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Ich habe ausversehen 2 Platten von meinem PC gelöscht die ich per Zune gekauft habe. Ich sehe die Songs auch im Kaufverlauf. Wenn ich, wie beschrieben die Taste "Alle wiederherstellen" klicke, passiert rein gar nichts!!!
Bitte um hilfe, weil ich gern das was mir gehört auch anhören will
Suche einfach im Marketplace (In Zune) nach den Alben. Öffne sie. Dort kannst du sie erneut herunterladen. ;-)
Bereits gekaufte Musik, Apps etc. werden erkannt und können daher neu herunter geladen werden.
Alternativ dort hin gehen: Hier klicken (einloggen!)
Dort wird der Kaufverlauf angezeigt und es kann jedes Lied heruntergeladen werden.
Glaube nicht das das funktioniert, laut Aussage von Microsoft gibt es diese Funktion nicht und man muss alle Lieder nochmals kaufen und bezahlen. Funktioniert wohl nur bei Apps.
Soweit ich weiß kann man Musik nicht mehrfach runterladen!
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
Habe ich jedoch bereits gemacht... Hatte auch ein Album gelöscht gehabt...Zitat:
Zitat von SLRyu
Mich wundert das allerdings nun auch... Eben nochmals nachgeschaut. Bei dem Link steht nurnoch, dass es heruntergeladen wurde. Konnte dort aber auch einmal die Lieder Downloaden, die ich bereits hatte...
Habe ich und es funktioniert nicht. Da steht bei allen Liedern "heruntergeladen", obwohl die Lieder nicht mehr auf meinem PC sind. Wie gesagt; Sogar die offizielle Aussage von Microsoft bestätigt das es nicht möglich ist.Zitat:
Zitat von Sycorax
HIer nochmal die offizielle Aussage von Microsoft:
Es ist momentan nicht möglich, MP3-Songs, die Sie löschen oder verlieren, zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie Ihre MP3-Inhalte sichern, indem Sie diese auf CD brennen. WMA-Dateien können auch auf CD gebrannt werden, Sie dürfen jedoch ein und dieselbe Wiedergabeliste maximal nur sieben (7) Mal brennen.
Ok, dann entschuldige ich mich für die vermeindliche Falschinformation von mir.
Ich weiß nun nicht mehr genau, wie die Zusammenhänge bei mir waren, bin jedoch sicher, dass ich ein Album vor einigen Wochen ein zweites mal herunterladen konnte.
EDIT:
Wäre es möglich, dass das Album per Handy gekauft und heruntergeladen wurde und im Anschluss das selbe auf dem PC noch immer möglich wäre? (Bzw. nicht nochmal gekauft werden muss)
Was macht denn der Button "Alle wiederherstellen" im kaufverlauf bei Zune? Ich dachte immer der würde dann nicht mehr vorhandene Songs wieder runterladen. Wenn das jetzt tatsächlich nicht geht, was macht dann der Button?
Sollte sich die vermutung bewahrheiten wäre das ein ziemlicher Skandal, denn schließlich ist es ja mein erworbenes und bezahltes Eigentum. Apple handhabt es ja auch so, sämtliche gekaufte Musik ist in der Cloud und dort mehr oder weniger für immer gesichert!
Ich versteh MS einfach nicht, man unterstützt sie gegen Apple und Android und dann sowas, da gehen einem schnell die argumente aus.
Das geht ja auch erst seit iTunes Match, davor konnte man Lieder auch nicht mehrmals runterladen!Zitat:
Zitat von gpig28
Vielleicht kommt ja in Zukunft bei Zune auch sowas, evtl. mit dem Zune Pass.
Ähm liest du dir etwa vor dem Vertragsabschluss nicht die AGB's durch?Zitat:
Zitat von gpig28
Sicher ist es dein Eigentum, hat jemand was gegenteiliges behauptet? Wenn du dir aber eine CD im Laden kaufst und diese dann verlierest, wirst du garantiert auch keinen Ersatz bekommen. Du hast das Lied als MP3 Download geliefert bekommen und ab dem Zeitpunkt musst du genauso drauf aufpassen wie bei einer CD. Du kannst doch zur Sicherheit einfach eine CD brennen ;)
Ähm, Nee, das mach ich nur, wenn ich Angst habe, dass ich abgezockt werde!Zitat:
Ähm liest du dir etwa vor dem Vertragsabschluss nicht die AGB's durch?
