und vielleicht weitere Versuche mit eingeschaltetem Bluetooth machen.
Eventuell hilft dieser Hinweis ja weiter um dem Fehler auf die Spur zu kommen.
Der Bluetooth bug produziert beim Lumia 920 auch freezes, wenn die hardware defekt ist oder die Firmware nicht up to date ist. Ich hab 12.12.3, es gibt aber schon eine 13.x.x (5 letzten Zahlen.)
Ich hab auch 12.12.3
Wie kommt man denn an die neuere Firmware, die Update Suche im Handy jedenfalls bietet mir nix an.
Keine Ahnung, ich hab12.11.7 und mir wird auch kein Update angeboten.
Kabeltrick scheidet schon mal aus😉
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem GT-I8750 aus geschrieben.
Ich hatte das selbe Problem. Reboot spätestens alle halbe Stunde. Habs auf Werkseinstellung zurück gesetzt und nichts installiert und nur die Verbindung zum Exchange eingerichtet. Hat nichts gebracht, reboot ca. 20 mal am Tag. Habs zurück geschickt und ein neues erhalten.Das läuft einwandfrei, noch kein einziger reboot. Also wenn das Problem auftritt nicht lange frickeln, gleich tauschen - meine Meinung.
Absolut, mehr als ein Reboot pro Woche, sofort handeln! Ich hatte bis jetzt ein Reboot, bin sehr zufrieden. Bei WP8 sollte man nach einem gutem Game immer neu starten. Finger weg von 'Battery level for WP8' und 'MeteoNews' bei Skype und Whatsapp ist vorsichtig geboten. Rest läuft eigentlich sauber.
Hatte gestern 3 Reboots.
Habe dann alle Apps die ich neu installiert hatte vom Handy geworfen (hab mir die Namen leider nicht gemerkt :/ ) und einen Softreset gemacht.
Seitdem hatte ich jetzt keinen Reboot mehr.
Also seit dem ich das Bluetooth aus habe schaltet das Gerät nicht mehr selbstständig ab.
Reboots hatte ich auch noch keine.
hab seither auch keinen reboot mehr gehabt.
alles bestens
Ich hab Bluetooth immer aus, wenn ichs nicht brauche und hatte noch nie einen Reboot.
Das Bluetooth problem... hmmm... Ach ja... war auch schon beim HTC 8X... wurde aber auch schon in 2012 behoben. Ich sehe da das HTC mit dem 8X doch recht schnell Firmware updates raus gebracht hat. Hatte heute wieder einen Reboot. Lost signal... auch so ein alter 8X Bug der schon lange weg ist. Samsung muss halt die Firmware beim Ativ S flicken. Bin sonnst aber mit meinem Ativ S super happy. Neue Firmware wäre eine gute Sache.
Versucht auch mal, 3G abzuschalten. Hat bei meinem 620 geholfen, seitdem mein Reboot mehr. Es gibt wohl mehrere Fehlerquellen, die den Bug verursachen.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-846_eu_euro2_207 aus geschrieben.
Hallo ihr alle
Vielen Dank für eure zahlreichen Rückmeldungen. Kleiner Zwischenbericht meinerseits:
Habe auf euer anraten hin Kontakt mit Samsung Schweiz aufgenommen, welche mir am Telefon nicht weiterhelfen konnten. Ich durfte das Gerät nicht direkt einschicken, sondern sie verwiesen mich nach Bern ins Wankdorf zu einer MobileZone Filiale, da MobileZone der Servicepartner in der CH sei. Bei MobileZone fragten sie sich, weshalb ich zu ihnen komme und sandten mein Ativ S an "mobiletouch ag" in Regensdorf, einem "authorised customer service center". Nach 3 Wochen konnte ich nun das Gerät wieder in Bern abholen. Als ich fragte, was gemacht worden sei, wurde mir geantwortet, man habe das Gerät neu geflasht, keine Hardware ersetzt... und dafür haben sie 3 Wochen gebraucht!
Also habe ich das Gerät eingeschaltet und hatte gleich wieder einen Reboot. Während dem einrichten des Hotmailkontos (noch keine App installiert, Bluetooth und 3G ausgeschaltet) wieder 2 Reboots. Insgesamt 7 Reboots in den ersten 25 Minuten.
Freude herrscht... Super Kundenservice... Die werden was von mir hören!
Kann ich leider bestätigen. Offensichtlich wird die Schweiz von Samsung nur wiederwillig, wenn überhaupt, bedient. Auf meine Anfrage, warum ich noch immer die 12.11.5 Version drauf habe und warum/wann das Update dann kommen würde, zuerst die Frage: welches Update?... und dann, man könne es mir nicht sagen, da in der Schweiz, bla, bla...
