Verbindungsfehler Verbindung zu ihrem Telefon kann nicht aufgebaut werden...

... trennen sie es, starten sie es erneut und versuchen Sie anschließend erneut eine Verbindung aufzubauen:

Diese Meldung kommt bei mir momentan auf einer der beiden win 7 rechner auf denen ich Zune laufen habe. Auf dem anderen funktioniert das einwandfrei.
Ich habe seitdem folgendes versucht:
Zune neu installiert
Hardreset durchgeführt.

Nix hat gebracht... Gibt es dazu einen Workaround? Kennt jemand das Problem?

mhm keiner der mir helfen kann?

Hi,

evtl. im Gerätemanager die Phone 7 Device löschen und "Nach neuer Hardware suchen ..." laufen lassen. Ich meinte mal so etwas als Lösung gelesen zu haben (http://social.answers.microsoft.com/...9-f04b44f26bd9).

Gruß loeffel

Hi, Danke für deine Antwort,

ich vergas genau diesen Teil oben zu erwähnen. Handy aus der Systemsteuerung mehrmals gelöscht. ^^

Lösch mal die Zertifikate von Zune.

Gruss cos

Hast du automatisch login von zunes auf den rechnern...? Dann auf manuell umschalten. Du bist nämlich noch ne zeit lang bei zunes eingellogt, nach dem beenden von zunes. Dann kannst auf dem zweiten rechner nicht login.

Das Zertifikat werde ich morgen mal raushauen auf der Arbeit. Das ist ne gute Idee.
@Loewe307: Die beiden rechner laufen zeitlich getrennt da der betroffene Rechner mein Arbeitsrechner ist. Der andere steht dann off zu Hause... aber danke für den Tipp: Ist vielleicht auch für andere wissenswert.

So meine Freunde... das war auch nix...


Habe also Zertifikat gelöscht und Zune gestartet. Die gleiche Meldung wie immer. Das komische ist auch das nicht mal ein neues Zertifikat erstellt wird. Ich habe noch mal den Rechner neu gestartet verschiedene USB PORTS probiert... es geht ums verrecken nicht....

Zitat:

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Zitat von Skymobile

So meine Freunde... das war auch nix...


Habe also Zertifikat gelöscht und Zune gestartet. Die gleiche Meldung wie immer. Das komische ist auch das nicht mal ein neues Zertifikat erstellt wird. Ich habe noch mal den Rechner neu gestartet verschiedene USB PORTS probiert... es geht ums verrecken nicht....

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Lief es überhaupt schon auf dem PC in der Arbeit fehlerfrei?

cos

ja war kein Problem... eines Tages ging es nicht mehr. Ich habe das Telefon an einem anderen Computer angeschlossen. Nach der Treiberinstallation gab es bei meinem Kollegen keine Probleme mit dem telefon. Seins ging auch ohne Probleme an meinem Rechner. Es wurde auch wieder ein neues Zertifikat erstellt. Nur mein Telefon will immernoch nicht an meinem Rechner......

So habe den Fehler eingegrenzt. Ich habe mir ein neues lokales Profil erstellt und siehe da... die Verbindung funktioniert. irgendetwas im profil blockiert das Telefon um die die Verbindung zu Zune aufzubauen.... nur jetzt komplett das Profil für Zune neu einzurichten kann nicht die Lösung des Problems sein...

Zitat:

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Zitat von Skymobile

So habe den Fehler eingegrenzt. Ich habe mir ein neues lokales Profil erstellt und siehe da... die Verbindung funktioniert. irgendetwas im profil blockiert das Telefon um die die Verbindung zu Zune aufzubauen.... nur jetzt komplett das Profil für Zune neu einzurichten kann nicht die Lösung des Problems sein...

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Interessant, funktioniert es wieder wie gewohnt jetzt?

im neuen Profil ja, aber nicht im alten... und da will ich hin... die Frage ist ja warum kein neues Zertifikat erstellt wird. ich denke das hängt damit zusammen.... Ich weiß nur noch nicht wo.

