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Hallo
habe heute mein Surface inkl. TouchCover erhalten. Der erste Eindruck vom Surface ist der Hammer. Top Verarbeitung, alles wunderbar. Wenn da nicht ein großes Problem wäre.
Das TouchCover was mitgeliefert wurde ist mit Französischem Layout.......
Ich habe über den Deutschen MS Store bestellt. Während der gesamten Bestellung hat nichts auf das Franz. TC hingedeutet.
Hat jemand ähnliche Probleme? Werde morgen direkt bei MS anrufen und hoffe das Sie es mir ohne Probleme austauschen.
Das Problem ist ja schon öfter vorgekommen. Interessant wäre es zu wissen, bei welcher Version von Surface das passiert ist.
Kannst Du als Threadersteller nicht (keine Ahnung ob das hier im Forum geht) eine Umfrage starten in diesem Thread mit folgender Auswahl:
- Surface 32 + separates TouchCover
- Surface 32 Bundle
- Surface 64
Dann könnte man sich ein Bild machen, ob es alle betreffen kann oder ob es auf ein bestimmtes Modell zurückzuführen ist.
auch interessant wäre woher die personen kommen. ich kann mir vorstellen das MS in die Schweiz eher die FR Touchcover schickt als nach Deutschland...
Was aber nicht gross Sinn machen würde, da unsere Tastatur grundsätzlich die Deutsche ist mit ein paar französischen Anpassungen, und nicht umgekehrt :(Zitat:
Zitat von Macambo
Ich weiss, ist nur eine Vermutung...Zitat:
Zitat von doriman
ich weiss, schon ok :)Zitat:
Zitat von Macambo
aber ich denke wenn ExitBjörn ne Umfrage aus diesem Thread machen könnte dann wäre sicher schon Mal geholfen und wir könnten das sammeln.
Leider weiß ich nicht wie ich eine Umfrage hinzufüge.
Ich hab mir das 32Gb mit TC bestellt und wie ich heute novh herausgefunden habe die 64Gb Version mit French Tc erhalten.
Hab schon bei MS angerufen. Ich könnte entweder alles behalten oder ich muss alles umtauschen um an meine Deutsche Tastatur zu erhalten.
Werd dies nun machen weil bei der French TC sind sehr viele Tasten komplett anders.... so kann man fast nicht arbeiten......
Wegen Bestellort glaub ich nicht das es hängt, weil Würzburg liegt etwas weiter von der Fr. Grenze entfernt 😏
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.
Wenn du deinen 1. Beitrag bearbeitest, solltest Du zuunterst eine Umfrage einrichten können. Geht das?Zitat:
Zitat von ExitBjörn
Ich hatte schon an anderer Stelle geschrieben, dass ich auch ein franz. Touchpad erhalten habe. Laut meine Anruf bei der Hotline wird mir ein neues Cover per UPS geschickt und das Falsche gleich mitgenommen.
Ich hatte auch gefragt, ob ich beim Tausch - der übrigens rund 14 Tage dauern kann - auch ein blaues Cover bekommen kann und da wurde mir gesagt, dass das nicht geht. Wenn der UPS-Mensch jetzt aber ein komplett neues Surface-Paket bringt, dann kann er das so wieder mitnehmen, wie es ist. Ich geb mein Tablet nämlich nicht wieder her, denn dann müßte ich ja wieder alles von vorne einrichten. Dann behalte ich eben das franz. Cover, verscherbel das irgendwann für den halben Preis bei ebay, leg meinen 50,- Gutschein oben drauf und kauf mir das blaue Cover separat. ;)
Ich bin sowieso erstaunt, wie gut ich trotz falscher Tastenbeschriftung schreiben kann.
wenn du nur die 32gb version bezahlt hast würde ich die 64gb version behalten und das FR TC auf ebay vertickern.Zitat:
Zitat von ExitBjörn
mit der differenz von 32 zu 64gb sowie dem ebay erlös solltest du doch gut wegkommen/noch gespart haben.
