Display Reparatur

Mir, besser gesagt meinem Bruder ist ein mistgeschickt passiert :-(
Beim ausprobieren des Lumia 1020 ist es ihm aus der Hand gefallen und das Glas ist gesprungen.

War auf der Nokia Reparatur Seite (komm leider jetzt nicht mehr rein) da habe ich angeben das es kein Garantiefall ist und ausgewählt das Display Kaput ist.

Jetzt habe ich 2 Angebote bekommen.

1 Standard Reparatur 83 €
2 Reparatur mit Refurbishment (also so das es wie Nagel Neu aussieht) 318€

Kann mir einer sagen ob für 83€ das Display jetzt ersetzt wird oder nicht ???

Leider komm ich nicht mehr auf die Seite :-(

Also zur Info

für 83€ soll das Display getauscht werden

Anhang 137492

Denke auf der sichersten Seite wärst du, wenn du einfach mal direkt beim Support nachfragst ;)

Habe zwar auch keine Details zum Reparaturvorgang, allerdings kann ich mir nicht vorstellen, dass bei einem gesprungenen Glas das Display nicht ausgetauscht wird. Schließlich sind doch das Glas, der kapazitive Sensor und das Display zusammengeklebt. Außerdem wird beim nem gesprungenen Glas bestimmt auch der Sensor und das Display selbst beschädigt worden sein.
Von daher würde ich persönlich davon ausgehen, dass das Display inkl. Glas komplett getauscht wird.

Refurbishment hört sich für mich danach an, dass alles andere was noch beschädigt sein könnte wie Kratzer im Gehäuse ausgebessert werden bzw. getauscht werden. Evtl. bekommst du in dem Fall sogar gleich ein (neuwertiges) Austauschgerät. Wenn lediglich das Glas gesprungen ist müsste m.E. eigentlich die erste Option reichen.

Wie gesagt, das ist nur meine persönliche Einschätzung ohne Garantie auf Korrektheit ;)

In eurem Fall geht das ja glaub ich über Arvato Deutschland (die wickeln das für Nokia ab). Ich hab mein 1020 nämlich auch schon zerdeppert und musste es an Arvato einschicken - allerdings Arvato Österreich. Es war dabei ca. 2 Wochen unterwegs. Gekostet hat der "Spaß" bei mir € 156,16 und wenn ich nicht wüsste, dass es hinuntergefallen ist, würde ich glauben dass das Fabrikneu zurückgekommen ist.

Bei dem Preis waren bei mir aber auch die Kosten für Hin- und Rückversand dabei.

Also das Display an sich geht, hat kein Sprung, Touch geht auch noch. Nur das Glas ist gesprungen. Aber du Bernhard hast recht, da verklebt, wird alles ausgetauscht. Soweit kostet es nur 83€

Sollte aber mehr kaputt sein, bekomme ich ein Anruf oder eine Mitteilung ob mehr ausgetauscht werden soll und was das extra kosten wird.

Mein Lumia 920 hatte ich innerhalb 4 Tage wieder zurück, eingeschickt hatte ich es wegen Staub in der Frontcam und schwache Akku Leistung. Ausgetauscht wurde da das Display, Akku, USB Anschluss und gereinigt, das war aber auf Garantie.

Also die Reparatur kosten sind von 83€ auf 144,50€ gestiegen. Grund ist das ich keine Garantie habe wegen eigenverschulden, das habe ich zwar vorher schon angeben aber na ja.

mir wurde angeboten
Reparatur 144,50€
Rücksendung des unreparierten Gerätes 30,35€
Kostenlose Verschrottung 0,00€

mal schauen wie lange es noch dauert, am 04.10. verschickt, Status nicht verändert.

Ja, da bist du jetzt in einer ähnlichen Dimension gelandet wie bei mir. Finde aber es geht eigentlich noch. Die meisten Shops die z.B. beim 920 die Reparatur anbieten verlangen dafür 250 €. Die Frage ist aber was die ursprünglich über die Garantie abgewickelt hätten um zum niedrigeren Preis zu kommen.