Optimus 7 macht nur noch Probleme...

Hallo,

Habe die letzte Zeit massive Probleme mit meinem eigentlich in der Vergangenheit recht zuverlässigem LG Optimus 7.
Manchmal muss ich einfach ohne ersichtlichen Grund und in unregelmäßigen Abständen meinen Pin neu eingeben. Auch stürtzt das Handy öfter mal ab und startet neu, ich würde sagen täglich ungefähr ein mal.
Es kam jetzt auch schon zweimal insgesamt vor, dass das handy neugestartet hat und sich bei dem LG Ladeschirm einfach aufgehängt hat. Das Handy wurde daraufhin extrem heiß. Hat jemand mit ähnlichen Problemen zu kämpfen? Was kann da machen? Das Handy einschicken? Hat jemand mit dem LG Support schon Erfahrungen gemacht? Habe übrigens bereits Mango installiert und zune zeigt kein neues Update an.

Das Problem mit den häufigen Neustarts hatte ich auch, nachdem ich das Handy ca. ein halbes Jahr genutzt habe. Habe es dann bei Vodafone reklamiert und ein Austauschgerät bekommen. Seitdem habe ich keine Probleme mehr (ab und an startet es mal neu, aber das haben fast alle Geräte).

Ich würde dir also raten, dich an deinen Händler zu wenden, denn er ist für die Gewährleistung verantwortlich. Der kann das Gerät entweder reparieren oder austauschen.

Dasselbe Problem hab ich auch aber ich kanns nicht richtig festmachen woran das liegt ....

Im Herbst hatte ich das richtig häufig aber seit Anfang Nov. gar nix mehr ... ist ziemlich komisch

Hier auch. Hard-Reset und neu Flashen hat dabei nichts geholfen. Das Telefon stürzt in letzter Zeit vermehrt ab. Entweder ganz ohne Zutun oder beim Starten von diversen Apps. Auch spinnt das Telefon, wenn es am Ladegerät hängt. Es lässt sich dann nicht mehr vernünftig bedienen, weil die Berührungen nicht korrekt registriert werden oder es öffnet und schließt Programme, führt diverse Funktionen aus, und das alles während es frei auf dem Tisch liegt. Vielleicht sollte ich davon mal ein Video machen. Jedenfalls springt es dabei z.B. auch in die Mail Anwendung und ich habe schon Angst, dass so Mails ungesehen im Papierkorb landen. Alles in Allem ein Fall für den LG Service. Hat jemand Erfahrungen wie lange ein Umtausch bzw. Reparatur bei denen dauert?

MfG!

Wie schon gesagt, fällt das unter die Gewährleistung und da ist vordergründig erstmal der Händer zuständig. Der kann dich evtl. an den LG-Service verweisen, aber grundsätzlich ist der Händer verpflichtet, das Gerät zu reparieren oder auszutauschen. Daher würde ich mich auch erstmal dahin wenden. Evtl. bekommst du relativ problemlos ein Ersatz-/Austauschgerät (entweder dauerhaft, oder wenigstens für die Zeit der Reparatur).

Vodafone z. b. erledigt das ganze in zwei Werktagen, das neue/reparierte Gerät bekommst du bequem per UPS nach Hause geschickt. Wie der LG-Support arbeitet oder wie lange der braucht, kann ich dir leider nicht sagen.

Du hast neben den normalen Gewährleistungsrechten gegenüber dem Verkäufer auch Ansprüche aus dem Garantievertrag mit LG. An wen du dich wendest bleibt dir als Käufer überlassen, das Wahlrecht obliegt allein dir.

Schon mal danke für die Antworten! Werde dann wohl das Handy an den LG Support schicken und hier berichten was sich ergibt! gruß

Zitat:

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Zitat von dudelsack

Schon mal danke für die Antworten! Werde dann wohl das Handy an den LG Support schicken und hier berichten was sich ergibt! gruß

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Bitte unbedingt berichten, habe hier das selbe Problem... Wobei Swisscom bei mir nichts mehr machen will. (Die Farbe beim Lautsprecher ist weg und der Windows Button fehlt, sie sagen, so kriege ich sicher keine Garantieleistungen :( )

Habe mein LG auch mal einschicken lassen, kam erst nach nem Monat weder, dann hat such herausgestellt das die noch mehr an dem ding kaputt gemacht haben, habs darauf nochmal eingeschickt, die hatten das Gerät dann nochmal 2 monate, dabei fiel auf das eine der Hardware tasten nichtmehr richtig sitzt und ne fegte Lücke zwischen taste und rand des handys ist...

