Seit kurzem Probleme mit dem Touch Cover
Hallo,
seit kurzem habe ich ständige Probleme mit dem Touch Cover, die vorher so nicht vorhanden waren.
Desöfteren funktionieren die Tasten einfach nicht mehr richtig. Wenn ich dann die Buchstaben zb in der Adressleiste des Browsers drücke öffnen sich wahllos irgendwelche Fenster und Einstellungen und die Buchstaben die ich gedrückt hatte erscheinen nicht. Außerdem stellt sich dabei ständig die Feststelltaste fest. Wenn ich dann ein Symbol mit der Maus anklicke und danach ein anderes dann makiert er mir alle Symbole als wenn ich die Capslock Taste gedrückt habe. Da hilf dann nur noch ein Neustart. Das kann jedoch nicht die Lösung sein. Denn meistens tritt es beim Arbeiten auf, und ich kann ja nicht jedes mal alles neu starten.
Das Touch Cover wurde bereits ausgetauscht. Auch ein kompletter Werksreset (inkl. entfernen vom Windows 8.1 Update) + installation aller Updates wurde durchgeführt. Das Problem besteht weiterhin.
Wenn ich dann eine Tastatur per USB Anschliesse kann ich mit dieser auch nicht mehr schreiben.
Nun wurde mir von einem Support Mitarbeiter ein Austausch des Surface angeboten. Da ja die Kreditkarte belastet wird wenn MS der Meinung ist, dass es kein Problem sei, frage ich mich jetzt wie ich vorgehen soll. Da das Problem nicht stetig sondern nur sporadisch auftritt. Wenn der Techniker das Teil nur mal kurz einschaltet und sagt es geht doch alles.
Das komische ist, dass dieses Problem noch nicht sehr lange besteht. Ich besitze mein Surface seit dem Deutschlandrelease. Anfangs hatte ich ab und zu Probleme, dass das Touch Cover komplett nicht mehr funktionierte. Auch nicht nach einem Neustart. Da half dann nur noch eine Tastenkombination beim Einschalten indem man den Lauter oder Leiser Knopf zusammen mit dem Power Taster drückt. Dann kam so einr art Bios und die Tastatur funktionierte wieder. Das trat aber nur 2-3 mal auf und jetzt schon länger nicht mehr. Dafür aber das absolut lästige Problem, dass während des arbeitens die Tasten einfach nicht mehr funktionieren.
Hattet ihr auch schon solche Probleme und kann es ein Hardware defekt sein? Ich finde es jedenfalls inakzeptabel mit diesem Gerät in dem Zustand zu arbeiten. Wird es per Garantie getauscht oder würde meine Keditkarte belastet? Nochmal solch ein Gerät werde ich sicher nicht bezahlen.
LG
sbstn
AW: Seit kurzem Probleme mit dem Touch Cover
@sbstn: Die Kreditkarte wird nur bei Voraussendung eines Ersatzgerätes vorübergehend belastet, wenn Du kein Ersatzgerät vorab orderst, bleibt die Kreditkarte auch außen vor. In der Regel dauert die Bearbeitung inkl. Versand etwa eine Woche (in Deutschland).
Mein Typecover wird hin und wieder nicht mehr erkannt, wenn ich meine Maus anschließe. Entfernen und erneutes anschließen des Covers half bislang immer.
