Staub unter dem Display

Im normalen Betrieb (Display on) ist er eigentlich nicht sichtbar. Aufgefallen sind mir zwei kleine Staubkörner (weiße Punkte) als das Display aus war und Tageslicht vorhanden war und ich mal genauer auf das Display schaute.
Könnt ihr bei ausgeschalteten Display und Tageslicht auch was feststellen? Womöglich bedarf das ganze wirklich genaues schauen. Aber hat man sie einmal erblickt, sieht man sie quasi immer!
Darf das sein? Ist das im tolerierbaren Bereich, oder muss es 100% Staubfrei sein und wäre das sogar ein Tauschgrund?

Also ich hab nichts im Display, kann absolut nichts feststellen. Aber ich würde mal ne Mail an den Apple Support schreiben und denen sagen, dass es dich arg stört.

Also ich hab auch nichts, meins ist immer auf der Baustelle dabei.. Ich denke das die so nett sind und es austauschen. Hab auch schon mein 3tes, da der Lack anging..

Staub unterm Display geht mal absolut nicht. Toleranz hin oder her. Ich würde es tauschen lassen.

Ich sag mal so: Wenn das nach ein paar Jahren passiert, dann wäre das möglich... aber doch nicht nach ein paar Wochen! Würde auf jeden Fall bei Apple anrufen und mal ernsthaft mit denen reden.

Allerdings sollte man eines beachten: Apple tauscht die Geräte. Das kann bedeuten, dass man evtl. Pech mit dem Gehäuse haben kann. Ich habe vor ein paar Wochen mein Gerät wegen defektem Akku tauschen müssen und habe erst mit denen intensiv reden müssen, damit sie mir ein neues Gerät schicken, welches definitiv keine Macken am Gehäuse hat...

Ich hatte bei meinem iPad Mini auch ein Staubbetandteil zwischen Verglasung und Display. Das wirkte gar störend bei der Darstellung der betroffenen Pixel, sie wirkten mehr als verschwommen. Das wird getauscht. Du musst halt kurz auf dein iPhone verzichten während ein paar Tagen. Ausser du hast den Protection Plan von Apple. Es scheint, also ob die Jungs und Mädels in China langsam schlampiger arbeiten als auch schon. Produktionsdruck lässt grüssen.

Na ja... bei Millionen von Geräten mal eines mit Staub... da kann man noch nicht von "schlampig" sprechen, oder?

Genau. Bei so einer hohen Stückzahl ist es unvermeidbar dass wirklich alle ohne Mangel durch kommen.


Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App für iOS

Zitat:

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Zitat von va_bene

Im normalen Betrieb (Display on) ist er eigentlich nicht sichtbar. Aufgefallen sind mir zwei kleine Staubkörner (weiße Punkte) als das Display aus war und Tageslicht vorhanden war und ich mal genauer auf das Display schaute.
Könnt ihr bei ausgeschalteten Display und Tageslicht auch was feststellen? Womöglich bedarf das ganze wirklich genaues schauen. Aber hat man sie einmal erblickt, sieht man sie quasi immer!
Darf das sein? Ist das im tolerierbaren Bereich, oder muss es 100% Staubfrei sein und wäre das sogar ein Tauschgrund?

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erzähl mal, wie sie reagiert haben bei Apple...

Danke für eure Antworten Leute.

Hatte vorhin ein Gespräch mit einem wirklich sehr netten und kompetenten von Apple. Austauschgerät ist unterwegs. Freu ;-)

Hatte auch das ausdringende Licht unterhalb des Power Button zwischen Alurahmen und Glas von dem es eh Fotos im Netz gibt.
Er meinte beides ist natürlich nicht tragbar!!

Hoffe das neue Gerät passt.

Habt ihr auch diesen kleinen Lichtspalt?
Je dünkler die Umgebung, umso besser zu sehen.

---------- Hinzugefügt um 17:49 ---------- Vorheriger Beitrag war um 17:48 ----------

@Nico

:-)

Jetzt haben wir gleichzeitig getippt ;-)

Nein, habe ich nicht...

Das Licht ist doch nur bei weissen Geräten, oder? Bei mir ist alles super prima!

Weiß nicht ob nur das weiße betroffen ist. Ich hab jedenfalls ein weißes.

Geil, hab heute Austauschgerät bekommen und Licht tritt wieder aus und der Alurahmen hat eine fette Delle. Ging sofort wieder zurück.

Yeah Apple. Ein Hoch auf die Qualitätskontrolle!

Anhang 113629

So was geht ja gar nicht... Reklamieren und rund machen.

Ja. Ist doch eine Frechheit diese Delle. Das diese niemand von denen gesehen hat. Und glaub mir, am Foto nur halb so gut ersichtlich wie in natura.

Das geht wirklich nicht. Jetzt sind die Kratzer beim schwarzen so gut wie ausgemerzt und dann hat das weiße iPhone 5 probleme. Bin mal gespannt, ob mein weißes (wenn es denn mal im Re:Store zur verfügung steht) ähnliches ausweist. Das wird sofort vor Ort ausgepackt.

