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mein htc hd2 riecht verschmort ich habe den akku mal raus gemacht
es geht auch nicht mehr richtig an.. es geht nur kurz an und dann wieder aus, aber auch nur wenn es am ladegerät ist...
was kann ich machen???
Das Handy hat noch Garantie und wurde bei o2.de gekauft.
Hardreset versuchen. Wenn das nicht geht oder nichts bringt, würde ich den üblichen Weg über O2 bzw. Arvato nehmen. O2 wird dir sagen wie der Weg ist.
Achte darauf, dass falls du ein custom Rom drauf hattest du dieses irgendwie wegbekommst und das originale inkl. richtiger SPL installierst. Das ist natürlich schwierig, wenn es nur kurz angeht. Evtl. kommst du noch in den Bootloader?
Was ich auch noch probieren würde: Evtl liegt es am Akku und du kannst mal einen Akku von einem Freund der auch ein HD2 hat probieren. Oder du kaufts dir so ein billig Teil für 10 Euro. Zum testen reicht das allemal...
Ich Hab bei O2 angerufen. Ich soll es einschicken. Zum glück ist eine original Rom auf dem Handy.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HD7 T9292 aus geschrieben.
Aus Fremdreparatur zurück beim Servicepartner
Garantieabsage
wass soll ich machen ???
Grund? Paar mehr Infos wären schon toll.
das weiß ich leider auch nicht da.. iich das handy noch nicht zurück habe.
Fehlerangaben Kein Einschalten möglich - dauerhaft Gerät schaltet nicht mehr ein
Herstelldatum 23.07.2010
Status: Aus Fremdreparatur zurück beim Servicepartner
Garantieabsage
Dann wirst du denen wohl mal aufs Dach steigen müssen um zu erfahren weshalb es abgelehnt wurde.
Klingt für mich als ob ein Wasserschaden existiert und der ist nun mal nicht abgedeckt durch die Garantie.
Aber die bloße Aussage Garantie abgelehnt reicht nicht aus, dass muss zwingend von der Firma begründet werden.
Leider kein Wasserschaden!!!Zitat:
Zitat von Dr.Franz
Leider?! Na das ist doch dann gut für deine Position, wenn du dies ausschließen kannst.
Bringe den Ablehnungsgrund der Garantie in Erfahrung und dann gehts weiter.
das Foto habe ich heute von Avarto bekommen.
http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-..._6018059_n.jpg
Ja und nichts weiter?!
Lässt sich doch damit gar nicht beurteilen, ob es sich um einen Hardwarefehler oder eingenes Verschulden handelt.
weiter habe ich nichts bekommen.
So schaut es laut Arvarto ServicePortal aus
http://www.pocketpc.ch/attachments/h...schmort-o2.png
Anhang 55245
Also auf dem Bild sehe ich jetzt zwar, das da etwas geschort hat, aber warum es keine garantie ist, weiß ich nicht. Also normalerweise kannst du das bei Arvato eine Überprüfung der Garantieabsage veranlassen. mein Gerät war fdamals noch bei Arvato und die haben es dann nochmals überprüft. Hat jedoch leider nichts gebrahct. Erst nach einigen Woche n und viel telefonieren (immer nett geblieben) haben die es dann aus Kulanz repariert.
Also ich würde direkt bei Arvato anrufen und in Erfahrung bringen was denn nun der eigentlich Fehler war und was der Grund für die Absage der Garantie ist. Dann auf die Überprüfung und Begründung bestehen. Das bekommst du dann schriftlich. Wenn es ein Grund ist, der nachvollziehbar ist, ist es ärgerlich. Aber falls du den Schaden auf jeden Fall ausschließen kannst, würde ich das durchkämpfen. meiner Meinung und Erfahrung nach sind die bei Arvato sehr freundlich und bemüht, aber da scheiden sich die Geister.
So habe das Handy heute wieder erhalten.
Laut Arvato wurde das wegen dem Fehler 016 Hauptplatine irreparabel beschädigt.
Mehr steht im dem Lieferschein nicht drinne.
Was soll ich jetzt machen.
Versuche bei Arvateo rauszubekommen, wie es zu dem Defekt gekommen sein kann und warum die die Reparatur ablehnen.
Dann mit dem Befund von Arvato und dem defekten Gerät zu Deinem eigentlichen Vertragspartner, also dem Verkäufer/Händler/Provider gehen, bei dem Du das Gerät erworben hast und dort Austausch des Gerätes einfordern. Reparatur ist ersichtlich nicht möglich. Macht allerdings nur Sinn, wenn Du nicht selbst für den Defekt verantwortlich bist.
Ich habe das Handy bei o2 online gekauft.
Also: Ich habe dir ja schon eben die Kontaktdaten von Arvato gegeben. Jetzt hast du doch alle nötigen Infos: Ruf einfach bei Arvato an und bring in Erfahrung, warum dieser Schaden nicht auf Garantie repariert wird.
Damit kannst du dann meinen Ratschlag befolgen und dich an Arvato wenden. Oder wie es Santa Claus gesagt hat an O2. Die Nummer von O2 steht auf der Homepage von O2 oder auf deiner damals erhaltenen Rechnung.
http://www.o2online.de/nw/support/mo...e/service.html
In jedem Fall Arvato kontaktieren. Und dann aber auch nicht zu viel Zeit verstreichenlassen und O2 selbst ansprechen. Nach deren Hinweisen in dem link oben kannst Du den nächsten O2-shop stürmen. Oder Dich an die dort genannte Kontaktadresse wenden. In jedem Fall formal Deine Gewährleistungsansprüche anmelden. Probleme dürfte es nur geben, wenn der Defekt auf ein Verschulden Deinerseits zurückzuführen ist.
Es hat sich alles zum Guten gewendet.
o2 wollte erst kein Austausch Handy schicken, dann habe ich die Ganze sache dem Anwalt übergeben, seit heute habe ich ein Komplett neues HTC HD2.
