Surface RT lässt sich nicht herunterfahren/neustarten.

Hallo,

meine Schwiegermutter hat seit ner Weile ein Surface RT. Anfang Juli wollte das Gerät scheinbar ein Firmware Update installieren, was laut Update History aber nicht funktioniert hat. Nun ist das Update aber auch nichtmehr in der Liste der verfügbaren Updates aufgeführt.

Seitdem lassen sich auch keinerlei Windows Updates mehr auf dem Gerät installieren. Ebenso wenig kann man das Gerät herunterfahren. Es steht dann eine halbe Ewigkeit "Windows wird herutnergefahren" auf dem Bildschirm und danach erscheint irgendwann ein Bildschirm, dass ein Problem aufgetreten ist und das Surface neu gestartet wurde.

Nun dachte ich mir, ich setze das Surface einfach zurück. Jedoch funktioniert das auch nicht. Nachdem ich das komplett bereinigen bestätigt habe versucht das Gerät einen Neustart, bei welchem es sich genau wie beim Herunterfahren verhält, nur das eben danach kommt, dass es nicht zurückgesetzt werden konnte. Es wird allerdings keine Ursache dafür angegeben.

Hat noch jemand ne Idee, was man probieren könnte, bevor das Gerät eingeschickt wird?


MfG Rudistar

Microsoft Support - kostenloser Tausch! Dauert 2 Tage und Du musst Dich nicht ärgern.

Mmh, zur Not lädst du die Recovery-Partition hier aus'm Forum (hier im SurfaceRT-Unterforum) herunter und installierst sie vom Stick neu...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

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ich weiß nicht, ob das hilft, aber Versuch macht kluch (oder so ähnlich) ;):

Im Ordner C:\Windows\SoftwareDistribution\ sollten die Ordner "DataStore" und "Download" zu finden sein.
Der Ordner "DataStore" enthält temporäre Dateien zu Updates und der Ordner "Download" die heruntergeladenen Update-Dateien.
Wenn du den Inhalt beider Ordner löschst (Dateien und Unterordner), müssten Updates erneut heruntergeladen werden und die Installation erneut gestartet werden.

Wenn dir das Löschen zu heikel ist:
Verschiebe den Inhalt der Ordner an einen anderen Ort (z.B. auf dem Desktop) und erhalte dir damit die Dateien. Dann kannst du sie im Notfall wieder zurückspielen.