Wo hast du das eingeschickt?

So habe mein Handy mittlerweile wieder.

Habe beim LG Support angerufen und meine Probleme geschildert (sehr freundlich). Kurz darauf habe ich eine e-mail mit einem Formular und einer Paketmarke erhalten. Das Handy muss an eine "w-support.com GmbH" geschickt werden. Habe das Handy dann am 12.01 verschickt und am 17.01 wieder erhalten. Versand erfolgte leider mit TNT :D ich war natürlich beim ersten mal nicht zuhause^^
In dem beigepackten Serviceauftrag stand drin, dass "mechanische und elektronische fehlerhafte Bauteile ausgetauscht und ein Softwareupdate" durchgeführt wurde.
Es ist wieder das selbe Handy, scheint bis jetzt auch wieder fehlerfrei zu funktionieren.

Was mich nur erstaunt hat, dass die "Follow the Cup" App installiert war, obwohl ich doch das Handy vorher auf werkseinstellungen zurückgesetzt habe :D

Ich habs von mobilcom-debitel damals gekauft und dort auch meinen vertrag geschlossen, habs auch denen gegeben zum einschicken lassen, die haben's dann an LG weitergeschickt.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

hatte das selbe Problem auch, etwa ein halbes Jahr altes Gerät damals. Hardwaredefekt, mehr habe ich nie gehört dazu

Ja scheinbar hielten die Geräte der ersten Charge wirklich nur ein halbes Jahr. :D

Hatte das Problem, allerdings nur, wenn ich mich bewegt habe und das Handy sich in meiner Hosentasche befunden. Dann ist es 5-10 Mal am Tag abgestürzt, neugestartet, dabei aufgehangen etc. Das ganze passierte aber erst nach dem letztem Update. Einmal hab ich das Handy benutzt, dann gesperrt und bevor ich es in die Hosentasche reingesteckt habe, hat es sich schon wieder eingeschaltet. Hab mir dann eine Handytasche besorgt und seitdem ist Ruhe. Trotzdem nervig. Würde es lieber ohne das klobige Teil benutzen.

Hab meiner besseren Hälfte vor zwei Tagen eins für n Hunni geschossen und heute gingen die Probleme los. Der Annäherungssensor reagierte nicht sodass man beim Telefonieren mit der Backe (na gut, der Wange) aufgelegt oder auf Lautsprecher gestellt hat. Grad hat sie mir erzählt, dass es auch schon einmal ausgegangen ist und nun hab ich auch noch auf Anhieb diesen Thread gefunden. So n Schei**. Naja, die Hoffnung stirbt zuletzt

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

Hallo Zusammen
Bei meine LG fingen die oben geschilderten Probleme ebenfalls, ca. anfangs Winter an.
Das Handy habe ich ca. im April gegen mein Defy getauscht!
Bis jetzt habe ich die unregelämssigen Neustarts hingenommen.
Im Dezember hatte ich dann fast keine Neustarts mehr und jetzt mitte Januar sind Sie wieder Regelmässiger geworden.
beim Aufladen tratten jedoch nie Probleme auf!
Auch beim öffnen einer App hat sich das Gerät nie aufgehängt!
Es war meistens, als ich bloss kurz auf die Zeit schauen wollte - es war also schon eine Weile in der Hosentasche - dass das LG einfach so neu gestartet hat. Es hat sich also den Ruhemodus etwas zu wörtliche genommen und hat sich selber heruntergefahren.

Bis jetzt bin ich noch nicht zu Swisscom, weil ich bis jetzt nicht besonders positive Erfahrungen gemacht habe.
Die schauen doch das Gerät an, sehen das "momentan" alles Rund läuft, und schickens wieder zurück.
Wobei das Argument mit der Farbe die vom Lautsprecher abblättert finde ich jedoch echt daneben.
Der kommt ja eventuell mit der Haut/Ohr in berührung und gilt somit als Abnutzungsteil.

Werde wohl doch mal Swisscom einen Besuch abstatten.

Hi hatte das prob. auch und es kam noch dazu das mein Touchscreen nicht mehr ging. Mein Handy hatte sich bestimmt 10 mal am Tag neu gestartet. Habe dann ein neues bekommen und das selbe wieder. Habe seit Samstag dann wieder ein neues bekommen und bis jetzt geht mal alles. Bin mal gespannt wie lange.
Gruß Rüdiger

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

Hallo Leute, ich hoffe mein Anliegen passt jetzt hier rein...
Also ich habe auch immer häufiger Probleme mit meinem Optimus 7. Jetzt ist es so, dass ich das Gerät gebraucht bei Ebay vor ca. 1 Jahr gekauft habe und habe nur so einen Lieferschein von Vodafone dazu bekommen. Also keine wirkliche Rechnung.
Jetzt meine Frage: Das Gerät ist noch keine 2 Jahre alt. Ich müsste doch noch Garantie drauf haben oder? Wie sehen eure Erfahrungen dann damit aus? Reicht LG so ein Lieferschein und die Seriennummer oder verlangen die unbedingt eine Rechnung?
Wo finde ich eig. die Seriennummer?

