Tausch/Wandlung des P990

So, hier mal eine Nachricht welche, sollte es wirklich so zutreffen, mein Herz höher schlagen lässt :)

Anscheinend gibt es bei LG jetzt die Möglichkeit, sein Optimus Speed (P990) gegen ein Optimus 3D zu tauschen, alternativ kann man sich eine Bescheinigung für den Verkäufer schicken lassen, damit das Gerät gewandelt werden kann.

Zitat:

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Hier der Auszug aus dem Chat:

Mobiltelefon-Support (JB): Wegen der ungluecklicherweise derzeit immer noch unklaren Sachlage bezueglich des Modells Optimus Speed (fehlendes Android 2.3 Update) moechten wir Ihnen gerne folgende Alternativen anbieten:1. Kostenloser Austausch des Geraetes in das Modell P920 (Optimus 3D)2. Wandlung des Geraetes ueber Ihren Haendler (Kaufvertragspartner). In diesem Fall erhalten Sie von uns eine entsprechende Einverständniserklaerung zur Vorlage bei Ihrem Haendler. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das eine Genehmigung der Punkte 1 und 2 immer eine Einzelentscheidung unserer Serviceleitung voraussetzt. Aus diesem Grund benötigen wir zur Weiterleitung der Anfrage Ihre persoenlichen Daten in Form von Name, Adresse und Telefonnummer, sowie die Geraetedaten (IMEI und Seriennummer) und eine Kopie Ihres Kaufbeleges.Diese Daten schicken Sie uns bitte ueber das Kontaktformular: http://www.lg.com/de/support/contact...p?countryCd=de Wir hoffen, mit o.g. Massnahmen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit loesen zu koennen.

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Habe heut Nacht mal das Kontaktformular ausgefüllt, mal schauen ob es so zutrifft und wenn ja wie lange sich das Ganze hinzieht.

Quelle: http://forum.lg.de/viewtopic.php?f=45&t=1872

Was haste denn genau rein geschrieben?

Sehr fair, wenn sie das wirklich machen!

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Zitat:

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Zitat von Krueschi

Was haste denn genau rein geschrieben?

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Lediglich das ich mich freue, das LG die Fehler nun endlich einsieht und den enttäuschten Kunden die Möglichkeit bietet, von dem gerät wegzukommen.
Zusätzlich das ich statt eines Tausches gerne eine Wandlung vornehmen möchte und eben alle erforderlichen Daten.

Wie jetzt? Einfach 2xspeed einschicken und man bekommt das 3d? Wieso dass denn? War grad am überlegen vielleicht das das LG Optimus Speed zu kaufen?

Also, ich war auch erst begeistert als ich das gelesen habe, aber ganz so simpel und einfach scheint es dann wohl jedoch nicht zu sein. Ich habe auch mal unverbindlich über den Kundensupport nachgefragt wie das mit dem Umtausch aussieht und bekam folgende Antwort:

Zitat:

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Sehr geehrter Herr XXXXX,

herzlichen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme mit LG Electronics Deutschland GmbH.

Grundsaetzlich ist dies moeglich, jedoch wird es immer als Einzelfall entschieden. Dies ist eine einmalige Kulanzloesung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Dies haengt davon ab wie oft Ihr Geraet bereits in Reparatur war und welche Fehler Ihr Geraet aufweist.

Fuer weitere Fragen oder Anregungen stehen wir gerne zur Verfuegung.

Bei eventuellen Rueckfragen senden Sie bitte den kompletten E-Mailverkehr mit.

Mit freundlichen Gruessen

LG Serviceteam

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Es wird also denke ich mal nur ein Tausch bei leuten vorgenommen die wirklich ernsthaft Probleme mit ihrem Gerät haben und dies auch schon eingeschickt haben ohne Erfolgreiche Reparatur.

MfG
Imm0

Den Abschnitt hab ich auch schon gelesen, da ich auf das Gerät angewiesen bin und mir kein Ersatzgerät aus den Fingern saugen konnte wurde es bisher nicht eingeschickt...mal abwarten, mittlerweile hab ich mein HTC Hero wieder (und nutze es auch, das LGOS liegt momentan im Schrank!), zur Not schick ichs denen halt mal ein ^^

Hab allerdings immer noch keine Antwort von denen, mal bis Montag Nachmittag warten und dann nochmal anschreiben.

