Gewährleistungsanspruch für gebraucht gekauftes RT

Hallo an alle und einen schönen Sonntag Abend!


mich beschäftigt ein leidiges Thema, das ich kurz darstellen möchte und hoffe, dass ihr mir einen Rat/Hinweis geben könnt, wie ich das Thema schnell abhaken kann:

Ich habe mir über ebay Kleinanzeigen ein Surface RT gekauft, das Gerät wurde vom ursprünglichen Käufer Anfang Juni bei Media Markt online gekauft. Rechnung habe ich. OVP existiert leider nicht mehr.

Nun ist es so, dass ich heute festgestellt habe, dass das Gerät 3 Verarbeitungsmängel aufweist:

- Wellige Verarbeitung der Kunststoff-Kameraleiste
- Das Gerät kippelt, wenn es flach aufliegt, es ist also uneben, allerdings nur die untere Hälfte
- Dir rückseitige Abdeckung lässt sich auf Höhe der +/- Wippe eindrücken, steht folglich auch etwas ab

Ich habe etwas recherchiert, mit der Gewährleistungsklamotte ist das ja nicht immer so einfach, wie man es gerne hätte. Jedenfalls überlege ich, ob ich zum Media Markt in meiner Stadt gehen soll und einen Austausch fordere.
Meine Frage ist, ob ich rechtlich dazu in der Lage bin?

Da das Gerät ja weniger als sechs Monate alt ist, liegt die Beweislast beim Verkäufer. Wie sieht das ganze aus, wenn ich das Gerät gebraucht gekauft habe und sind die beschriebenen Mängel Grund genug, dass Media Markt aktiv werden müsste?

Würde mich über Empfehlungen/Meinungen sehr freuen.

Viele Grüße
Phil

Ob du es gebraucht gekauft hast oder nicht, ist in dem Fall meiner Ansicht nach egal. Du richtest deinen Gewährleistungsanspruch gegen Mediamarkt und wie du schon sagtest, in den ersten 6 Monaten sind die in der Beweispflicht, dass der Mangel nicht schon beim Kauf bestand. Erst danach greift die Beweislastumkehr. Ich würde mal zum MM gehen und mit denen reden...

Zitat:

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Zitat von der_phil

das Gerät wurde vom ursprünglichen Käufer Anfang Juni bei Media Markt online gekauft. Rechnung habe ich. OVP existiert leider nicht mehr.

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Anfang Juni. das sind ca. 6 Wochen. ich würde es wenn dann sofort probieren. das sind Mängel die einem eigentlich in der ersten Woche auffallen

Zitat:

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Zitat von dekay

Anfang Juni. das sind ca. 6 Wochen. ich würde es wenn dann sofort probieren. das sind Mängel die einem eigentlich in der ersten Woche auffallen

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Jep, da hast du Recht. Die liebe Dame hatte das Gerät allerdings sofort in ein Case gesteckt, was die Mängel verdeckt hat. Da sich das Gerät für Sie dann doch als Fehlkauf herausgestellt hatte, hat sie es auch nicht mehr groß genutzt, also keine Chance, da irgendwas aufzudecken.

Ich sehe meine eigenen Microsoft Produkte hier und kann Garantieansprüche geltend machen. Alle meine Seriennummern sind ersichtlich:
https://www.microsoft.com/surface/de...ort/contact-us


Ich hoffe schwer, der Verkäufer des RT hat das Gerät auf dich überschrieben. Falls nicht, kannst du vielleicht irgendwo die Seriennummer eingeben.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Testbild

Ich sehe meine eigenen Microsoft Produkte hier und kann Garantieansprüche geltend machen. Alle meine Seriennummern sind ersichtlich:
https://www.microsoft.com/surface/de...ort/contact-us


Ich hoffe schwer, der Verkäufer des RT hat das Gerät auf dich überschrieben. Falls nicht, kannst du vielleicht irgendwo die Seriennummer eingeben.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro aus geschrieben.

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Die Verkäuferin hatte sich da nichtmal registriert, habe ich alles schon erledigt. Also kann ich auch direkt den Weg über Microsoft gehen, anstatt über Media Markt? Und dabei spielt es auch keine Rolle, dass ich das Gerät gebraucht gekauft habe und mein´Name nicht auf der Rechnung auftaucht?

Nochmal die Wölbung, die ich als Austauschgrund angegeben habe:

Anhang 131504Anhang 131505Anhang 131506


So, habe nun den direkten Weg über den Microsoft Support gewählt und denke, dass war die richtige Entscheidung. Nach einem 40 minütigen, sehr netten Chat-Gespräch, wird mir momentan ein Austauschgerät für den Versand vorbereitet. Der Mitarbeiter hatte mir sofort einen Austausch angeboten, ohne irgendwelche genaueren Details zu der Verarbeitung wissen zu wollen. Dass das Gerät uneben ist und leicht kippelt, wenn es auf dem Tisch liegt, hat als Problembeschreibung gereicht.
Ich mag gar nicht daran denken, was das bei Media Markt gegeben hätte :D

Kann den Microsoft nur empfehlen!

Viele Grüße und danke für die Beiträge

Mein Austausch hat 30 Tage gedauert ! Hoffe es geht schneller bei dir

Zitat:

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Zitat von Ogni

Mein Austausch hat 30 Tage gedauert ! Hoffe es geht schneller bei dir

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Danke dir :) Austauschgerät kommt heute per UPS, morgen geht mein altes dann zurück an Microsoft. Hab den Advanced Exchange gemacht. Weshalb hat es bei dir so lang gedauert?

Laut meiner Sendungsverfolgung blieb es Tagelang am Zoll hängen oder wurde unterwegs geklaut... MS wollte nicht so genau damit raus und nach drei Wochen rief mal jemand an um sich zu entschuldigen dann hat es aber immer noch 2 Wochen gedauert