Danke schon mal für die Antworten...

Grüße
Tom

die Seriennummer bekommst du mit *#06# angezeigt. ist die IMEI, steht aber glaube ich auch unterm Akkudeckel.
Nun, so ein Lieferschein reicht vielleicht nicht. Aber Vodafone hat sicher im System die Rechnung noch. Lass deinE eBay VerkäugerIn mal mit der Liefer-Nummer nach einer Rechnungskopie fragen. Weil dir werden sie keine geben, du bist ja wer anderes.

Ja, mal schauen ob ich die bekomme. Ich hoffe mal schon... Ich hoffe, die kriegen die Probleme mit den Handys wieder hin... Sonst wird es wohl mein 1. und letztes LG Handy sein..

Also mein LG E900 ist zurück...
Hat nach langem hin und her nun doch nichts gekostet.
Auch wenn Swisscom zuerst behauptet hat es handle sich um ein Akkuproblem, was kein Garantieanspruch zur folge gehabt hätte.).
Leider haben sie mir keinen detailierten Bericht zugestellt!
Jetzt nach 5 Tagen mit dem reparierten Phone muss ich mit ernüchterung feststellen, dass der Reperatur keinesfalls seine Arbeit gemacht hat.
Ich muss der Swisscom wohl oder übel noch einen 2ten Besuch abstatten.
Nur so als Info, hatte an die 10 ganz/teil Abstürze in den letzten paar Tagen.
Teilabstürze = plözlicher Netzverlust (Pineingabe erforderlich).
Ganzabstürze = Ist wohl selbsterklärend.

Ich finde es sowieso etwas schwachsinnig bei derartigen Problemen ein Smartphone "zu reparieren". Meiner Erfahrung nach ist, wenn ein erneutes Flashen der Firmware nichts bringt, ein Austausch unumgänglich. Weil was wollen die Hardwareseitig schon reparieren? Ist ja kein Computer wo man mal eben den RAM oder die CPU austauschen kann.

Hersteller schon. Übrigens ist genau das auch ein Vorwurf, den man der Industrie macht, dass die Geräte so gebaut sind, dass man sie komplett wegschmeissen muss, nur weil ein Akku oder ein Kleinteil defekt ist. Umweltfreundlich ist das nicht.

Eigentlich hat man auch für den Akku Gewährleistungsrechte. der muss auch zwei jahre halten.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

jup, aber nicht Garantie. d.h. der Laden sagt, ich schick's dir ein, der Hersteller entscheidet, ob der Akku aufgrund von Produktions- oder Materialfehlern defekt ist und ich ihn auf Gewährleistung ersetze. Garantie ist da was ganz anderes.

Zitat:

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Zitat von yjeanrenaud

jup, aber nicht Garantie. d.h. der Laden sagt, ich schick's dir ein, der Hersteller entscheidet, ob der Akku aufgrund von Produktions- oder Materialfehlern defekt ist und ich ihn auf Gewährleistung ersetze. Garantie ist da was ganz anderes.

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Richtig, aber der Käufer hat die Wahl ob er aus dem Garantievertrag vor geht oder die Mängelrechte in Anspruch nimmt. Die Mängel-/Gewährleistungsrechte bestehen gegenüber dem Vertragspartner des Kaufvertrages, also da wo ich das Gerät gekauft habe. Ist der Akku kaputt und das in kurzer Zeit, so kann ich zum Laden gehen und dort Nachbesserung/Nacherfüllung verlangen.

Also beides einfach ausprobieren.

Leute ich sag's euch das letzte sch#&% Update hats gekillt. Werd versuchen neu aufzusetzen

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von 4w4cs

Leute ich sag's euch das letzte sch#&% Update hats gekillt. Werd versuchen neu aufzusetzen

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

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So pauschal kann man das nicht sagen. Bei mir hat das Mango Update für Restarts gesorgt. Erst das Firmware Update danach hat Ruhe reingebracht. Aber irgendwas stimmt mit dem Optimus und WindowsPhone nicht, denn die Probleme häufen sich ja immer noch und eine Besserung scheint ja nicht in Sicht.

