Zugriff zu Dateien veweigert und active sync nicht mehr möglich

Guten Tag,

Ich habe ein HTC Touch Diamond 2 mit windows mobile 6.5 professional, der bisher problemlos funktionierte.
Seit kurzem habe ich folgende Probleme:
- wenn ich versuche Dateien auf dem HTC (Gerät oder Sd-Karte) zu löschen, kopieren oder umbenennen bekomme ich folgende Meldung: "der Zugriff wurde verweigert. Stellen Sie sicher dass die Datei nicht schreibgeschützt ist und zurzeit nicht verwendet wird"
- wenn ich den HTC mit dem PC per Active Sync verbinde startet das Active Sync Programm nicht; ich kann im datei-explorer die Daten Sehen aber nicht löschen, kopieren, umbenennen
- wenn ich den HTC mit dem PC Verbindungstyp "festplatte verbinden" verbinde erscheint das HTC Gerät nicht im Datei-Explorer, sondern nur die SD Karte aber ich kann die Daten der SD-Karte löschen, kopieren, umbenennen

Ich habe schon ein soft-reset gemacht. Speicherplatz ist noch reichlich vorhanden sowohl auf dem Gerät wie auf der SD-Karte. Habe die Verbindung mit mehreren PC's getestet (windows 7, windows 8 und xp) immer mit gleichem Resultat.
Das Gerät funktioniert ansonsten korrekt; ich kann zum Beispiel Fotos nehmen die dann auf dem Gerät gespeichert sind und die ich auch auf dem HTC anschauen kann, nur kann ich diese Fotos dann nirgendwo hin kopieren.

Ich frage mich ob das Problem mit dem Zugriff wegen eines Problems mit active sync entsteht oder ob active sync nicht funktioniert weil die Daten irgendwie geschützt sind ?

Ich wäre sehr dankbar wenn jemand eine Idee hätte und mir helfen könnte.
Vielen Dank im voraus,
Mireille