Reklamation/Umtausch bei HTC von O2?

Hey, also habe vorgestern ein HD2 gekauft bei O2. Nach ein paar Stunden habe ich bemerkt: Lautsprecher knarzen am Anfang nur bei hohen Stimmen nach paar minuten Gespräch knarzt schon bei tiefen Stimmen... Dann ein leichter Pinkton bei der Kamera....Tasten Knarzen und die beiden äußeren haben schlechten Druckpunkt im
Vergleich zu den 3 mittleren Tasten. Lautstärkewippe wackelt 2-3mm....Und das beste, die Gehäusekante unten links sieht ziemlich angefressen aus (Lackschäden). ...Naja also ich war dann gestern Abend bei O2 wegen Austausch...aber verdammt, ich habe 20 min telefoniert...und bei O2 steht Htc gewährt nur 15min Gesprächszeit für Wiederruf/Austausch.....Gestern Abend eine Mail an HTC verfasst, mit Fehlerschielderung, mit Hoffnung auf Austausch...

Hat jemand Erfahrungen ? =)

Zitat:

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Zitat von Unregistriert

Naja also ich war dann gestern Abend bei O2 wegen Austausch...aber verdammt, ich habe 20 min telefoniert...und bei O2 steht Htc gewährt nur 15min Gesprächszeit für Wiederruf/Austausch.....Gestern Abend eine Mail an HTC verfasst, mit Fehlerschielderung, mit Hoffnung auf Austausch...

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versteh ich nicht. warst du jetzt im o2-shop oder hast du angerufen? die leute von htc werden dir nicht viel weiterhelfen können.
ich würd ganz einfach mal in den o2-shop gehn und da nachfragen.

ja wie gesagt war im Shop, der Mitarbeiter sagte die werden es einschiecken, also kann ich mich genausogut selber darum kümmern

Zitat:

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Zitat von Unregistriert

ja wie gesagt war im Shop, der Mitarbeiter sagte die werden es einschiecken, also kann ich mich genausogut selber darum kümmern

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ich versteh nicht genau was dein Problem ist.
Du hast dein Handy reklamiert, der o2 Mitarbeiter hat dein Handy zurückgenommen und wird es zum reparieren einschicken.
Um was genau willst du dich denn selber kümmern, bzw. was erwartest du dir denn von diesem Mitarbeiter genau?

Hallo,
ich würde mich nicht selber darum kümmern. Wegen der Gewährleistung. Der Händler haftet dafür, dass du ein fehlerfreies Gerät hast. Anders bei der Garantie, das ist eine freiwillige Sache des Herstellers und zu seinen Bedingungen. Die Gewährleistung ist gesetzlich im BGB geregelt.

In den ersten 6 Monaten nach Kauf, muss der Händler beweisen, dass der Fehler nicht schon beim Kauf da war. Der Händler darf ein defektes Gerät 2-mal nachbessern (reparieren, austauschen), beim 3-ten mal kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten.
Wichtig dabei ist, dass alles über den Händler läuft.

Daher lass den o2-shop das Handy einschicken. Dann ist es auch nicht dein Risiko, falls das Handy beim Versand evtl. verloren gehen sollte.