Acer: Lausiger Service?

Hallo zusammen

Ich habe mein DX900 mittlerweile seit eineinhalb Monaten in der Reparatur bei Acer. Mittlerweile rufe ich wöchentlich an um mich zu erkundigen, wie der Stand der Dinge sei.

Hier einige Antworten zur Auswahl:

• Versuche es den ganzen Tag, aber erhalte immer die Nachricht, dass alle Leitungen besetzt seien
• "Bitte gedulden Sie sich noch eine Woche und rufen Sie wieder an"
• "Ich kann leider nichts für Sie tun"

Einmal erklärte man mir, dass man auf das Frontcover-Ersatzteil warten müsse, obwohl mein Problem gar nichts mit Display oder Tasten zu tun hat...

Ich finde es schwach, wie diese Firma mit Kunden umgeht, die ein sehr teures Gerät gekauft haben und es ganz einfach benützen wollen: Wir sprechen hier nicht von einem "Prepaid-Billig-Handy" oder "Abo-Verlängerungs-Handy".

Hinter diesem Verhalten kann ich mir nicht vorstellen, dass Acer das DX900 weiterentwickeln wird (WM 6.5) oder gar neue Geräte vorstellen wird.

Wie denkt ihr darüber?

Gruss, Bud

Ja, lausiger Service!

Mein Gerät war nach einem Tag defekt. Ausstausch ging jedoch sehr flott! Super!
Nur auf Bugfixes auf dem Acer DX900 warte ich schon ewig - wahrscheinlich vergeblich.

Mein Acer DX900 läuft soweit zufriedenstellend. Was ich mir allerdings geschworen habe. Ich werde kein ACER-Produkt mehr kaufen!

Gruss Acer DX900

Ähm, naja, am kommenden Freitag habe ich mein Acer DX900 dann nun seit 10 Wochen nicht mehr (nein, ich habe es nicht verkauft, sondern über meinen Händler an Acer schicken lassen).
Noch Fragen?

Sollte allerdings danach das DX900 so funktionieren wie ich es mir vorstelle, dann können die sich gerne noch Zeit lassen.

Viele Grüsse
Andi