Lumia 920 geschrottet bei Versuch Portico über Nokia Care Suite zu flashen

Hallo zusammen,

nach meiner 2 stündiger Suche im Internet bin ich der Meinung das ich der Erste Trottel bin, der Sein Lumia 920 beim Flash Versuch geschrottet hat.

Das Lumia hat gerade angefangen zu flashen, als dummerweiße USB Kabel hängen geblieben bin und somit die Verbindung unterbrach.
Nun geht nix mehr!!!! :mad:

- Bildschirm ist schwarz
- Hard-Reset bleibt erfolglos (keine kurze Vibration)
- Lumia wird als QHSUSB_DLOAD im Geräte-Manager angezeigt
- Lumia lädt aber laut meiner Nokia DT-910Tischladestation (weiße LED ist an)


Hat jemand von euch ne Idee was ich ausprobieren kann?


Danke schon mal für eure Antworten

Grüße

Ohne jetzt die Care Suite bei der Hand zu haben: Es gibt dort den Modus "Dead Phone Flashing". Du kannst das angeschlossene Telefon auswählen und den Flash erzwingen, auch wenn das Gerät nicht erkannt wird.
Solange der Bootloader des Lumia noch in Ordnung ist, sollte das Gerät dadurch wieder zum Leben erweckt werden können.

Das wär genial.
Ich find leider nur den Modus nicht. Weißt du zufällig wo der sich befindet?

Zitat:

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Zitat von Galle666

Das wär genial.
Ich find leider nur den Modus nicht. Weißt du zufällig wo der sich befindet?

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Du musst diese supporttool starten - dein Handy anschließen und dann links unten den ersten Punkt auswählen und dort auf recovery gehen.
Ist der selbe vorgang wie beim flashen wenns im Nokia Bildschirm hängt.
Da wurde meins auch nicht mehr erkannt - flashen ging trotzdem.

da steht bei mir nur Update automaically
kein Dead phone flashing!

Anhang 115894

Wie da steht: "Select no connection for dead phone flashing."
Soweit passt das. Jetzt drückst du rechts unten auf "Start" und los geht's.

Zitat:

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Zitat von skycamefalling

Wie da steht: "Select no connection for dead phone flashing."
Soweit passt das. Jetzt drückst du rechts unten auf "Start" und los geht's.

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gehts nicht!!!
Das Lumia reagiert auf die leiser + standby Taste nicht. Es kommt immer wieder RETRY

Zitat:

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Zitat von Galle666

gehts nicht!!!
Das Lumia reagiert auf die leiser + standby Taste nicht. Es kommt immer wieder RETRY

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Hast du probiert, die beiden Tasten für 10Sekunden oder länger zu drücken? Wenn das auch nicht mehr funktioniert, dann ist wohl auch der Bootloader hinüber und ich hab leider keine Ideen mehr. Da bleibt wohl nur mehr der Weg über den Support.

Zitat:

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Zitat von skycamefalling

Hast du probiert, die beiden Tasten für 10Sekunden oder länger zu drücken? Wenn das auch nicht mehr funktioniert, dann ist wohl auch der Bootloader hinüber und ich hab leider keine Ideen mehr. Da bleibt wohl nur mehr der Weg über den Support.

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ja hab die bestimmt schon 2 min gehalten. Da geht nix mehr. Ich bekomm zwar am PC nach ca 20 sec den Ton für USB angeschlossen aber kurz darauf kommt der Ton 3 mal schnell hintereinander nochmal (denk mal verbindung fehlgeschlagen oder so soll das bedeuten)

Ja der Support wird dann wohl die letzte anlaufstelle werden.

Wie ist das mit der Garantie bei "selbst" geflashten Geräten? Ich hatte meins auch auf neuste FW gebracht.

http://mobil.computerbild.de/artikel...n-7905308.html

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Naja, in dem Fall ist der schaden ja durch flashen entstanden. Aber bin ja mal gespannt was dabei rauskommt.
Würde mich freuen wenn du schreibst was der Support macht.

Ja kann ich machen.
Werd mich morgen mit dem Support in Verbindung setzten.
Bin auch sehr gespannt was die dazu sagen.

Das lustige daran ist, dass ich gestern noch gelesen hab, dass Nokia das Update aus Care Suite genommen hat.
Jetzt kann so was nicht mehr passieren....

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

Sag beim Support das dein Gerät nicht mehr funktionierte und du es per Care Suite reparieren wolltest, also die Orginal Firmware aufsetzen.
Oder am besten garnichts, einfach das es nicht mehr ging nach einem Freeze und dem versuchtem Reset per Affengriff.

