gekaufte Titel aus iTunes-Store in iTunes nicht abspielbar

Hallo!
Ich habe ein kleines Problem. Meine Schwester hat für 15 Euro Lieder im iTunes-Store gekauft (hat auch schon öfter was gekauft, bisher ohne Probleme).
Die Lieder sind ganz normal in der Mediathek. Wenn man auf abspielen klickt, dann werden die Lieder einfach übersprungen aber als abgespielt angezeigt (also es kommt nicht das Ausrufezeichen, was immer kommt, wenn der Dateipfad ned stimmt).
Wenn sie auf "aac version erstellen" klickt, dann kommt die Fehlermeldung: "Beim konvertiern von 'Liedername' ist ein Fehler aufgetreten. Das Dateiformat ist ungültig.".
Das komische ist, dass die Datei eine ganz normale iTunes-Datei ist, wie alle andern auch und auch eine normale Größe hat.

Hat das irgendwer schonmal erlebt, bzw. kann sagen wie man das behebn kann??

Grüße Schokokrapfen

Trat der Fehler ohne Vorwarnung auf?

Von diesem Fehler höre ich zum ersten mal.

Ich auch... :confused:

Ja komplett ohne Vorwarnung.
ich weiß es ist sehr schräg!! :confused:

Wenn du die Lieder außerhalb von iTunes abspielst, z.B. mit dem Windows Media Player etc. , funktioniert es dann?

das funktioniert auch nicht. habs schon mit mehreren Playern versucht. aber dann kommt immer dass das Format nicht bekannt ist und so.

Hört sich danach an, als seien sie beschädigt. Hast du eine Sicherungskopie gemacht?

Das klingt für mich nach fehlerhaften Dateien. Das kann ich mir aber nicht vorstellen, wenn sie gekauft sind.

Warum nicht. Dafür kann es mehrere Gründe geben: Fehler beim Download, Defekt auf der Platte, etc.

Edit: Sag mal. Hast du die Lieder noch bei den Einkäufen gelistet? Wenn ja, müßtest du sie von dort noch einmal laden können, oder sind das die gleichen, wie in Musik? Muss gestehen, habe ich nie getestet.

Anhang 78928

ja ich weiß das ist alles sehr seltsam. Vor allem weil die Datei-Endungen stimmen und auch ansonsten alles normal scheint.
Es ist halt ziemlich blöd auch für meine Schwester. Die is erst 12 und das war ihr ganzes Taschengeld. da würde ich ihr gerne helfen.
Also sie hat es gestern abend ganz normal über iTunes --> iTunes-Store runtergeladen. Meint ihr dass es eine Möglichkeit gibt die Musik nochmal runterzuladen ohne dass sie wieder bezahlen muss?

naja die dateien sind dann anscheinend schon beschädigt bei ihr angekommen. Dann is ja eine sicherungskopie auch eher sinnlos, oder??

Schau mal meinen Post vorher an...

Zitat:

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Zitat von Schokokrapfen

ja ich weiß das ist alles sehr seltsam. Vor allem weil die Datei-Endungen stimmen und auch ansonsten alles normal scheint.
Es ist halt ziemlich blöd auch für meine Schwester. Die is erst 12 und das war ihr ganzes Taschengeld. da würde ich ihr gerne helfen.
Also sie hat es gestern abend ganz normal über iTunes --> iTunes-Store runtergeladen. Meint ihr dass es eine Möglichkeit gibt die Musik nochmal runterzuladen ohne dass sie wieder bezahlen muss?

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Nein. Im Gegensatz zu App's geht das bei Musik nicht. Es sei denn sie ist später mal in iCloud abgelegt.

Zitat:

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Zitat von Schokokrapfen

naja die dateien sind dann anscheinend schon beschädigt bei ihr angekommen. Dann is ja eine sicherungskopie auch eher sinnlos, oder??

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Es sei denn, sie sind erst später beschädigt worden...

Diese Option, wie sie bei Apps schon vorhanden ist, wird leider erst später angeboten.

@ Iso: Ich wollte es gerade mal ausprobieren. Aber ich kann die gekaufte Musik nicht nochmal laden. Dazu gibt es keinen "Button"

mmm also ich hab meine Schwester grad nochmal ausm Bett geholt ... ^^
das geht leider nicht. hams grad an ihrm iTunes ausprobiert. =(

mmm aber die werden doch direkt in die Woedergabenliste geladen und sie hat sofort versucht sie zu öffnen

also verstehe ich das so... iTunes hat ihr 15 Euro abgeknöpft und sie kann nichts dagegen machen??

Nein, sie werden nicht automatisch in die Wiedergabeliste geladen. Es sei denn, du hast eine intelligente Wiedergabeliste angelegt. Ansonsten werden die Lieder "nur" in Musik abgelegt.

Da würde ich mich mal an den Apple-Support wenden. Die sind bei solchen Fällen meist sehr entgegenkommend.

Zitat:

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Zitat von Schokokrapfen

also verstehe ich das so... iTunes hat ihr 15 Euro abgeknöpft und sie kann nichts dagegen machen??

