Kauf bei Media Markt - Geld zurück?
Hi liebe PPC-Gemeinde,
seit dem Kauf des Surface RT's habe ich nur Probleme:
- lässt sich nicht "aufwecken"
- sporadischer Ausfall der Tastatur
- Absturz des Grafikprozessors (verzogenes buntes Bild)
- mal geht das Touch-Cover garnicht (nach 5x neustarten dann)
Das Gerät wurde bereits 5x über Media Markt eingeschickt.
Entweder ging danach das Touch Cover oder das ganze Tablet nicht mehr.
Ich habe dann mal rausgefunden, dass die das auch nur zu Microsoft einschicken: somit dauert eine Reparatur zwischen 4 - 6 Wochen (das längste war 3 Monate).
Selbst ich habe es dann 2x direkt hingeschickt - das "neu"-Gerät war unter aller Sau: spürbare Kanten im Display, Schmierfinger und Kleber unter dem Aufklapp-Steller, verbogener Gehäuse-Körper an der Kopfseite.
Ich wollte dann von Media Markt das Geld zurück. Diese schicken mich zu Microsoft. Und Microsoft schickt mich zu Media Markt.
Die Leute aus dem Service-Bereich haben dann auch gleich gesagt dass es kein Geld zurück gibt, da die Gewährleistung abgelaufen sei (halbes Jahr).
Gekauft habe ich das Gerät am 18.03.2013 für 680€ (!!!).
Was ich damit mache? Nur Bilder betrachten (durch Arbeit Maßen gescannte Seiten), §§'s wälzen, mal paar Word-Dokumente und ab und zu mal eine Bluray schauen.
Habt ihr Ideen was man noch machen könnte? Wie sieht die rechtliche Situation aus?
Bin für jede Antwort dankbar.
AW: Kauf bei Media Markt - Geld zurück?
Du hast das recht auf Wandlung. Es wird dir allerdings ein gewisser Betrag für das halbe Jahr "Nutzung" abgezogen werde. Zur Not Anwalt einschalten
AW: Kauf bei Media Markt - Geld zurück?
Ui okay.
Das weitere Problem: die ganzen Sachen bestanden seit Anfang an, hatte nur keine Zeit mich zu kümmern :(
AW: Kauf bei Media Markt - Geld zurück?
Der Händler darf zweimal nachbessern. Das hat er getan. Gerät hat immer noch Mängel. Microsoft ist fur dich als Endkunde nicht der Ansprechpartner sondern der Verkäufer
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2013?? Sorry seh ich ja jetzt erst. Pech gehabt wenn du jetzt erst reklamierst
AW: Kauf bei Media Markt - Geld zurück?
Moin,
grundsätzlich hättest du dein Recht auf Wandlung nach zwei erfolglosen Wandlungen wahrnehmen können. Du hast aber dein Recht auf Wandlung in dem Moment verwirkt, wo du eigenmächtig das Gerät an Microsoft geschickt hast. Selbst, wenn es die xte Nachbesserung war. Wenn du nun an das Gerät kommst, das du initial an Microsoft gesandt hast, hast du eine Chance die Wandlung durchzubekommen. Mit dem jetzigen Gerät aber nicht mehr. Das ursprünglich von dir an Microsoft gesandte Gerät wird aber vom Händler benötigt um wirklich nachbessern zu können. Jetzt kann er sagen, dass die Fehler, die das aktuelle Gerät hat, nicht deren Problem sind, da du ja das Gerät nicht von ihnen hast.
Das ist übrigens ein beliebter Trick von Saturn und Mediamarkt. "Schicken sie es selbst ein, dann geht es schneller." Und schon sind die die Gewährleistungssorgen los und der Hersteller muss nur die Garantie (sind zwei unterschiedliche Dinge) übernehmen. Das Problem hatt ich selbst auch schon und auch mit/trotz Rechtsbeistand dort leider negative Erfahrungen machen müssen.
Das die Beweislastumkehr (erstes halbes Jahr) abgelaufen ist, glaube ich nicht, denn ich gehe davon aus, dass du immer ein Austauschgerät bekommen hast. Wenn essentielle Komponenten innerhalb der Gewährleistung getauscht wurden, beginnt diese erneut. Das Spiel spiele ich momentan alle 1 Jahre und 11 Monate mit Gardena, wenn mein Gartenregner wieder ausgefallen ist.
Gruß
Green
