Scheinbare Lösung: Handy startet sporadisch einfach neu

Hallo,

ich habe eventuell eine Lösung für das mittlerweile hier bei vielen Leuten auftretendes Problem. Ich habe die SuFu benutzt, aber keine Tipps in diese Richtung gefunden.

Mein HTC HD7 Windows Phone 7.5 (mit Mango) startet teilweise einfach neu. Das passiert mal in der Tasche, das passiert mal bei Benutztung. Oft war es in Verbindung mit / nach schlechtem Empfang. Das kann aber auch nur ein Eindruck gewesen sein. Zusätzlich kam ab und zu nach dem Neustart der Hinweis, meine SIM Karte wäre beschädigt (was sie nicht ist).

Nachdem ich jetzt sehr lange im Netz rumgesurft habe, um parallelen zu anderen mit diesem Problem zu finden, hat die SIM Karte meine Aufmerksamkeit gewonnen :) Ich habe seit 2007 die selbe SIM Karte.

Heute morgen habe ich mir im o2 Shop eine neue SIM-Karte für meine Mobilfunknummer geholt. Nachdem ich im Shop sagte dass ich vermute dass meine SIM Karte defekt ist, wurde mir die neue Karte sogar kostenfrei ausgehändigt (sonst wohl um die 15€).

Optisch unterscheiden sich die beiden Karten von 2007 und heute. Hier ein Bildvergleich

http://img15.imageshack.us/img15/752...rgleich.th.jpg

Bildquelle: Flickr.com

Seitdem ich die neuere SIM Karte benutzt ist mein Handy nun im Kurzzeittest nicht mehr abgestürzt und neugestartet. Der Langzeittest bleibt natürlich noch aus. Aber nachdem ich heute noch mit einem Kollegen gesprochen habe, hab ich die Vermutung dass es tatsächlich nur an der SIM Karte liegt. Er benutzt ein Samsung Galaxy S2 und hatte eine alte E-Plus Karte benutzt. Auch bei ihm , scheinbar sogar plattformübergreifend (Android), startete das Handy mehrfach mit den selben Symptomen wie bei mir neu. Ihm wurde vom Shop relativ schnell ein Austausch der SIM-Karte angeboten. Seitdem sind die Probleme bei ihm nicht mehr. Der Verkäufer im Shop sprach davon die neuen Smartphones seien für die neuere SIM-Karten Generation entwickelt worden.

Von daher möchte ich nun drauf hinweisen, dass es hier, mit Vorbehalt, scheinbar eine Lösung zum Problem gibt.

Kann deine Aussage in soweit stützdem, dass ich ne neue SIM habe und bei mir noch keine Abstürze vorgekommen sind :)

Zitat:

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Zitat von medic@work

Kann deine Aussage in soweit stützdem, dass ich ne neue SIM habe und bei mir noch keine Abstürze vorgekommen sind :)

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Vorher auch Abstürze gehabt?

Hmm meine neue SIM-Karte (im März erhalten) scheint mein LG E900 vor seltenen (max. 1x im Monat) reboots nicht abzuhalten..

Anhang 81028

Einmal im Monat ist ja "in Ordnung".

Mein Problem mit der (scheinbar) falschen SIM Karte hatte so täglich bis zu 5 Reboots geführt.

Grad hat mein Handy, nachdem es wegen leerem Akku ausgegangen ist, nach dem sofortige Start wieder die sim Karten Meldung angezeigt.ansonsten aber bisher keine reboots...

Sent from my HD7 T9292 using Board Express

Also hatte eben kurz danach zwei reboots..aber allgemein ist es deutlich stabiler.

Sent from my HD7 T9292 using Board Express

ich habe bereits die neue und bei mir stürzt es auch immer ab bei starcker leistung sprich w-lan oder musik ich habe den verdacht, dass das ein überhitzungs schutz is?
könnte das sein?
was könnte man dagegen tun?

Das heisst allerdings nicht, dass es nicht an der Simkarte liegt, da die verschiedene Varianten von Simkarten auch verschiedene Spannungsaufnahmen haben. Wenn der Anbieter einfach keine Simkarten der neuesten Generation hat, wird sich wohl auch durch einen Tausch nichts ändern.
Wir haben das im Laden sehr oft, das Telefone schlechter bis gar nicht mit bestimmten Simkarten funktionieren.
Müsste man sich evtl. mal an den jeweiligen Anbieter wenden um das in Erfahrung zu bringen.

Zitat:

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Zitat von pilatus006

ich habe bereits die neue und bei mir stürzt es auch immer ab bei starcker leistung sprich w-lan oder musik ich habe den verdacht, dass das ein überhitzungs schutz is?
könnte das sein?
was könnte man dagegen tun?

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Das Problem hatte ich nach dem Update auf Mango auch (HD7). Da wurde bei Garantieeinsendung das Innenleben getauscht. Allerdings wars bei mir NUR wenn ich es an der Steckdose hatte und benutzt habe. Dann wurds auch richtig warm.