Tampere hat recht. Einfach sagen, dass es nicht mehr hoch fährt

Alles klar... Dann mach ich das so... Danke ;-)

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

sooo
habe habe heute mit dem Support telefoniert. Zu Anfang dachte ich kurz ob ich die falsche Nummer gewählt habe, da mich eine weibliche Bandansage mit starkem Akzent durch das Menü geführt hat.
Sehr praktisch ist, dass man über die Wähltastatur seine IMEI eingibt und dann direkt mit einem zuständigen Mitarbeitenden verbunden wird. In meinem Fall war es wiederrum eine Frau mit starken Akzent ;-)
Die Dame hat sich mein Anliegen angehört, wobei ich nicht weiß ob sie das eigentliche Problem oder die Ursache verstanden hat, und hat mich dann auf die Nokia Website verwiesen. Hier sollte ich über die Rubrik Support einen Reperaturauftrag erstellen (wen´s interessiert hier der Link: https://www.w-support.com/repair/nokia/
Hier wird zuerst nach dem Gerät und der IMEI gefragt. Im nächsten Punkt wird dann das Problem grob eingegränzt (also Ein-Ausschalten, Tastatur, Empfang, etc.) in meinem Fall Ein-Ausschalten. Nun wird die Kategorie beschrieben (SIM, Software, Medien, etc.) bei mir natürlich Software. im 3 Schritt wird dann das Problem fein eingegränzt (welche Software usw.) und zu guter Letzt ob das Problem permanent oder sporadisch auftritt.
Nun kann man noch weitere Probleme aufführen sofern vorhanden.
Zu guter Letzt werden dann die persöhnlichen Daten verlangt und ob sich das Gerät noch in der Garantiezeit befindet.
Wenn alles ausgefüllt ist und der Auftrag erteilt wurde bekommt man innerhalb kürzester Zeit eine Mail mit dem Reperaturauftrag sowie einem Paketschein für DHL. Zugefügt müssen lediglich die Defekten Teile (keine Orginalverpackung mitschicken) und eine Rechnung über den Kauf des Handys.
Dann ab damit zur Post.

Werd das weiter Vorgehen weiter berichten.

Greetz

ich ich mein 920 geflasht hab, konnte ich mich vor Nervösität nicht bewegen. daher konnte mir das nicht passieren, dass ich ans kabel komme :D Hatte das vorher bei Nokia noch nie gemacht. Beim SGS2 hab ich das im Schlaf gemacht, 1000x ;)

Viel Erfolg, ich hoffe für dich, dass alles nicht all zu lange dauert.

Thx. Vor Allem hoffe ich, das ich nicht noch mehr Kohle in's Phone stecken muss :/

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

Es gibt Neuigkeiten von Seiten der Reperaturwerkstatt. Nokia lässt eingeschickte Geräte von W-Support reparieren. Heute habe ich eine Info-Mail von denen erhalten, worin sie mir erklären, dass sie das Gerät nicht reparieren können und es direkt zum Hersteller schicken müssen. :-O
Scheint so als ob ich das Lumia bis in die Tiefen der Soft- und Hardware zerstört habe.

Auf nach China? Wo werden unsere Lumias eigentlich hergestellt?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Bis China und zurück mit dem Schiff. :-D
Im Frühling hast du es dann wieder. ;-)
Also bei mir steht Made in China drauf.
Nein wenn dann mit dem Flugzeug.
Ich glaube nicht, dass das nach China geht, was sollten die dort können was die Werkstatt nicht kann, die kochen auch nur mit Wasser.
Eher tippe ich darauf, dass der Fehler nicht zu finden ist und das Gerät nun zur "Spezialbehandlung" geht um das verifizieren zu können, China oder auch Finnland oder Deutschland, wer weis.
Das sie es dann aber nicht komplett tauschen das ist seltsam.

Sowie ich das der Mail entnehmen konnte, hat W- Support das nötige Ersatzteil nicht auf Lager und haben es deshalb weiter geschickt. Aber ich denke das geht in die Nokiazentrale Deutschland. Aber das werd ich dann ja sehen, wenn ich mir den Absender anschau....

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

fein gemacht =) jetzt bekommst du ein neues gerät =)

Zitat:

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Zitat von Galle666

Zu guter Letzt werden dann die persöhnlichen Daten verlangt und ob sich das Gerät noch in der Garantiezeit befindet.

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das lumia 920 das sich NICHTMEHR in der garantiezeit befindet würde ich ja gern mal sehen, im januar 2013... :D

jedenfalls drück ich dir die daumen das alles klappt! meine vermutung ist: das klappt reibungslos. ich denke der nachweis das du selbst flashen wolltest ist in der situation wie du sie beschreibst schwer zu erbringen seitens nokia. dementsprechend sollte das ganze auch ohne zusatzkosten für dich über die bühne gehen.
es hat sich halt einfach aufgehängt und tschüss. du hast selbst versucht über die care suite abhilfe zu schaffen, hat sich nichts getan, fertig.
zumal das ja vermutlich sowieso ein problem ist das seitens nokia softwareseitig wieder behoben werden kann, die verlieren ja vermutlich auchnichts dadurch dir abhilfe zu schaffen (außer vielleicht 7 minuten zeit).
bin mir halbwegs sicher das es da keine komplikationen gibt.

naja, wenigstens hat nun jemand mal den beweis erbracht das "usb verbindung keinesfalls trennen" ein satz ist der eine gewisse priorität zu haben scheint *g*

(Nachtrag: hab jetzt erst gelesen das du auch die hardware geschrottet hast! - wie funktioniert das denn von technischer seite her?! :o hat da jemand erfahrung?? was genau findet denn da statt??)

