Keydock rastet nicht ein

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und erst seit gestern Besitzer eines Ativ Smart PC mit Keydock. Und genau das macht leider von Anfang an Probleme: Die Verbindung funktionert, es wird erkannt und Touchpad und Tasten funktionieren; aber es rastet nicht richtig ein. Beim Einsetzen klickt es nicht, ist im aufgeklappten Zustand wackelig und fällt spätestens beim Zuklappen heraus.

Ich glaube auch schon die Ursache ausgemacht zu haben: Die obere Plastikblende im Schanier des Keydocks (um die Haken und Kontakte herum) steht auf der linken Seite einige Millimeter hoch und verhindert offenbar, dass das Tablet tief genug eingesteckt werden kann.

Also offenbar nur eine Kleinigkeit. Ein Anruf bei der Samsung-Hotline führte aber leider nur zu der ernüchternden Aussage, dass trotzdem Tablet + Dock eingeschickt werden müssten. Da ich das Tablet problemlos funktioniert und für den Urlaub brauche, kann ich darauf nicht 10 Tage verzichten. Zudem habe ich es schon komplett eingerichtet und will ungern wieder von vorne anfangen.

Hatte jemand schon einmal ähnlich Probleme mit dem Dock oder kann mir sagen, ob und ggf. was ich - ohne die Garantie zu gefährden - selbst unternehmen kann, damit die Plastikblende plan abschließt? Einfaches Eindrücken/Einklippen mit dem Finger bringt jedenfalls nichts.

Vielen Dank und beste Grüße

bestdu