Mein Optimus 7 stürzt auch gerne mal ab, heute allein schon 4-5x. Dies geschieht meistens, wenn ich unterwegs bin und musik höre und andere sachen machen. Die SIM-Karte hab ich erste seit Juli.

Bei meinem Omnia 7 ist erst seit Mango das "neustart" Problem aufgetreten. Mir ist aufgefallen das dies aber hauptsächlich nur bei GPS Apps passiert, oder wenn ich im Windows Live Messenger online bin. Benutze ich kein GPS oder bin nicht in WLM online, läuft das Handy 4 Wochen ohne reboot ... Ich denke das Problem liegt klar an Mango ... Zumindest ich habe das Problem bei BEIDEN Telefonen erst seit dem Update. Mit NODO gab es keine Probleme.

Während meiner Umtauschaktion wurde mir von o2 gesagt "es gäbe mit Windows Phones aus den Anfangszeiten (sprich Markteinführung Winter 2010) vereinzelt Probleme seit dem Mangoupdate". Der Fehler würde in Geräten neueren Produktionsdatums nicht mehr auftreten. Inwiefern das jetzt stimmt, keine Ahnung. So wurde es mir nur in der Hotline beim Umtausch gesagt.

Sporadische Neustarts mit dem Omnia 7 hatte ich auch seit Mango. Vorher hatte ich es meiner Erinnerung nach nicht.

Auch bei mir lief dann immer eine GPS App (ich habe verschiedene beim Laufen ausprobiert) und ich habe dazu immer dabei Musik oder Podcasts gehört. Ich habe dann irgendwann angefangen, das Gerät fast jeden Abend richtig auszuschalten. Also zu rebooten, denn es schaltet sich natürlich sofort wieder ein, wenn es am Strom hängt. Aber ich habe das Problem seitdem eigentlich nicht mehr beobachtet.

Um den ganzen mal ein bischen Struktur zu geben, sollten wir mal sammeln in welchen Situationen es bei euch Auftritt, vieleicht lässt sich das Problem dann eingrenzen.

MfG Schorsch

Also meine SIM ist jetzt gut 10 Jahre alt. Habe noch nie nen Absturz gehabt. T-Mobile mit HTC Mozart

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

Also viel genauer also oben kann ich es eigentlich nicht beschreiben. Die GPS App lief dabei immer unter dem Lockscreen und dazu lief Musik oder Podcast. Außerdem war immer mein BT-Headset (MW-600) verbunden. Dabei wird das Omnia 7 sehr warm bis heiß, was aber bei dem Gerät normal ist. Es ist aber nie passiert, wenn ich in der GPS App irgendwas aktiv gemacht habe. Sondern eigentlich immer, wenn das Gerät in meiner Tasche war und die App unter dem Lockscreen lief. Dann war plötzlich der Ton weg und daran habe ich gemerkt, dass es gerade wieder passiert ist. Natürlich hat dann der Mediaplayer auch vergessen, wie weit der Podcast schon abgespielt war. Akkustand dabei war egal.

Aber wie gesagt, seitdem ich es regelmäßig ausschalte ist es nicht mehr passiert. Allerdings gehe ich bei dem Wetter auch nicht mehr so oft Laufen in der Woche... :)

Bei mir kam das reproduzierbar nur bei GPS Benutzung auf.
Wenn ich irgendein Navi-Programm eingeschaltet habe ist das HD7 abgeschmiert. Anfangs nach ca. 1 Std, nach 1-2 Monaten verkürzte sich die Zeit aber dann auf 10-20 sec. Richtig verschlimmert hat sich das Problem aber erst nach dem Mango-Update.
Nach einem Garantie-Umtausch hatte ich endlich Ruhe. Nur steigt die Navigation mit Navigon einfach aus und verliert das GPS-Signal wenn ich schlechteren Gprs-Empfang habe. Ist bei ner Fahrt durch den Bayerwald 3-4 mal passiert im Abstand von ca. 1 Std. Nachdem ich dann die Ortung aus- und wieder eingeschaltet habe liefs wieder.

Auch bei meinem Omnia 7 tritt das Problem mit den Neustarts erst seit dem Mango-Update auf. Meine Beobachtung ist auch, dass es etwas mit GPS zu tun hat; zumindest kommt es oft (nicht immer) zum Neustart, wenn irgendwelche ortsbezogenen Dienste mit im Spiel sind, z.B. Karten-Anwendung, Bing-Suche usw.
Weder das Firmware-Update auf die 242.11.9.2 noch das 7740er-Update haben daran was geändert.
War schon fast am Überlegen, das Handy einmal einzuschicken, nachdem das allerdings bei einigen aufzutreten scheint, ist meine Hoffnung eher, dass ein Firmware-Update Abhilfe schafft.

Zitat:

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Zitat von Schorschi1981

Um den ganzen mal ein bischen Struktur zu geben, sollten wir mal sammeln in welchen Situationen es bei euch Auftritt, vieleicht lässt sich das Problem dann eingrenzen.

