Probleme mit Sprite Backup

Sprite Backup funktioniert bei mir überhaupt nicht. Ich habe das Programm ordnungsgemäß installiert und schon das erste backup wird nicht angelegt. Wenn ich dann ein neues backup anlegen will kommt auf dem HD zuerst die Meldung "Datensicherungsabschluss" und nach einer Weile ein Neustart. Anschließend gebe ich während der HD im cradle ist die PIN ein. Dann wird zwar ein backup angezeigt. Auf meinem PC befindet sich jedoch nichts und auf dem HD wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass das backup nicht angelegt werden konnte. Eine deutsche Hilfeseite finde ich im Internet nicht. Nachdem ich das Programm nun schon dreimal neu installiert habe und immer derselbe Fehler auftaucht, wende ich mich mit der Bitte um Hilfe an das Forum
Vielen Dank
rmbvg