Du hast recht, wenn ich mir eine CD im Laden kaufe, und ich verliere die CD habe ich pech, aber in meinem Fall gibt es einen großen Unterschied: Ich habe keine CD im Laden gekauft, sondern bei Microsoft in virtueller Form, mein Kaufverlauf ist in meinem Profil ersichtlich, es gibt sogar einen Button auf dem steht "Alle wiederherstellen" (den gibts im Laden auch nicht).
Jetzt heißt es Kundenservice:
MS müßte sagen, "Oh ein Kunde von uns der uns Geld bringt, der sich nicht wie die restlichen 99% für ein Iphone oder Android entschiedn hat, hat ausversehen die virtuelle Musik gelöscht, die er bei uns gekauft hat, dem Kunden bieten wir für sein Missgeschick eine funktionierende "Widerherstellungsfunktion" an, dadurch stellen wir die Kunden zufrieden, er empfielt uns weiter, und uns entstehen dadurch keine kosten"
Oder seh ich da irgendwas falsch????
Ja, siehst Du falsch. Hast es dir ja selbst beantwortet: wenn Du eine gekaufte CD verlierst, bekommst Du keinen Ersatz - wenn Du deine gekauften Lieder im Marketplace nicht sicherst und verlierst, bekommst Du keinen Ersatz. Das Zweite hast Du sogar schriftlich in Form der AGB bekommen...
Ärgerlich? Sicher! Aber ich denke auch, dass da eine Lösung kommen wird. Vorerst ist erst mal sichern angesagt.
Dann erklär mir mal, warum ich im Zune Optionsmenü unter Kaufverlauf den Knopf "weiderherstellen" gibt, wenn die Funktion laut MS nicht erlaubt ist - schon sehr seltsam, klar im Einzelhandel krieg ich keinen Ersatz, aber da liegt es auch auf der Hand aus welchem Grund nicht!!!!
Nochmal: Wäre es nicht Clever wenn MS sagt, "unseren Kunden die sich nicht wie die restlichen 99% der Zielgruppe für Iphone oder Android entscheiden kommen wir entgegen" ???? Das meinte ich eigentlich als ich fragte ob ich da was falsch sehe!
Warum soll ich dir die Logik bzw. Unlogik von MS erklären?
Das Andere siehst Du richtig, wenn auch die Begründung eher zweifelhaft ist - wenn Du dich auf Top-Kundenservice beziehen würdest, könnte ich dir voll zustimmen. Wenn MS richtig clever wäre, würden die zu jedem Neukauf eines WP einen Gutschein für den App-Markt beilegen, um so potentiellen Kunden den Wechsel zu WP zu erleichtern.
Sent from my Dell Venue Pro using Board Express
Ähm, ich glaub sich da zu streiten bringt nix^^
Wie wäre es, wenn mal geklärt würde, was dieser Button, den ich oben schon ansprach, denn jetzt nun macht ;)
Das wird nur MS wissen. Vielleicht ist der Button bereits drin, ohne dass die Funktionalität implementiert ist. Es gab ja auch mal den Button Versenden bei Musik, der quasi ohne Funktion war.
Sent from my Windows Phone using Board Express
Wenn man den Button drückt ändert sich der Text des Buttons in "Download abbrechen" aber es passiert nichts... Ich hoffe Mitarbeiter von MS lesen dieses Forum und nehmen sich die Anliegen ihrer Kunden zu Herzen.Anhang 88063
Ich glaube nicht das es sowas in Deutschland geben wird dank unserer tollen GEMA es ist ja bis dato auch noch nicht bekannt was Apple für iTunes Match(was übrigends nicht kostenlos ist) an die GEMA abdrücken muss, da das wiederherstellen oder nochmalige verfügbarmachen einer Vervielfältigung gleich kommt und die kostet Geld bezahlt man dafür kein Geld ist es Piraterie.
Letzenendes sollte ja jeder in der Lage dazu sein seine Daten, egal welche, zu sichern tut er das nicht und es kommt zu einem Datenverlust Pech gehabt. Ich kann ja dann auch nicht bei Microsoft anrufen Sie dafür verantwortlich machen.
MfG
Schorsch
Nochmal! Schorschi, ich mache auch nicht Microsoft dafür verantwortlich!!! les meine Beiträge!
1. Wir haben hier einen Kaufvertrag virtueller digitaler Waren, keine eigentliche Ware wie es früher mal üblich war, wenn man Musik gekauft hat.
