Datendienst Problem (BASE)

Hallo zusammen,

habe seit gestern (17/08/2009) eine Datenflatrate für's mobile surfen.

Leider komme ich seit gestern nicht mehr ins Internet. =)

Mir wird bei den Benachrichtigungen angezeigt, dass eine Verbindung hergestellt wurde (ich sehe Stunden, Minuten und Sekundenzähler).

Das Witzige ist, dass ich im Internet gesurft habe, als ich das Handy neu hatte und noch keine Flat hatte.

Ich habe die Einstellungen bei den Verbindungen bereits 10 mal gelöscht und wieder neu installiert bzw. eingegeben. Leider ohne Erfolg.

Das heißt, ich kann keine E-Mails und Wetterdaten abrufen, sowie nicht im Internet surfen.

Hat jemand eine Idee oder einen Rat, bevor ich die kostenpflichtige Hotline anrufe?

Danke und viele Grüße,

Jago

Nee leider nicht, wie lange brauch es denn bis das freigeschaltet wird? Ich würde dort einfach mal anrufen.

MfG Moritz

hi moritz,

ich hab am sonntag eine sms bekommen, dass es ab morgen 08:00 freigeschaltet ist.

das ist aber gar nicht die sache. selbst wenn es nicht freigeschaltet wäre müsste ich ja ins internet kommen, wetter abrufen können. so ging es ja auch vorher!

ich habe HD Tweak drauf und dachte vllt. liegts daran, weil ich irgendwo eine einstellung deaktiviert habe oder so. die e-plus internet konten sind jedoch aktiviert und soltlen auch funktionieren.

trotzdem danke für deine antwort. ich werde noch ein bisschen warten bis ich dort anrufe, weil BASE so schlau ist und die kunden-hotline nicht kostenlos ist. =)
vorher werde ich wohl ne e-mail schicken.

@ Jago, tut mir leid dass ich das jetzt sagen muss, aber ich habe lange in nem BASE-Shop gestanden und du hast die Möglichkeit dich an den Shop deines Vertrauens zu wenden, wenn die keine Lösung haben, haben sie zumindest die Möglichkeit eine interne Hotline anzurufen um das Problem lösen zu können und du musst nicht auf diese teure Hotline zurückgreifen (die es übrigens bei sämtlichen Anbietern kostenpflichtig ist)

Denn es kann sein, dass mit der Aktivierung der Handy-Internet-Flat die Systemeinstellungen auf der Karte durcheinandergeworfen wurden. Somit müssten sämtliche Einstellungen deaktiviert werden (dauert 24 h bis das durch ist) und danach wieder aktiviert werden (kann ebenfalls wieder 24 h dauern)
Wenn du jetzt schon zahlst für die Flat kannst du entsprechend mit deiner Rechnung das ganze reklamieren und dir evtl eine Gutschrift geben lassen!

Aber ich denke daran wird es liegen, wenn du vorher mit dem Gerät ins Inet gehen konntest!
Hoffe ich konnte dir helfen

hi spezies,

danke erst mal für deinen konstruktiven rat.

ich kann mal ein kurzes update geben bezüglich meines problems:

ich habe bei mehreren threads gelesen, dass auch andere probleme mit dem mobilen surfen hatten - egal ob bei BASE oder nicht - wenn sie für ihr WLAN eine feste IP vergeben hatten. dies lief bei mir über ein eigenes programm. dieses habe ich deinstaliert und einen softreset durchgeführt.

ergebnis: ich kann das wetter abrufen! opera und email funktionieren immer noch nicht. in meinen augen heisst das: es klappt, aber irgendwo ist in der registry oder in irgendwelchen einstellungen eine blockade drin. diese gilt es jetzt zu finden.

ich werde euch auf dem laufenden halten. fast zu 99% sicher kann ich sagen, dass es daran liegt, dass ich eine feste IP vergeben habe. werde mal bis zum ende der woche noch suchen, dann wohl einen hardreset durchführen (schweren herzens). auf jeden fall werde ich dann posten was dabei rausgekommen ist.

danke trotzdem an alle für die hilfe und unterstützung. übrigens habe ich noch ein bluetooth problem, was noch auf eine lösung wartet! guckt einfach mal auf meinem profil bei den geposteten threads ;-)

ajde cao,
Jago