Jo ich wollte die Email Antwort auch blos mal jedem zugänglich machen weil es sich oben so angehört hatte als könne man das einfach umtauschen blos weils immernoch kein Offizielles 2.3 Update von LG gibt ;) Aber diesen Kritikpunkt hab ich glücklicherweise selber bereits behoben, und bin ansonsten sehr glücklich ^^ Das sie den Umtausch bei leuten machen die wirklich Probleme mit dem Smartphone haben finde ich auch ok, einige Geräte schienen ja wirklich sprichwörtlich ein griff ins Klo gewesen zu sein.

Naja ich habs mit der aktuellen CM7.1 versucht, allerdings hab ich da (wie bei der Nightly auch) nach einem Tag das Problem gehabt, das SMS nicht mehr versendet oder empfangen werden können.

Danach Stock wieder aufgespielt und nach zwei Stunden nen Reboot gehabt, seitdem liegts im Schrank :(

Ich habe bei mir seit einigen Tagen das LG GB Stock V20e Mod by Topogigi aus dem XDA Forum am laufen, da hatte eagle auch einen link hier im Forum zu angegeben. Kann darüber echt nicht meckern, läuft deutlich schneller, hatte keine abstürze oder reboots, und sms versenden geht auch ;)

Naja das SMS-Problem hab ich mit CustomROM als auch mit Stock, keine Ahnung was des wieder fürn Murks ist. Trat glaub ich mit der V10C das erste mal auf, seitdem immer wieder mal.
Abhilfe schafft übrigens nur ein Hardreset :/
Aber wir schweifen etwas ab ;)

Lieber weiter hoffen, das das ganze reibungslos funktioniert.

edit: Bei CM trat das Problem nach einem Tag direkt auf, beim Stock konnten auch mal zwei Wochen vergehen, hab mich da bissl undeutlich ausgedrückt @Imm0

Achso , hatte das jetzt so verstanden das das ein Problem vom CM7.1 war. Nun bei sowas wärst du auf jedenfall ein Kandidat für einen Umtausch. Dann kann man dir nur wünschen das das reibungslos funktioniert ;)

Heute eine erste Reaktion, mein Schreiben kam ohne Text an -.-

Also das Ganze nochmal von vorn...

Hallo

Nur zur Info.
Ich habe mein Speed insgesamt drei mal eingeschickt.
Problem: Wirklich mieser und absolut grottenschlechter Empfang.
W-Support hat angeblich nie einen Fehler gefunden. Außerdem wurde es immer so hingestellt, als ob ich ein Einzelfall wäre.
Bin LG weiterhin auf die Nerven gegangen, bis ich eine "freundliche Dame von LG-Support" am Tel. hatte, die mir zugesichert hat, dass ich eine Bestätigung zur Wandlung bekommen würde.
Hab schon gedacht es wäre wieder die übliche Hinhaltetaktik. Aber heute siehe da, habe ich eine Email bekommen, in der mir bestätigt wird, dass ein entsprechendes Schreiben unterwegs sei.

Schade eigentlich, weil Hardware und Verarbeitung sind wirklich Top gewesen. Man hat mir auch das 3D angeboten. Aber nach diesen Erfahrungen habe ich dankend abgelehnt. Wird wohl jetzt ein Samsung werden.

LG sollte seine Software Entwickler geschlossen in Rente schicken.

Das ist schon eine bedrückende Nachricht, wenn der Forumsmoderator das Modell verlassen will, dass er moderiert...

Trotzdem viel Erfolg, Frittenpiekse, ich kann den Schritt verstehen, bleibe aber meinerseits beim LG OS. Ich habe ca. alle 1-2 Wochen einen Freeze, Reboots fast keine (der letzte, der spontan auftrat, Wochen her), die Probleme zudem in der Regel nur nach umfangreichen App-Updates, und alle paar Wochen geht der Akku über Nacht auf Null. Damit kann ich leben und wenn ich ehrlich bin, ist das noch besser als bei meinem WM 6.x-PPC: Die mussten spätestens alle 2 Tage rebootet werden, wenn intensiv genutzt.

Ich warte jetzt mal, ob LG tatsächlich die angekündigte Variante mit Hardwaretastatur bringt, die ich doch sehr vermisse. Andererseits ist das neue Nexus mit 4,65" auch nicht ohne....

Zitat:

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Zitat von onthesearch

Das ist schon eine bedrückende Nachricht, wenn der Forumsmoderator das Modell verlassen will, dass er moderiert...

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Mir passt das auch nicht wirklich, werde dennoch weiterhin hier zur Verfügung stehen :)
Hab nur in letzter Zeit dermaßen Murks mit dem Gerät gehabt das es wirklich keinen Spass mehr macht, im Schnitt alle 2 Wochen nen Hardreset damit ichs nutzen kann nervt auf Dauer.

