Probleme mit Lumia 1520 durch Touch, Cortana und Spracherkennung

Hallo liebe User,

ich habe seit 1-2 Monaten ein großes Problem mit meinem Lumia 1520. Ich weiß nicht woran das liegt. Auch nicht ob das ein Hardware oder Software Problem ist. Ich hoffe sehr das ihr mir helfen könnt.

Das Problem tritt ganz unerwartet auf. Wenn ich z.b. das Gerät in meiner Hand habe und was mache, spielt das Handy verrückt, öffnet andere Anwendungen, zeigt alle Anwndungen die offen sind, also Multi Window. Aber immer geht Cortana auf und fordert eine Ansage. Als ob das Handy von einem anderen gesteuert wird. Immer die selbe Art. Das Handy reagiert dann auch nicht mehr auf Touch. Ist wie gefroren, erst wenn ich den Bildschirm aus mache, geht das weg.

Auch wenn ich das Handy nicht nutze, beispielsweise ich lege das Gerät auf den Tisch, geht das ganze wieder los. Wie gesagt Cortana ist immer dabei. Das ganze Problem kommt jetzt nich jede Sekunde vor aber schon sehr oft und das nervt tierisch. Beispielsweise will ich ein Foto machen, dann friert alles ein und dann werden Anwendungen geöffnet.

Ich weiß nicht woran das liegt. Das Lumia habe ich als developers preview genutzt, Also Windows Phone 8.1 vorher genutzt und updates bekommen. Beim letzten Update kam Cortana hinzu. Dachte das liegt vielleicht daran. Also habe ich gestern die developers preview App gelöscht und das Handy per Einstellung und Handy zurücksetzen wieder zurückgesetzt. Habe ich immer noch eine developers preview Version?

Ich war voller Hoffnung und dachte das Problem ist weg, aber nein tritt wieder auf. Wenn ich Cortana ausschalte dann geht immer staatdessen jetzt die Stimmaktivierung an. Das ist echt merkwürdig. Also ob ein Geräusch oder Sound diesen Befehl auslöst.

Wenn ich auf "Extras & Info" klicke dann steht da groß Lumia Denim drauf.
Manufacturer Name:
RM-937_eu-euro2_211

Windows Phone Info
Windows Phone 8.1 Update
Betriebssystemnummer: 8.10.14219.341
Firmwarerevisionsnummer: 0254.00019.14484.37003

Hat jemand von euch schon mal so was verrücktes gehört oder erlebt?
Habt ihr Tipps?

Danke und schöne Grüße

Das klingt schwer nach einem Hardwaredefekt.
Also im Bereich der Touch-Buttons. Die werden wohl immer "gedrückt" obwohl sie nicht "gedrückt" werden.

So siehts ungefähr aus.

https://www.youtube.com/watch?v=cuf9d5ZWD_A

Klingt ganz danach:
http://www.pocketpc.ch/nokia-lumia-1...phaenomen.html

Nein, der Touchscreen Bug tritt vereinzelt auf während man den Touchscreen mit seinen Fingern benutzt. Hier liegt wohl ein Wackelkontakt vor. Du wirst das Gerät einschicken müssen. Wende dich direkt an Microsoft, hier ist der Link: http://www.microsoft.com/de-de/mobil...antyandrepair/