Und ja, heute Morgen hing mein Ativ S beim Startbildschirm fest. Nach 10 Minuten warten blieb mir nichts Anderes übrig, als den Akku zu entfernen. Jetzt läuft's wieder. Ansonsten hatte ich noch keine gröberen Probleme. Bis auf die doppelten Bilder (behoben), spontanes "auf den Lockscreen schalten" und halt immer noch einen zickigen Lichtsensor.
Ach vermisse ich die Zeiten, als ich noch einfach über ein USB Kabel selber flashen konnte. Die Wartezeiten von Samsung und Microsoft zur Behebung von Bugs und Problemen sind deutlich zu lange. Windows 8 wird doch auch monatlich gepatcht, warum nicht auch Windows Phone 8?
Ihr tut mir ja alle leid - ich hab keine probleme mit reboots und hab das update schon... Wo hast du das Gerät denn gekauft? Also einfach einschicken und auf garantie bestehen. Sag du willst ein gerät das funktioniert oder dein geld zurück - dazu sind die immerhin verpflichtet.. Ich kauf ja auch kein auto nur mit reserverad
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem GT-I8750 aus geschrieben.
Mein Ativ S macht einen neustart nur wenn das Gsm, Edge oder 3G Signal abrupt verschwindet und es gerade dran war emails zu synchronisieren. Weil das ganze Handynetz hier im Rheintal eher ein Patchwork ist, passiert das halt genau wenn ich in Gegenden mit miesen Empfang bin. z.B. Schaan, Mels, Eschen. Da kann ich also echt mein Handy in die Hand nehmen und etwas Spazieren in ein Gsm Loch und 'Brrrr' Neustart. Hab meine Sim Pin entfernt, so geht das Handy von selbst wieder online.
Na eingeschickt hatte er es doch schon. Dazu kommt, dass wir in der Schweiz leider keinen solchen Komfort wie ihr geniesst: wir können weder Geräte kaufen und bei Nichtgefallen einfach zurückschicken, noch auf Geld zurück bestehen. Einzig nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen muss uns das Gerät ersetzt werden. Als Konsument, Arbeitnehmer und Patient haben wir so gut wie keinen Schutz (leicht überspitzt). Daher überlegt es euch gut, bevor ihr in die Schweiz auswandert ;-)
So von OT nun zurück zum Thema: ich könnte mir vorstellen, dass auch eine alte oder defekte Sim Karte ein Grund sein könnte. Meines lief am Anfang auch nicht so rund. Erst nachdem ich die Sim gewechselt und mehrmals zurückgesetzt hatte, gabs keine gröberen Probleme mehr. Ausser dem Freeze gestern. Hoffe das bleibt jedoch eine Ausnahme.
Da gibt es auch nix einzuschicken, das ist ein Firmware Bug, HTC 8X hatte genau den gleichen. Wurde per Firmware Update behoben, gleichzeitig mit Portico.
Ist wirklich schade, dass der Support und der Updateservice von Samsung so schlecht ist.
Von der Hardware ist es ein tolles Gerät aber scheinbar haben einige Probleme damit.
Ich selbst kann nichts zum Thema beitragen, da ich bis auf die Microruckler keinerlei Probleme mit menem Gerät habe und auch vollkommen zufrieden bin.
Hatte gestern auch einen Reboot und es liegt bei mir definitiv an Tempel Run!
Habe Tempel Run gestern installiert und ca. 30 Minuten später gabs nen Reboot.
Dann Tempel Run deinstalliert und keine Probleme gehabt.
Habe danach nochmal getestet und ca. 30-60 Minuten nach der Installation von Tempel Run gabs wieder nen Reboot!
Seit gestern Abend ist das Spiel wieder deinstalliert und es gab seither keinen Reboot mehr.
Ich hatte jetzt in den letzten drei Tagen, zwei Freezes. Da hat jeweils ein Softreset geholfen. Was hab ich geändert? Ich teste seit drei Tagen eine andere MicroSD Karte. Zwar eine schnelle 32Gb. Ich werde morgen mal wieder die alte 32Gb einlegen... Mal sehen ob dies hilft. Wäre ja möglich das die neue Karte einen Fehler hat. Weil vorher hatte ich nur Reboots.
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Ok. Hab meine neue Cat10 mit der alten Cat4 ersetzt. Die Cat10 ist defekt. Die zeigt unter andere (other) -125Gb an... Klar das dies das Handy blockiert!