Keine Ahnung wie das funktioniert. Ich hab das auch nur daraus geschlossen, da W-Support geschrieben hat, dass sie das Ersatzteil nicht haben.

Ja den Satz hab ich mir jetzt DICK und FETT hinter die Ohren geschrieben!!! ;-)

Ich hoffe, dass das wie du sagst ohne weitere Kosten über die Bühne geht...
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

Hardware wird insofern geschrottet, da beim flashen der Speicheradressbereich neu in die eproms geschrieben wird. Zieht man nun währenddessen das Kabel kann die cpu den speicher nicht mehr finden.
Ungefähr wie ein navi ohne kartenmaterial..

Sent from my Galaxy Nexus using Tapatalk 2

Das stimmt nicht, das ist nur eine Standard floskel in der email. Die Spezial serviceabteilung von Nokia hat das auch schon mir mitgeteilt. Bei meinem austausch hies es auch, das das Gerät an den Hersteller geht.... Im Endeffekt hatte ich ein neues gerät bekommen

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von DerSchnuff

Ich wurde den online reperaturprozess anstossen! Dort dann den Fehler auswählen und abschicken.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

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schon alles passiert....
siehe voherige Beiträge :-)

Zitat:

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Zitat von Galle666

schon alles passiert....
siehe voherige Beiträge :-)

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Ja hatte vergessen umzublätternd

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

;) passiert
trotzdem danke

Hallo,

habe das gleiche Problem! Wollte es auf Werkseinstellungen zurück setzten hat nicht mehr funktioniert wollte es dann neu flashen. Hat soweit erstmal funktioniert, als auf meinem Handy ein rotes etwas mit einem Balken zu sehen war hat es nicht weiter gemacht. Die Suit hat mir dann gesagt FEHLER! Als ich es dann nochmal probieren wollte, war es aus auch wenn ich es angesteckt habe kein Nokia, keine Beleuchtung mehr. Habe es probiert mit Leiser und Power button aber auch keine Reaktion!! Werde mich mal mit Saturn in Verbindung setzten und Nokia! Wo ich zuerst wieder ein Gerät bekomme!

Finde ich leider echt sehr schade das selbst die eigenen Tools nicht 100% funktionieren! Mein Galaxy Nexus habe ich bis jetzt immer wieder hin bekommen... Aber das auf einmal nichts mehr funktioniert ist der Hammer!

Viel Glück.
wenn du Glück hast tauscht es dir Satur gleich um...

Man muss nur wissen, dass man vorher die SKYPE APP deinstallieren muss und den in den Flugmodus geht, dann klappts auch mit dem zurüksetzen. Ich wusste das beim Ersten mal auch nicht. Hinterher ist man dann auch schlauer. Du kannst mit Nokia Suite dein HAndy wieder neuflashen.

Zitat:

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Zitat von DerSchnuff

Man muss nur wissen, dass man vorher die SKYPE APP deinstallieren muss und den in den Flugmodus geht, dann klappts auch mit dem zurüksetzen. Ich wusste das beim Ersten mal auch nicht. Hinterher ist man dann auch schlauer. Du kannst mit Nokia Suite dein HAndy wieder neuflashen.

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Skype habe ich installiert gehabt! Leider reagiert es auf gar nichts mehr habe es jetzt mal auf die ladestation gelegt! Vielleicht ist der Akku leer! Saturn will es einschicken, hat mir aber auch gesagt das es Nokia stores gibt bei denen ich es probieren kann. Gerade auf der Suche, mal schauen ob ich es heute noch mache.

Wenn ein Nokia Service point kurz mal drin Handy flashen kannn. Waere das perfekt!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Habe nun endlich wieder eine Nachricht von W-Support erhalten. Mein Lumia ist wieder auf dem Weg nach Hause. Wenn ich Glück hab, ist es morgen sogar schon da. :-)
Über Fehler oder Kosten wurde mir nichts mitgeteilt. Demnach denke ich das es auf Garantie läuft.
Weitere Infos geb ich dann wenn das Lumia wieder da ist und ich es gecheckt habe.

Bin gespannt und wünsche Dir Erfolg!

sooo hab nun endlich mein Lumia wieder... :-)
so wie ich das dem beeliegenden Schreiben entnehme, wurde das Lumia in ein gleichwertiges Lumia getauscht. Allerdings steht da auch: "Ihr Defektgerät wurde laut NOKIA-Garantiebestimmungen in ein funktional gleichwertiges/typgleiches Gerät vorbehaltlich einer Überprüfung des Geräteschadens getauscht. Heißt das, dass ich das Gerät vielleicht wieder zurück geben muss oder was meinen die damit? Stech vielleicht auch ein bisschen auf dem Schlauch. ;)

Auf jedenfall funktioniert das Lumia und ich habe auch schon das Portico Update am Laufen. :)

ps.: das Lumia wurde mir wieder von W-Support zurück geschickt und nicht aus China oder sonst wo... ;-)