Bei mir läuft mein Optimus 7 wiederrum ganz stabil unter Mango. Dafür spinnt mein Omnia 7 mit Mango und rebootet täglich wenn man Apps nutzt. Mit Nodo gibt es absolut keine Abstürze... Ist reproduzierbar. Stürzt euer Optimus mit Nodo auch ab oder wirklich nur mit Mango? Man müsste halt zurücksetzen, sofern ein Backup vorhanden ist oder neu flashen.

Bin mit meinem Optimus 7 soweit echt zufrieden. Abgesehen davon, dass es Hardware-Technisch den neueren Modellen gegenüber natürlich überholt ist, habe ich sonst nur kleinere Ortungsprobleme & wirklich HIN & WIEDER mal kleinere Abstürze ..die sind allerdings nicht der Rede wert.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

Also ich bin jetzt mittlerweile schon arg genervt von meinem E 900. Werde es jetzt verkaufen und vorübergehen auf das Radar umsteigen bis die WP 8 Modelle kommen werden.

Mal schauen, wie zufrieden ich mit dem Radar bin...

Hi gefrusteten E900 Member ;)

Ich bin nun auch ein Anhänger aller Probleme wie zuvor geschildert. Da mein Gerät nun total hängt, habe ich zunächst eine Anfrage an LG gestellt, da dort aber alles doppelt an Daten eingefordert wurde und mich das schon wieder sehr genervt hat, habe ich es nun zum Händler gebracht.

Die haben es zurück genommen und wollen es spätestens in 14 Werktagen hin bekommen.
Ich hoffe nur das die das Gerät gleich ganz tauschen und ich somit keine weiteren Probleme habe.
Drückt die Daumen ;)

Das Ergebnis teile ich euch dann mit sobald es wieder in meinen Händen ist!

Eine Frage hätte ich noch:
Die die Probleme hatten... waren das neuere Geräte (2011/2012) oder aus 2010?

Gruß Jay

So Saturn abgeholt mal Schaun was die Reparatur gebracht hat. Laut rep schein war es nur ne Software Aktualisierung glaub ich kaum aber naja

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem LG-E900 aus geschrieben.

so nagut hab grad meldung bekommen für ein neues Update so ich mach das mal ich hab das handy ca um 15 uhr geholt und bis jetzt nur neustarts beim telefonieren und so echt keinen bock mehr ich hoffe durch das Update behebt sich das wenn nicht sag ich mal windows phone by by und apple hallo oder könnt ihr mir die vorteile sagen die was ich hätte wenn ich den dreck weiter behalte

das wird dann wohl nichts bringen. wenn du gerne induktiv vor gehst und von einem Device auf das ganze Betriebssystem schliesst, ist das deine Sache.

Zitat:

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Zitat von 4w4cs

so nagut hab grad meldung bekommen für ein neues Update so ich mach das mal ich hab das handy ca um 15 uhr geholt und bis jetzt nur neustarts beim telefonieren und so echt keinen bock mehr ich hoffe durch das Update behebt sich das wenn nicht sag ich mal windows phone by by und apple hallo oder könnt ihr mir die vorteile sagen die was ich hätte wenn ich den dreck weiter behalte

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Die Probleme hatte ich selber und ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen. Der Support seitens LG und Microsoft ist ungenügend. Wenn dir WindowsPhone gefällt dann wechsel doch einfach das Gerät, hol dir doch ein Nokia oder ein Samsung Gerät. Wenn dir aber alles insgesamt nicht passt, dann bist du tatsächlich bei Apple besser aufgehoben. Dort gibt es zumindest keine massiven Probleme mit der Hardware, die die Software unanwendbar macht.

Ich würde mir aber mal das Lumia 800 anschauen, das kriegt man mittlerweile zum vertretbaren Preis!

Moin zusammen, bin neu hier :D

Hatte auch all die geschilderten Probleme. Selbst das dritte Austauschgerät konnte man nicht vernünftig nutzen, immer wieder die selben Fehler.
Bei Vodafone konnte ich dann problemlos wandeln. Habe jetzt ein Lumia 800 und seitdem sehr zufrieden.

Gruß Dirk

Ich müsste mein Lumia 800 auch bald bekommen... Hoffe dann nur drauf, dass das Lumia 800 weniger Probleme macht... Der Akku Bug und div. andere dürften ja bald alle ausgeräumt sein....

Also der Akku bug ist bei mir mit 12070 vorbei.
Habe es gestern über Zune installiert.
Ich bin mit dem Lumia 800 sehr zufrieden

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.