2. Im ZUNE Menü, gibt es den Punkt "Kaufverlauf" - dort steht "Hier ist alles, was Sie auf dem Zune Music- und Video-Marktplatz gekauft haben. UM einen Inhalt für Ihre Sammlung wiederherzustellen, klicken Sie auf die Schaltfläche "DOWNLOAD" oder klicken Sie auf "Alle wiederherstellen", um alles herunterzuladen, was sich noch nicht auf diesem Computer befindet"
Warum steht das da wenn, wenn es nicht geht, wenn es geht nicht darum, wer verantwortlich ist, sonder warum steht dort, etwas was nicht funktioniert??? Da könnte ja auch stehen, "Wenn Sie hier klicken, überweisen wir Ihnen 1000€"
Versteh nicht, was es soll MS hier in Schutz nehmen zu wollen, wer ein Verständnis für Leistung & Service hat, versteht exakt was ich hier kritisiere und worüber ich mich aufrege.
Nochmal: Ich bin selbst Schuld, dass ich ich die Daten gelöscht habe - bei APPLE ist das allerdings egal, wenn der Kunde so dumm ist und ausversehen die Daten löscht, er kann jederzeit gekaufte Musik erneut runterladen!
Also, ich habe es eben mal getestet. Lösche ich einen Inhalt vom Rechner (nicht nur von Zune) erscheint im Kaufverlauf neben dem betroffenen Titel ein gelbes Ausrufezeichen. Statt in Sammlung rechts steht dann wieder kaufen. Ich kann den Inhalt also neu kaufen. Der Button oben scheint ohne Funktion zu sein. Oder aber die Funktion ist in Deutschland nicht aktiviert, wegen irgendwelcher seltsamen Regelungen.
Jedoch erweckt dieser Button eindeutig falsche Erwartungen. Man sollte MS darauf hinweisen. Es ist das eine Art Täuschung.
Sehe ich nicht ganz so. Wenn ich von Adobe z.B. Photoshop CS5.5 online kaufe, kann ich über mein Account auch immer wieder auf den Download zurückgreifen. Was ja auch Sinn macht, da sich die Daten nicht auf einem Physikalischem Datenträger befinden beim Kauf. Dass mit der Datensicherung ist auch so eine Sache. Wenn man sich die Songs in der höchsten Qualität downloadet, müsste man sich Unmengen an DVDs brennen wenn man sie nicht auf einer zweiten Festplatte sichern kann. Ich weiss ja nicht wie es in DE ist aber wir in der Schweiz müssen vorgängig beim Kauf von Festpatten, CD Rohlinge, Flash Speicher, Harddisk-Recorder usw. eine Urheberrechtsgebühr entrichten für den Content den man darauf speichern will, da erwarte ich schon das ich Artikel nochmals downloaden darf die ich bereits bezahlt habe.Zitat:
Zitat von Schorschi1981
Meine Musik Filme und sonstige Downloads speichere ich auf meinem NAS, welches dank gespiegelten Festplatten einen gewissen Schutz bietet aber eben keine 100%. iTunes Match ist wie oben bereits erwähnt wurde nicht gratis aber um die 99% Sicherheit zu erlangen, dass ich keinen Content verliere ist mir der jährliche Beitrag es wert. Ich habe gerade kürzlich aus versehen einen Song gelöscht dank iTunes Match konnte ich ihn ohne Probleme mit einem Klick wieder aus dem Store laden sogar in einer besseren Qualität als er vorher war. Das nenne ich einen Service den man auch gerne weiterempfehlen kann.
Die "wiederherstellen"-Funktion ist nur bei MP3 Dateien nicht möglich. Gekaufte Musikvideos oder Filme kann man trotzdem mehrmals runterladen, daher auch diese Funktion.Zitat:
Zitat von gpig28
Ja das siehst du komplett falsch. Der kleine private CD-Laden an der Ecke (gibt noch einige von) erstattet dir sicher auch nicht deine verlorene CD als Dank das du nicht bei Media Markt oder Saturn einkaufst....Zitat:
Zitat von gpig28
OK, ich lasse mein Handy dann jetzt in der Bahn liegen. Soll der Shop mir ein neues schicken, ist ja schließlich mein erworbenes und bezahltes Eigentum...
Zitat:
Zitat von gpig28
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.
Hey Mc Koellemann, jemand zuhause? Bitte lese durch was ich geschrieben habe bevor du hier so ein quatsch postest! Wie ich mehrfach geschrieben habe bin ich selber Schuld, wenn ich die Daten lösche, JA verstanden Koellemann?