Ich werd mal einiges versuchen ( wenn Zeit dafür ist ) aber mit dem neuen Profil ist gut zuwissen. Es fehlt einfach der Zusammenhang :-(

cos

Ich habe mal rausgefunden was da passiert so ungefähr zumindest:
Ich habe mal die Ordnerinhalte der beiden Profile unter Windows 7 verglichen auf folgenden Pfad:
c:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\
Unter beiden profilen gibt es den Ordner "Windows Phone Update".
Im funktionierenden Profil in der untersten Ordnerebene befindet sich eine XML Datei:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
- <Properties>
<IsPartnered>N</IsPartnered>
<DeviceUrlId>zune-tuner://windowsphone/d94980fb%20-%200ee9b060%20-%202839f020%20-********</DeviceUrlId>
</Properties>

Dies Ist die Device ID mit der Information zu dem zugehörigen Zertifikat.

Im defekten Profil ist der Ordner Inhalt leer.

Ich habe nun folgendes Versucht: Angemeldet am Funktionierenden Profil und das Zune Certifikat aus dem Certmgr.msc exportiert
dann habe ich den Ordnerinhalt von "Windows Phone Update" in das defekte Profil kopiert und das Zertifikat ebenfalls installiert.
Beim Verbindungsversuch mit dem Mozart und Zune wurde der Inhalt des "Windows Phone Update" gelöscht aber das zertifikat wurde erhalten... nur die Verbindung kam trotzdem nicht zur Stande... mhm ich denke ich bin aber auf dem richtigen Weg..., oder?

Ich sehe Du hattest schon Zeit für die Fehlersuche, genau dies mit dem Profil hätt ich wahrscheinlich auch versucht.
Was mich etwas wundert, kein vergleichbarer Fall ist bekannt. Und das was man in der Richtung findet ist die eigentliche Standard-Prozedur, Gerät entfernen bzw. löschen, USB-Anschluss tauschen und W7 Updates zulassen und Zertifikat erneuern.

cos

ja das ist schon komisch. ich bin so langsam am ende angelangt... Ich habe alle programme seitdem deinstalliert und habe Zune nochmal runter geschmissen und Komplett alles was mit zune zu tun hat aus der registry geschmissen.... neu installiert, aber der Fehler ist der Gleiche.... Keine Ahanung mehr was ich noch machen soll...

Wenn dein Problem mit einem neuen Profil doch gelöst ist, warum versuchst du dann krampfhaft nach einer anderen Lösung zu suchen?
Du kannst das nur rausfinden, wenn du an einem neuen Windows 7 alles mitprotokollierst, was bei der Erstinbetriebnahme einer WP7 Device läuft. Ein Profil neu zu erstellen ist da einfachen und geht schneller ;-)

Wenn du das Problem häufiger hast rechnet sich natürlich eine genaue Analyse ...

Gruß loeffel

Zitat:

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Zitat von Skymobile

ja das ist schon komisch. ich bin so langsam am ende angelangt... Ich habe alle programme seitdem deinstalliert und habe Zune nochmal runter geschmissen und Komplett alles was mit zune zu tun hat aus der registry geschmissen.... neu installiert, aber der Fehler ist der Gleiche.... Keine Ahanung mehr was ich noch machen soll...

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Hier gibt es annähernd das gleiche Problem. ( Thread )
cos

Thx habe gerade den Kontakt aufgenommen ^^

Zum Profil: das ist mein Arbeistrechner... da gehört es ein bissl mehr dazu ein neues profil zu erstellen als mal eben zu Hause auf dem Heimrechner... Um die gleiche Arbeitsumgebung wiederherzustellen brauche ich dann Stunden...

so das Zuneupdate hat ja Hoffnung geweckt.. die aber gleich wieder zerschlagen wurden nach dem neustart der software und einem verbindungsversuch...