Ich hab auch mal aus Spass geschrieben und sie da, habe auch prompt das Angebot zur Wandlung bekommen.

Kann mir kurz einer sagen was bei der Wandlung passiert? Bekomme ich den beim Kauf gegeständigen Wert oder den aktuellen?

Weil im letzteren Fall wähle ich dann doch lieber das 3D.. auch wenn das ja auch nur auf Froyo 2.2 läuft ^^

Eine Wandlung bedeutet ein Rücktritt vom kaufvertrag, d.h. du bekommst den vollen Preis und der Händler rechnet mit dem Hersteller dann ab.

Aber im Endeffekt bleibt mir der Handyvertrag erhalten und ich kann mir kein neues Handy aussuchen oder?

Weil Problem ist ja, dass das Handy nur 60 Euro gekostet hat. Wenn die jetzt sagen "hier haste deine 60 Euro, Vertrag bleibt erhalten" hab ich ja nix von.

Will mir ja ein neues aussuchen!

Das kann ich dir nicht sagen wie es direkt beim Provider ist. Beim normalen Händler ist es meist so das diese versuchen, das ganze auf "Gutschrift" zu lösen, sodass du dir aus deren Programm dann ein neues aussuchen kannst, denke beim Provider dürfte das ähnlich sein.

Jo danke, hab den Provider angeschrieben und LG meine Daten geschickt, mit bitte um Wandlung.
Mal gucken.. muss es ja noch nicht weggeben.

Aber wenn mein Provider das macht, dann ist das Galaxy Nexus fällig :D

So.. alle unterlagen sind bei LG .. mal abwarten. viel Hoffnung mach ich mir ehrlich gesagt nicht, da ich denke, dass ich zu wenig reklamiert hab.. schließlich läuft meins ja an sich echt gut.. aber mal abwarten ..

Ansonsten kommt bei mir aber auch ein anderes Custom Rom drauf.. CM7 hat mir etwas zu viele Empfansgprobleme.. das nervt nach ner Zeit.. aber das ist ein anderes Thema.

Tja, so kann man sich irren..heute die Wandlungsbestätigung schriftlich von LG bekommen..

Jetzt erkundige ich mich noch welche Kosten beider Wandlung auf mich zu kommen und dann heißt es Ade LG :-P
Auch wenn es mir ein bissl weh tut, aber ein neues Handy in der Hand zu halten ist dan nauch wieder was feines :D

Bei mir genauso, morgen gehts LG von mir zum Händler und gleichzeitig ein SGS2 fürn Übergang zu mir :)

Hallo liebe Leute =D,

Da es ja anscheinend bei einigen so gut klappt, wollte ich mal nachfragen wie es denn aussieht bei Anbietern wie zB Logitel??
Hat da schon jemand Erfahrungen gemacht und könnte da evtl was sagen?

Wie habt Ihr euer Schreiben eigentlich formuliert, mir fehlt da irgendwie der Ansatz was richtiges zu formulieren,
Mal abgesehen davon das ich meine Fehler
(Freezes, Reboots, WLAN weg, Empfang weg) angeben würde.

Danke schonmal im Voraus an euch ^^

lG Johnny

Hallo Johnlahm21 und willkommen bei PocketPC :)

Den Wandlungsprozess stößt du direkt bei LG an, egal bei welchem Anbieter du das Gerät erworben hast. Musst auf deren Homepage das Kontaktformular entsprechend ausfüllen.
Wie jedoch der Wandel bei einem über einen Provider erworbenes Gerät genau aussieht kann ich dir leider nicht sagen.

Hi krueschi, irgendwie verstehe ich dich nicht. Du hast immer gesagt wir jammern und bei dir ist alles Solo toll. Warum gibst du es denn dann jetzt zurück? Da stimmt ja was nicht.

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Ganz einfach.. das Samsung ist besser als das LG.. das habe ich nicht bestritten..
Und wenn ich die Möglichkeit habe ein neues Handy für Lau zu erhalten, dann nutze ich die Chance auch.. warum auch nicht.

Einem geschenkten Gaul, schaut man nicht ins Maul . :)
Was verstehste denn daran nicht?

Hallo,
ich habe auch das Angebot bekommen, mein Optimus Speed in ein Optimus 3D umzutauschen. Ich bin aber noch unentschlossen ob ich das wirklich tun soll, da ich gehört habe das Optimus 3D währe langsamer und würde ruckeln. Würdet ihr das Angebot annehmen oder das Optimus Speed behalten? Lohnt sich der 3D Effekt überhaupt und kann man ihn vergleichen mit dem von einem 3D Kino? Und wegen dem Akku bei meinem Optimus Speed finde ich die Laufzeit schon knapp ist die beim 3D noch kürzer?
Gruß Luky95

Das wird dir hier keine so richtig beantworten können denke ich mal.. An sich tun sich die beiden nicht viel.. Meine Empfehlung: Guck dir Videotests an und lies Lesermeinungen .. du müsstest dein Handy auch komplett wandeln können oder nicht?