Es geht mittlerweile um was anderes!
Bilde aus folgenden Worten eine Zusammenfassung meines Anliegens: Kaufverlauf - Wiederherstellungs-Button - Kundenservice - Apple
Dann probieren wir es nochmal!
Sorry aber anscheinend bist du derjenige der nichts versteht. Mehrere User, mich eingeschlossen, haben es versucht dir zu erklären: Der Wiederherstellungs-Button gilt für andere Medien wie Musikvideos oder Filme. In den AGBs steht mehr als deutlich geschrieben das MP3 Dateien hiervon ausgeschlossen. Und was hat bitte Apple damit zu tun? Auch da geht es erst seit wenigen Wochen.
Sicher wäre es komfortabler wenn man Lieder mehrmals runterladen könnte. Du warst dir aber vor dem Kauf bewusst das es nicht geht, somit ist es nicht angebracht jetzt über Microsoft herzuziehen und nach Kundenservice zu schreien. Hättest dir evtl. einen anderen Anbieter aussuchen sollen.
Zitat:
Zitat von WarmRed
Es geht hier aber nunmal um Musik und die wird in Deutschland von de GEMA geschützt das ist bei Anwendung ein ganz anderes Thema.
Toll, dass Du Dir die AGBs durchließt, ich mach das wie gesagt, nur wenn ich das Gefühl habe, dass ich abgezockt werden könnte, aber in MEINEM Fall ging ich davon nicht aus. Somit, lieber SLRyu, wußte ich es nicht VOR dem kauf.Zitat:
Zitat von SLRyu
NOCHMAL für alles Klugsch..... speziell für SLRyu: Ich bin selbst schuld, dass ich die Dateien gelöscht habe, VERSTANDEN????? Aber, ich kann nicht verstehen, dass man mir für einen virtuellen Einkauf kein Ersatz angeboten wird. Mal angenommen ich Kauf eine CD im Geschäft, verschenke sie dann und geh dann ins Geschäft und Frage ob ich Ersatz bekommen, weil ich die CD verlegt habe, würde jeder (sogar ich) verstehen, dass das nicht geht und auch nicht in Ordnung ist. Hier in diesem Fall ist die Situation anders, ich habe virtuell etwas gekauft, was ich ausversehen gelöscht habe, ok?!?!?
Was in den AGBs steht interessiert mich nicht, MS sollte interessieren, ob ich als Kunde nun trotz selbstverschuldung, verägert bin, und in zukunft nochmal was bei Zune kaufe. Apple hat sich diese Gedanken ja wohl auch gemacht, von daher HAT DAS GANZE MIT APPLE ZU TUN.
So nun auch für Dich SLRyu: Bilde aus folgenden Worten eine Zusammenfassung meines Anliegens: Kaufverlauf - Wiederherstellungs-Button - Kundenservice - Apple
AGB nicht lesen und dann dem Anbieter wegen eines Buttons ohne Funktion (bzw. nur Teilfunktion) die Schuld in die Schuhe schieben. Und dann noch andere User beleidigen, nicht schlecht...
Sent from my Windows Phone using Board Express
Sagt mal Leute, wollt ihr mir tatsächelich weiß machen, dass ihr die AGBs lest? Lesst ihr euch auch bei der Windows installation die Eula durch?Zitat:
Zitat von BangkokDangerous
Das ist echt lächerlich, und ich beleidige nicht User im Forum, sonder die AGB leser beleidigen sich selbst...
Schade, dachte hier ist eine vernünftige Community und die anderen WINPhone User sind kritischer als die Apple Jünger und Fanboys, aber da habe ich mich offenbar geirrt (leider, denn genau das werfe ich den Appeljungs immer vor - Stockholm Syndrom usw.)
Falls ich jemand zu nahe getreten bin - TUT MIR SCHRECKLICH LEID - In diesem Sinne Leute, bin ich auch schon wieder weg hier. Und nur noch ein Tipp: Das Leben ist zu kurz für AGBs, Eula usw.