Ich glaube auch nicht, das ein Update von Zune solche Probleme lösen würde, da es mit dem Benutzerprofil zusammen hängt. Die Installation läuft ja per Machine und zieht dann Benutzerbezogene Daten nach (Registry und Daten) wenn das nötig ist.

Evtl. hilft es, das Verzeichnis [c:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows Phone Update] zu löschen (sind aber sicher noch mehr Benutzer Verzeichnisse!?) und ein SelfHealing (Reparatur) von Zune auszulösen. Ich schaue mal auf meinem System, welche Verzeichnisse noch angelegt wurden ...

Gruß
loeffel

Das Verzeichnis habe ich schon gelöscht... bringt auch nichts.... aber wie kann ich denn Selfhealing von Zune starten?

Hi,

die ProductID für Zune lautet: {7006ED29-58F2-40C3-AE87-039287AD20B6}
Das dürfte bei dir die gleiche sein. Dazu einfach mal hier nachsehen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7006ED29-58F2-40C3-AE87-039287AD20B6}\DisplayName
Da sollte Zune drin stehen. Wenn nicht einfach im Uninstall Hive der Registry nach Zune suchen. Es gibt da auch die ganzen Sprachpakete von Zune.

für CurrentUser Einstellungen machst du eine CMD auf und gibst folgendes ein:
msiexec /fu {7006ED29-58F2-40C3-AE87-039287AD20B6}

(könnte eine Fehlermeldung von der Firewall kommen)

Wenn es sich um LocalMachine Einstellungen handelt als Admin eine CMD öffnen und dann:

msiexec /fm {7006ED29-58F2-40C3-AE87-039287AD20B6}

Als letzte Möglichkeit kann man auch eine komplette Neuinstallation veranlassen. Als Admin folgendes starten:

msiexec /fa {7006ED29-58F2-40C3-AE87-039287AD20B6}

Ist bei allen Softwarepaketen, welche auf Windows Installer Paketen (MSI) basieren gleich.

Gruß
loeffel

Danke für den Tipp, aber das war auch nicht die Lösung..... in dem Microsoft Answears Forum habe ich, so meine ich zumindest irgendwo gelesen zu haben das einige das Problem auch hatte wenn sie das Telefon erst angeklemmt haben und dann Zune installiert haben... Also so habe ich das zu Hause auch gemacht und da war es auch kein Problem. Ich habe nun auch den Gerätemanager mit "show all hidden devices" nach USB Geräten durchpflügt und alles gelöscht.... Sämtliche Treibersoftware entfernt... alles neu gemacht. und ratet mal:
Siehe Überschrift! grml

hmm, hast du evtl. die Einstellungen des UAC verstellt? Ich hatte damit mal Probleme bei der Installation anderer Software ...

Wenn du alle USB devices gelöscht hast, suche doch mal in der Registry nach dem Namen deines Phones. Ich habe im CurrentControlSet einige Einträge dazu gefunden. Wenn etwas gefunden wird ggf. löschen.

Sonst fällt mir auch nichts mehr ein. Habe ein Austauschgerät problemlos mit mehreren Rechnern verbunden. Allerdings sind das alles meine eigenen Systeme und nicht mein Firmenrechner, da ich dort keine Zune Software installieren darf :-(

So habe einen Workaround den man gut als Lösung für dieses Problem nutzen kann erarbeitet. Das ganze basiert auf Windows 7.
1. Man legt sich einen neuen User an.
2. Um das ganze zu testen ob es funktioniert kann man sich einmal mit dem User anmelden und Zune starten... wenn sich das Telefon wie bei mir verbindet, hat man schon die halbe Miete im SACK.
3. Aber das ist natürlich nicht die Lösung sich andauernd umzumelden. jetzt gab es unter Windows XP die schöne Möglichkeit ein Programm unter einem anderen User zu starten. Unter Windows 7 ist das Ganze nicht mehr ganz so einfach. Man muss der Verknüpfung mit ein paar Textzeilen den User mitgeben. Dazu öffnet man seine Zune Verküpfung.. (wer keine hat macht sich eine) und trägt unter dem Reiter "verknüpfung" in der Spalte "Ziel" folgende Parameter ein:
%windir%\system32\runas.exe /savecred /user:rechnername\username "C:\Program Files\Zune\Zune.exe"