Von so einer dicken Delle habe ich bislang noch nirgends was gehört. Die ist - soweit ich weiß - bislang einmalig.

Hab ihr eine Ahnung, an wen man sich Beschwerdemäßig da noch wenden kann außer an die bei der Hotline?
Ich fürchte nämlich, die Beschwerde geht unter und jene die vielleicht was bewirken können, erfahren davon gar nichts.
So einen offensichtlichen Fehler darf man einfach nicht übersehen!

Ich habe gehört, dass man - wenn man bei der Hotline anruft und während der Bandansage auf amerikanisch (sh**, f**k...) flucht wie ein Rohrspatz - gleich zu jemand höherem durchgestellt wird. Allerdings habe ich das noch nicht ausprobiert. Versuch es doch mal und sag dann bescheid. :)

Zitat:

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Zitat von Isobuster

So was geht ja gar nicht... Reklamieren und rund machen.

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Das sieht schlecht aus: Wenn man ein Austauschgerät bekommt, so hat mir der Chef eines Supportmitarbeiters bei meinem Austausch erklärt, hat man nur ein Anrecht auf ein gebrauchtes technisch einwandfreies Gerät; nicht auf ein neues. Möchte man sein Gerät 100% bekommen, weil es optisch einwandfrei ist, so muss man es einschicken und warten.

Der Chef meinte am Telefon, man müßte kleine Gebrauchsspuren hinnehmen. Bei meinem schwarzen war beim Austauschgerät auch eine kleine Macke und ich wollte es darum tauschen. Hat dann nach einem längeren Telefonat auch geklappt: Erst Tausch des defekten Gerätes (Akku) und zweiter Tausch des Ersatzgerätes... habe also jetzt mein drittes Gerät.

Es gibt aber eine Anweisung, dass bei den iPhone 5 - Geräten in solchen Fällen kulant mit dem Kunden umgegangen werden soll. Darum klappt der Austausch trotzdem. Wie weit und wie lange (Alter des Gerätes) diese Kulanz geht, kann ich nicht sagen.

Beim 4er war das kein Thema, weil die Gerät sehr robust sind... der Alucase beim 5er ist da schon problematischer; auch wenn er optisch charmanter ist.

Also gibt es nur eines (hat mir mir geholfen): Freundlich bleiben am Telefon und freundlich aber bestimmt darauf verweisen, dass das defekte Gerät optisch einwandfrei war und man darum auch ein einwandfreies Gerät zurück erwartet.

Ich bin mal gespannt, wie Apple damit umgeht, wenn die Geräte nach über einem Jahr defekt sind...

Also ich bin bei einem Apple Mitarbeiter der Stufe 2. Angeblich bissl was höheres. Zumindest Vorgesetzter von jenen die bei der Hotline abheben. Erst bei gröberen Dingen wirst dorthin verbunden.
Der ist zum Glück eh sehr nett.
Ich erhielt das Austauschgerät mit Delle usw. Schrieb ihm sofort eine Mail. Paar Minuten später rief er mich an. Er meinte, die Delle ist natürlich nicht tolerierbar.
WEIL ALLES sichtbare wie zb Glas, Rahmen usw werden auf jeden Fall erneuert. Akku ebenfalls!!
Darum darf die Delle NICHT sein. Maximal das Innenleben bis auf Akku könnten gebraucht, aber genau kontrolliert wieder verbaut werden. Das heißt, äußerlich MUSS es neu wirken.
Und darum geht das Spiel solang bis es passt. Ganz einfach!

Japp. Refurbished heißt bei Apple: Das Gerät ist, obwohl gebraucht, nicht von einem neuen zu unterscheiden.

tja... wie gesagt... beim 4er war das ja auch kein Thema, weil die sehr robust sind und beim 5er sind sie im Augenblick noch kulant (so zumindest der Chef/Chef... wahrscheinlich auch Stufe 2 oder einen höher). Bin wirklich gespannt, wenn die Geräte ein knappes Jahr alt sind und schon etwas gebrauchter aussehen, ob Apple dann immer noch so kulant bei den Gehäusen ist.

Lt. Definition/Übersetzung des Begriffs ist Refurbishing "die qualitätsgesicherte Überholung und Instandsetzung von Produkten zum Zweck der Wiederverwendung und -vermarktung". Gehört das Gehäuse dazu?

Die Aussage war direkt von dem Chef/Chef, dass man keinen Anspruch darauf hätte, aber man im Augenblick kulant sei.

Wenn mich einer persönlich fragt: Ich habe bei der Aussage einen Schreck bekommen, weil ich finde, dass ein "Refurbish"-Gerät auch optisch einwandfrei sein muss. Schau'n mer mal!

Natürlich sollte eine refurbished Geräte auch aussen einwandfrei sein. Du wirst im Apple-Store kein Gerät bekommen, das aussen eine Macke hat. Das nehmen sie sofort wieder weg und holen ein anderes.