Da erübrigt sich jede weitere Antwort.Zitat:
Zitat von gpig28
Ich seh immer noch nicht wo der Unterschied sein soll. In beiden Fällen wurde dir der gekaufte Artikel ausgehändigt, für alles weitere bist du selbst verantwortlich.Zitat:
Zitat von gpig28
Nein tu ich auch nicht. Aber spätestens wenn man mich drauf aufmerksam macht weiss ich das der Fehler bei mir lag und halt meine Klappe...Zitat:
Zitat von gpig28
Sehr zun Schmunzeln dieser Threat. Toll das es mal nicht um die Frage nach Android, iOS oder WP7 geht. Im Ernst, ich muss doch was anmerken. Gpig28 hat nämlich nicht ganz unrecht. Viele Plattformen bieten heute die Möglichkeit, digitale gekaufte Artikel beliebig oft herunter zu Laden. Ich denke an Steam, Musikstores und andere solche Dienste. Hier geht es u. Kundenbindung. Natürlich besteht aber kein gesetzlicher Anspruch.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy aus geschrieben.
Danke Nirtox, du scheinst einer der wenigen objektiven zu sein, die auch mal etwas kritisch sehen, auch was MS so macht.
Ich streite mich mit SLRyu um das Wesen des Kaufvertrags über informative ABGs, aber erkennen, dass ich gegenüber MS ein zahlender unzufriedener Kunde bin ist hier Fehl am Platz - ähnlich wie bei der Applefanbase.
Alles was ich will ist, MS auf diesen Faupax bei Zune und Windowsphone aufmerksam zu machen, weil ich mal davon ausgehe, dass die Marketingabteilung von MS mitliest, um so etwas zu ändern, dass in Zukunft Kunden die NICHT die AGBs durchlesen nachher nicht enttäuscht sind (wenn es sie natürlich gibt aber wahrscheinlich gehören Horst43 und SLRyu zu den vorzeige Kunden von Windowsphone)
Nochmal danke Nitrox für das Wort "KUNDENBINDUNG"
Dann schreib' halt MS selbst an und warte nicht darauf, dass die hier mitlesen.
Leute, die deine Meinung teilen, sind objektiv - Leute, die dich kritisieren sind Fanboys. Ziemlich einfach, deine kleine Welt...
Bei Amazon funktioniert der sehr gute Kundenservice auch erst dann, wenn man sich meldet. Beispiel: Kopfhörer-Verstärker bestellt, das Teil war nicht original verpackt (es fehlte die Display-Schutzfolie, technisch und optisch einwandfrei), Kundenservice angeschrieben, 10% Gutschrift bekommen - Du hättest wahrscheinlich erstmal im Forum losgeheult, was für ein Saftladen Amazon ist.
Also, kontaktiere halt mal MS mit deinem Fall. Vielleicht zeigt sich dann ja kundenorientiertes Verhalten...
Sent from my Windows Phone using Board Express
Videos und Apps kann man bei Microsoft auch mehrmals runterladen. Natürlich wäre es kundenfreundlicher und angenehmer wenn man gekaufte Lieder auch mehrmals runterladen könnte, darüber informiert man sich aber vorher. Ich hab hier kein einziges mal geschrieben das ich gut finde wie Microsoft es handhabt, mir gehts nur auf die Nerven wenn User wie Gpig28 rumheulen und Microsoft verfluchen obwohl der Fehler eindeutig bei ihm liegt ;)Zitat:
Zitat von Nitrox
Ich habe meine gesamte Musikbibliothek von iTunes. Hab mich vorher informiert und war mir bewusst das ich Lieder nur einmal runterladen kann. Einige Lieder habe ich verloren, diese kann ich nun seit kurzem belieblig oft runterladen. Ist sicher ein netter Service, ich könnte mir aber auch vorstellen das Microsoft für Zune etwas ähnliches in Planung hat.
Ähm, eigentlich sehe ich das überhaupt nicht MS kritisch. Tatsache ist doch einfach, dass einige Anbieter diese Möglichkeit bieten und dass dies in meinen Augen alle irgendwann nachahmen werden. Diese sind also der Zeit voraus. Die Möglichkeit besteht im Markt und hier gebe ich Dir mit Deinem Statement absolut recht. Andererseits baut MS derzeit eine um Vergleich riesige komplexe Infrastruktur mit vielen kostenlosen Angeboten auf und ist noch nicht soweit. Daher sehe ich hier keinen Nachteil, insbesondere deshalb, weil es gesetzlich nicht erforderlich ist und auch noch nicht usus. Kommt Zeit kommt Rat, der Markt wirds richten. Was ich nicht unterstütze ist, deshalb MS anzuölen. Nur weil Ein Autohersteller bereits Hybride anbietet, ist ein anderer deshalb noch lange nicht rückständig. Erst wenn alle anderen dies auch standardmässig einbauen, kann man von Rückstand sprechen.Zitat:
Zitat von gpig28
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy aus geschrieben.