Für Rechnername und Username tragt ihr bitte dementsprechend eure Daten ein.
4. Speichert die ganze Sache ab und Startet Zune mit dieser Verknüpfung. wenn ihr ein Passwort angegeben habt, dann wird euch ein eingabefenster danach fragen. Aber nur einmal. Das wird gespeichert. Zune sollte nun starten und euer telefon muss aber neu eingerichtet werden - sprich Zune muss neu eingerichtet werden.

Das ist schonmal ne Lösung... aber nicht so richtig befriedigend, da man Zune immer vorher starten muss. Der Zunelauncher der automatisch Zune startet läuft ja noch mit dem falschen User..... Also da müssen wir auch noch mal ran:

1. Man geht ins Programmverzeichniss von Zune. Dort findet man die Zunelauncher.exe.
2. Rechte Maustaste - Verknüpfung erstellen. Merken die liegt hier in diesem Verzeichnis.
3. Eigenschaften der Zunlauncher Verknüpfung die wir gerade erstellt haben öffnen und folgende Parameter eintragen:
%windir%\system32\runas.exe /savecred /user:Rechnername\Username "C:\Program Files\Zune\ZuneLauncher.exe"

Auch hier gelten eure Daten für Rechnername und Username.
4. Start - alle Programme - Autostart darauf rechte Maustaste und auf explorer gehen.
Nun siond wir in dem Verzeichnis Autostart. Da wir ja wollen das die Lauchner exe automatisch mit dem User startet den wir angelegt haben ziehen wir einfach die Zunelauncher.exe verknüpfung in den Ordner Autostart.
5. So jetzt müssen wir leider in die registry: Start - regedit eingeben
6. Unter HKLM\Software\Microsoft\Windows\currentVersion\Run findet ihr den Eintrag Zune Launcher.
7. den Eintrag Zunelauchner doppelklick und den Wert löschen. Könnt auch den eintrag Zune Launcher löschen. Hier steht nur drinn welches Programm automatisch gestartet wird. Löschen wir den eintrag nicht startet Zune launcher mit dem angemeldeten Benutzer. Das wollen wir ja nicht.

Aber seid Vorsichtig in der Registry.. wer da irgendwas nun löscht hat dann pech gehabt. Dafür übernehme ich keine Haftung. eigentlich für alles nicht was ich geschrieben habe ... Bei mir funktioniert es zumindest.


So nun noch abmelden und neu Anmelden und das Telefon anstecken. Dann sollte euer Zune wieder funktionieren. Ist einfacher als sich ein komplett neues profil anzulegen.


Gruß
Skymobile

Cosmocorner kannst du das obige als Workaround für den allgemeinen Teil von WP7 mit aufnehmen oder speziell für den Zune teil. Scheint bei einigen schon funktioniert zu haben.

Zitat:

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Zitat von Skymobile

Cosmocorner kannst du das obige als Workaround für den allgemeinen Teil von WP7 mit aufnehmen oder speziell für den Zune teil. Scheint bei einigen schon funktioniert zu haben.

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Aber gerne. Werde das mal dem Threadersteller weitergeben zum einpflegen.

Danke Dir ( hast ja auch nicht locker gelassen :-))

nee war blöd... das teil lebt nunmal von zune und da musste ne lösung her..^^

Sooo nach dem letzten Zune Update für die Mango User... ist das Problem behoben. Ich kann mich nun wieder mit meinem Tandard User - und Zune verbinden. Hier wurden scheinbar die Identifikationsmerkmale des Telefons gelöscht... Zumindest wurde neue Treiber nach dem anklemmen bei mir installiert nachdem das Update durchgeführt wurde.