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Nur, wenn es an Apple lag. Und das ist - wie bei allen Downloadkäufen - schwierig zu beweisen... Eine Möglichkeit gibt es. Reklamiere sie über iTunes bei Apple. Vielleicht haben sie ein einsehen.

Zitat:

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Zitat von Isobuster

Nein, sie werden nicht automatisch in die Wiedergabeliste geladen. Es sei denn, du hast eine intelligente Wiedergabeliste angelegt. Ansonsten werden die Lieder "nur" in Musik abgelegt.

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mmm ja ich kenn mich da ned so aus... also sie warn auf jeden Fall in dem iTunes Programm und da hat sie es gleich abspielen wollen. und das ging ned.

dann wend ich mich an den support und hoffe, dass sie kooperativ sind. Es geht ja uch nur um "15 euro".

Danke aber für eure ganzen Bemühungen!!! Is echt lieb von euch!!!

Hast du schon mal versucht, sie mit einem anderen Player als iTunes abzuspielen?

Dazu gibt es uns ja und wir helfen gern

Zitat:

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Zitat von Schokokrapfen

dann wend ich mich an den support und hoffe, dass sie kooperativ sind. Es geht ja uch nur um "15 euro".

Danke aber für eure ganzen Bemühungen!!! Is echt lieb von euch!!!

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Dafür sind wir da, auch wenn wir in deinem speziellen Fall nicht wirklich weiterhelfen konnten. :(

Zitat:

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Zitat von Isobuster

Hast du schon mal versucht, sie mit einem anderen Player als iTunes abzuspielen?

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Ja hat er. In anderen Playern klappen sie auch nicht. Das hab ich ihn auch schon gefragt.

Geh lieber ins Bett, du übersiehst schon Beiträge vor lauter müdigkeit ;-)

Zitat:

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Zitat von BG2406

Ja hat er. Das hab ich ihn auch schon gefragt. Geh lieber ins Bett, du übersiehst schon Beiträge vor lauter müdigkeit ;-)

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Also hatte ich das doch richtig in Erinnerung... :rolleyes: Werde deinem Ratschlag folgen und wirklich gleich ins Bett gehen... :)

So ist fein :-)

@ Schokokrapfen: Gib mal bitte Rückmeldung ob Apple dir/euch das Geld zurück erstattet.

Japp, wäre interessant zu hören, was Apple sagt.

Also ich habe meine Schwester nochmal ausm Bett geschmissen ^^ und wir ham das jetzt an Apple-Support gemeldet. War ziemlich nervig, da man da nur jedes Lied einzeln melden kann... aber immerhin gibts so ein Support =)
Naja also die meinten dass es meistens so 24 h dauert. dann sag ich euch natürlich bescheid!!

Zitat:

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Zitat von BG2406

Ja hat er.

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Ach ja ich bin übrigens eine Frau =) sehr amüsant dass ich in allen Foren für nen Typ gehalten werde ^^ sind Frauen in Foren so rar?? :D

In Smartphoneforen sehr rar ;) Ja... ^^

Mal versucht die Dateien auf einen USB Stick zu ziehen und von da aus abzuspielen? Am besten von einem anderen Rechner wenns geht.

Schokokrapfen klingt nicht gerade weiblich:-). Daher bin ich von einem männl. User ausgegangen. Aber gut dass das Missverständnis geklärt wurde und ich entschuldige mich für meinen Irrtum.

Zitat:

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Zitat von BG2406

Schokokrapfen klingt nicht gerade weiblich:-). Daher bin ich von einem männl. User ausgegangen. Aber gut dass das Missverständnis geklärt wurde und ich entschuldige mich für meinen Irrtum.

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Kein Problem =)

Sorry dass es so lange gedauert hat aber mein Schweseterherz war unterwegs.
Also der Support hat promt am nächsten Tag geantwortet und alle Lieder nochmal zur verfügung gestellt! Kein Gemecker, keine Probleme! Jetzt funktionierts! Bin schwer beeindruckt!!

Das hört man gerne. So muss Support sein. :)

DAS ist Apple ;)

LOL....Ich wollte mich gerade mal erkundigen, ob sich der Support schon gemeldet hat.....Da dieser Thread in der letzten Zeit in vergessenheit geraten ist.

Es ist immer schön zu hören, wenn Apple schnelle Hilfe leistet :-)

Ich habe genau das gleiche Problem! Habe soeben ein Album über iTunes heruntergeladen, ein Lied wird gar nicht abgespielt und es springt weiter zum nächsten Lied, bei 2 anderen Liedern "fehlt" über die Hälfte des Songs und iTunes "springt" weiter zum nächsten Titel....habe alles versucht was hier geschrieben wurde, hat nichts funktioniert..
wie konntest du die Lieder beim Appel Support melden?

In iTunes: Account --> Einkaufsstatistik. Ein Problem melden-Button drücken. Und bei den Liedern gibt es dann jeweils den Punkt "Problem melden". Anklicken und ausfüllen.

Super, vielen Dank für die schnelle Antwort.