Hallo,
ich habe ein 32GB Surface mit Touchcover bestellt und ein 64GB mit französischen Touchcover bekommen. Die Hotline sagte mir, entweder Kompletttausch (und dann nur wie ursprünglich bestellt 32GB, aber mit deutschem Touchcover) oder behalten wie geliefert. Habe mich fürs Behalten entschieden und mit dem 50€ Gutschein für die späte Lieferung an Vorbesteller ein Typecover geordert.
Gruss, ocifm
Jetzt macht ihr mich ganz wuschig. Ich könnt schwören, die Dame von MS hat gesagt, sie schickt ein neues TC. Gur, das schließt ja jetzt nicht auch den Tausch des Surface aus. :|
Gesendet von meinem OMNIA7 mit Board Express.
Ich und ein Freund haben das Surface ebenso über den deutschen Store bestellt und eine Französische Tastatur erhalten.
Es gab noch ein anderes Problem. Bestellt haben wir die 32 GB und erhalten haben wir die 64 GB version, :)
Exakt das gleiche bei mir. 32er im deutschen shop bestellt und franz. 64er bekommen. Werde jetzt die variante ebay machen...
Bei mir war das genau gleich. Hiess auch: entweder behalten, oder Komplettaustausch (dann natürlich gegen die 32gb Version). Hab's jetzt behalten und mir ein blaues Touchcover bestellt. Das andere verkaufe ich nach Erhalt des neuen auf ebay.frZitat:
Zitat von ocifm
Wie ich gerade erfahren habe, wurde mir doch die 64 GB Version verrechnet!
Bei euch das selbe Problem?
WTF? Wie hast Du das "erfahren"???Zitat:
Zitat von Edelasos
Gerade auf der Kreditkarten nachgeschaut: ne, es wurde bei mir 579 Euro verrechnet.
Hast du denn die 64GB geliefert bekommen und die 32 GB bestellt?Zitat:
Zitat von zipro
Wir haben die 32GB bestellt und die 64GB erhalten und nun wurde uns das 64GB tab verrechnet, obwohl auf der abrechnung von FedEx das 32GB Tab gelistet ist.
Ich würde mich dann aber mal bei MS direkt melden und mal ein bißchen stress schieben.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Venue Pro aus geschrieben.
Zitat:
Zitat von Edelasos
nö, 32gb bestellt, unaufgefordert 64gb mit franz. Tastatur geliefert. aber auch nur 32gb Version verrechnet. finde ich ok. hast du dich allenfalls bei Microsoft gemeldet wegen der Tastatur und hast diese austauschen lassen? vermutlich verrechnen sie dann mehr
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.
So, mein Austausch-TC ist soeben eingetroffen und zwar so wie MS gesagt hat: nur das Cover. Auch die 14 Tage haben - wie angekündigt - gepasst und das franz. TC kann ich entsorgen, also kein Rücksendestreß.
So macht man Kunden zufrieden. :)
Danke MS!
Ich glaub MS ist für mich so langsam gestorben....
Dümmer kann man sich als Weltkonzern wirklich nicht anstellen.
Ich hab am 21.10 mein Surface 32GB inkl. TC vorbestellt.
Am 30.10 habe ich ein Surface 64GB mit französischen TC erhalten.
Am 1.11 hat mir der Support mitgeteilt, dass ich nur das gesamte Bundle, also Tablet + TC umtauschen kann. Außerdem musste ich noch den erhalt des Retourettikett abwarten.
Am 8.11 (1 Woche nachdem ich die Rückgabe beauftragt habe und mehrere Anrufe später) hab ich endlich meine Retourettikett erhalten.
Heute den 12.11 kam dann ein Päckchen von MS. Habe mich schon gefreut, bis ich es geöffnet habe. Es war nur ein deutsches Touchcover enthalten!!!!!!
Wie bescheuert kann man nur sein. Man bekomm ein Tablet + TC als Retour und verschickt nur noch ein TC!!!!!!!!!
Nicht das jetzt jemand sagt, wie ich überhaupt das Tablet mitgeschickt habe, hier aus der Retour-Email von MS:
Details der Rückgabeanfrage:
Bestell-ID: *********
Bestelldatum: 21. Oktober 2012
Rückgabereferenznummer: *********
Antwort fällig am: 1. Dezember 2012
Zurückzugebende Produkte: Product: Surface wWinRT-64GB Bndl SC French Hdwr Single
Quantity: 1