email-anhänge

hallo an alle,
folgendes problem tritt immer mal wieder auf. wenn ich eine email mit anhang bekomme und sie runterladen will, kommt es manchmal vor, dass wenn die übertragung beendet ist, die email komplett leer ist. ich sehe weder text noch anhang oder sonst irgend etwas. ich kann z.b. keine word dokumente empfangen. im ordner "mail-anlagen" finde ich auch nix davon.
pdf hingegen funktioniert. mp3s funktionieren auch nur gelegentlich.
woran kann das liegen? bzw was mache ich falsch?