MfG Schorsch

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Ich hatte nach dem Mango Update mit meinem LG die gleichen Probleme. Dauernd Restarts, total unvorhersehbar und ohne erkennbare Struktur. Das bedeutet, das ich teilweise einen Tag lang nix hatte, am nächsten Tag aber beispielsweise irgendeine Dritthersteller App geöffnet habe und es ZACK zum Restart kam. GPS habe ich immer aus, daher liegt es wohl nicht daran. Es trat nur bei Apps und der Bing Suche auf, ganz seltsames Verhalten.
Als dann das LG Firmware Update kam, wurde dieser Fehler bereinigt. Seit dem läuft es wie eine eins, nicht ein Absturz seit dem LG Update.

Scheinbar ist das aber ein generelles Mango Problem und nicht nur auf das LG bezogen. Das neuste Update habe ich bewusst nicht installiert, da mich die behobenen Fehler nicht interessieren und ich nach dem Motto "never change a running system" erst mal keine Updates installieren werde, bis irgendwas größeres verbessert wird.

Habe seit dem Mango Update auch das Problem mit den Abstürzen.
Bei mir tritt es allerdings nur auf, wenn ich Musik höre. Habe es einmal "live" erlebt als ich das Handy gerade in der Hand hatte:
der Musik-Player hängt sich auf und danach das gesamte Handy.

Höre unterwegs viel mit dem mitgelieferten Headset und steuere darüber den Player (Handy ist in der Jackentasche), da fällt mir dann meistens auf, dass auf einmal die Musik weg ist und wenn ich danach das Handy in die Hand nehme startet es gerade neu.

Ortung ist bei mir immer deaktiviert, konnte auch bisher keine Abstürze mit GPS in Erfahrung bringen.

Zitat:

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Zitat von MWildgruber

Auch bei meinem Omnia 7 tritt das Problem mit den Neustarts erst seit dem Mango-Update auf. Meine Beobachtung ist auch, dass es etwas mit GPS zu tun hat; zumindest kommt es oft (nicht immer) zum Neustart, wenn irgendwelche ortsbezogenen Dienste mit im Spiel sind, z.B. Karten-Anwendung, Bing-Suche usw.
Weder das Firmware-Update auf die 242.11.9.2 noch das 7740er-Update haben daran was geändert.
War schon fast am Überlegen, das Handy einmal einzuschicken, nachdem das allerdings bei einigen aufzutreten scheint, ist meine Hoffnung eher, dass ein Firmware-Update Abhilfe schafft.

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Hmm, beim letzten Update auf 7740 habe ich das Firmware-Update auf 2424.11.9.4 erhalten (Omnia 7 mit Telekom-Branding). Vielleicht liegt es eher daran, dass ich die Abstürze in letzter Zeit nicht mehr hatte und nicht daran, dass ich das Gerät jeden Tag einmal ausschalte. Da ich zur Zeit selten GPS verwende, kann ich es nicht sicher sagen.

Was Abstürze nur beim Musik hören, ohne aktives GPS, angeht, hatte ich das höchstens drei-, viermal. Allerdings höre ich außerhalb der Freizeit Musik nur selten und habe dann noch ein anderes (Nicht-WP7) Gerät zum Arbeiten (aus anderen Gründen).

Könnte also schon sein, dass es doch am Zuneplayer liegt und nicht am GPS.

Zitat:

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Zitat von tw_

Hmm, beim letzten Update auf 7740 habe ich das Firmware-Update auf 2424.11.9.4 erhalten (Omnia 7 mit Telekom-Branding). Vielleicht liegt es eher daran, dass ich die Abstürze in letzter Zeit nicht mehr hatte und nicht daran, dass ich das Gerät jeden Tag einmal ausschalte. Da ich zur Zeit selten GPS verwende, kann ich es nicht sicher sagen.

Was Abstürze nur beim Musik hören, ohne aktives GPS, angeht, hatte ich das höchstens drei-, viermal. Allerdings höre ich außerhalb der Freizeit Musik nur selten und habe dann noch ein anderes (Nicht-WP7) Gerät zum Arbeiten (aus anderen Gründen).

Könnte also schon sein, dass es doch am Zuneplayer liegt und nicht am GPS.

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Anscheinend sind die branding-freien Geräte mit dem Firmware-Update wieder später dran. Meins ist ohne Branding. Da hilft wohl nur Geduld...
Ich habe nach dem Mango-Update regelmäßig Musik gehört und dann nie einen Neustart gehabt, zu vielen anderen Gelegenheiten schon. Die Ursachen gehen dann wohl auseinander. Mal sehen und auf ein baldiges Firmware-Update hoffen :-)

Wie man hier http://www.pocketpc.ch/htc-7-pro/147...inrichten.html lesen kann, habe ich ähnliche Fehler nur im Zusammenhang damit das ich das Gerät täglich neu einrichten darf! Wir sollten alle eine Beschwerde E-mail schreiben damit HTC in den Druck gerät handeln zu müssen.. Denn so kann das ja nicht weitergehen!

http://www.htc.com/de/help/

Für mich funktioniert nicht mal das "Fehler beheben" Programm auf der Website!