Kamera öffnet sich erst nach ca 30 Sekunden

Hallo!
Ich habe einen guten Freund, der das S4 hat und nun seit Wochen das Problem hat, dass sich die Kamera erst nach langem Warten öffnet.
Ich selbst habe das S5 und auch schon etwas Erfahrung mit der Galaxy-Reihe und deshalb hoffe ich ihm helfen zu können.
Er hat sein Gerät bereits einschicken lassen und dort wurde ein Kameramodul ausgetauscht (lt Bericht bzw Rechnung). Das Ganze hat 3 Wochen gedauert und nun hat er es wieder zurück bekommen und die Kamera hat nur genau beim ersten mal funktioniert und ab dem zweiten Versuch hat es wieder genauso lange gedauert wie zuvor.

Ich glaube, dass das Problem vielleicht ne Softwaresache ist und ein Werksreset die Geschichte lösen könnte. Dafür spricht auch, dass die ganze Sache ohne äußerliche Einwirkung passiert ist - es war einfach irgendwann so. Was meint ihr Profis dazu?

Oder soll er es nochmal einschicken?