Hi danke für die schnelle Antwort ich habe mir schon viele Tests und Lesermeinungen angeschaut jedoch sind diese ziemlich unterschiedlich. Ja ich könnte es wahrscheinlich auch komplett wandeln wenn 1und1 das zulässt.

Hallo,
ich habe das Angebot einer Wandlung am 24.10 bekommen also bevor bekanntgegeben wurde dass das Update da ist.Ich hab auch sofort zugesagt.Meine Frage wäre nun,meint ihr ich bekomm die Wandlung ? Wäre nett wenn mir das jemand beantworten könnte.

Danke

Hast du das schriftlich bekommen?
Weil ich hab meine Wandlungsbescheinigung auch erst so in dem Zeitraum bekommen ... allerdings hab ich meins heute schon verschickt.. :.P
Die Wandlungsbescheinigung erhälst du schriftlich nach Hause.. Haste die nicht, wird es schwer die jetzt noch zu kriegen!

Also ich hab da eine Email bekommen.Da wurden dann von mir die persönlichen Angaben und die Seriennummer des Gerätes und Kaufbeleg verlangt.Hab alles dann per Mail verschickt.
Ich glaub ich kanns eh vergessen..
Naja wäre schön gewesen

Denke ich auch.. sorry :)
Aber naja nun ist das Update ja da..

Ich habe heute nochmal mit denen von LG gechatted und sie meinten, da ich meine Unterlagen noch nicht eingesendet habe bekomme ich kein Optimus 3D wenn man die Rechnung jedoch schon versendet hat bekommt man noch das Optimus 3D!

Und, gibt es Neuigkeiten bei euch? Bin inzwischen auch drauf und dran, eine Wandlung (bzw. spricht man seit 2002 in DE vom Rücktritt) zu beantragen. Und das wollte ich auf Grund des Updates auf 2.3.4 machen - es sind eben noch genau die gleichen Fehler vorhanden wie bei 2.2. Schade, aber genau darauf werde ich mich stützen.

Werde das direkt über LG anstoßen, habe mein Telefon aus einem Neuvertrag über einen Reseller gekauft. Bin gespannt, was daraus wird.

Ich darf mir einfach mal ein paar allgemeine Hinweise erlauben:
Wandlungen/Rücktritt etc sind Vertragsrechte, die gegenüber dem Vertragspartner auszuüben sind. Kauft man direkt bei LG ist das LG; kauft man bei einem Reseller, ist das der Reseller, kauft man beim Weihnachtsmann, dann bei diesem ;)

Wenn Du bei einem Dritten mehrere Mängelbeseitigungsversuche einreichst, sind diese (wenn vertraglich nicht anders vereinbart) nicht dem Vertragspartner gegenüber wirksam. Wenn also der Telefonhersteller X nach 3maligem Einschicken direkt an ihn nicht wandelt etc, dann kannst Du von ihm keine Kaufpreiserstattung verlangen, weil Du an ihn den Kaufpreis nicht gezahlt hast. Und vom Verkäufer nicht, weil der noch keine Gelegenheit zur Fehlerbeseitigung hatte...

Das nur ganz allgemein als Hinweise mal so im freien Raum ohne Sachbezug ;)

Aktuell ist mein Handy bei LG:. mein Reseller wartet nur auf die Freigabe um mir mein neues zuschicken zu können .. aber das zieht sich schon seit einer Woche -.-

Krueschi:
,,Ich hab auch mal aus Spass geschrieben und sie da, habe auch prompt das Angebot zur Wandlung bekommen.

Kann mir kurz einer sagen was bei der Wandlung passiert? Bekomme ich den beim Kauf gegeständigen Wert oder den aktuellen?

Weil im letzteren Fall wähle ich dann doch lieber das 3D.. auch wenn das ja auch nur auf Froyo 2.2 läuft ^^''

Geile Sache mit der Wandlung !
Obwohl das Speed mein erstes Smartphone ist und ich mich in das Telephone verliebt habe, ist es doch cooler ein neues Gerät zu erhalten.

Schon wieder viel zu viel gelabert !
Was hast du geschrieben und was hat wer (LG, Verkaufspartner, ...) denn genau zur Wandlung geschrieben ?