Snap/WM6.5 - cannot recognize recipient

Dears,

Wir benutzen HTC Snaps S521 mit WM6.5 und Exchange.

[FONT=Calibri]Folgendes Problem... [/FONT]
[FONT=Calibri]Neues Email[/FONT][FONT=Calibri]:[/FONT]
[FONT=Calibri][FONT=Calibri]1.[/FONT] [/FONT][FONT=Calibri]Mann tippt “Mueller, Max” in das TO Feld[/FONT]
[FONT=Calibri]2. Drop Down erscheint[/FONT]
[FONT=Calibri][FONT=Calibri]2.[/FONT] [/FONT][FONT=Calibri]Man wählt “Search Company Directory” aus[/FONT]
[FONT=Calibri][FONT=Calibri]3.[/FONT] [/FONT][FONT=Calibri]Es findet den Benutzer Mueller, Max [CH] <mmueller@test.com> (ohne “”)[/FONT]
[FONT=Calibri][FONT=Calibri]4. Man wählt den Benutzer aus und versucht zu versenden[/FONT][/FONT]
[FONT=Calibri]5. Fehlermeldung erscheint: "Cannot recognize one or more recipients"[/FONT]
[FONT=Calibri][FONT=Calibri]6.[/FONT] [/FONT][FONT=Calibri]Man wählt “Menu - Check Names”[/FONT]
[FONT=Calibri][FONT=Calibri]6.[/FONT] [/FONT][FONT=Calibri]Es versucht nach CH zu suchen[/FONT]

[FONT=Calibri]Auf der anderen Seite kann man über “Menu – Add recipient - Company Directory” gehen, benutzer suchen und findet"Mueller, Max [CH]" <mmueller@test.com> (mit “”) und das funktioniert![/FONT]

Es ist dasselbe mit verschiedenen Geräten, Benutzern und Servern.
Das Problem liegt also an den Gänsefüsschen, wieso werden die bei der 1.Methode nicht hinzugefügt?

Vielen Dank für Eure Hilfe.
Beste Grüsse