Fragen wg. Reperatur / Beschädigung - iPhone runtergefallen

Hallo,

ich brauch mal euren Rat bzgl. einer Reperatur.

Mir ist das iPhone runtergefallen, und bisher hatte ich seit November 2011 sehr gut darauf aufgepasst. Umso ärgerlicher ist es jetzt, dass es nun eine Beschädigung hat - die zugegebenermaße klein ist und die meisten vermutlich nicht verärgern würde.

Mein AppleCare PP läuft noch bis November 2013. Was ist, wenn ich das iPhone wegen eines Garantiefalls mit den auf den Bildern erkennbaren Beschädigungen einsende? Können Sie die Reperatur verweigern, da das Gerät scheinbar runtergefallen ist und die beanstandete Sache daher kommen könnte?

Bei der Reperatur müsste, nehme ich an, das komplette Glas getauscht werden. Zwar ist an der Unterkante nur diese matte Kante kaputt, oben ist allerdings eine ganz kleine Ecke aus dem Glas raus. Anhang 126260Anhang 126261Wie teuer käme eine solche Reperatur? Am besten wäre vermutlich, zum aufrecht erhalten der Garantie, die Einsendung an Apple oder? Oder kann ich trotz bestehender Garantie es bei einem Apple-zertifizierten Shop machen lassen? Wir haben hier in der Stadt einen Re:store.

Ehrlich gesagt weiss ich nicht ob Fallschäden in die Apple-Care laufen. Aber ich persönlich würde direkt im Applestore vorbeigehen und mal mit einem Genius reden.

Ich will ja auch den Schaden nicht über ACPP regulieren lassen :-)

Ah sorry - habe deinen Beitrag offenbar zu schnell überlesen - sorry! :)

Ich denke da kommt es dann auf den Garantiefall an. Aber meine Erfahrungen mit Apple zeugten von höchster Kulanz - wenn du eine gültige Apple-Care hast dürftest du auf wenig Gegenwehr stossen.

Der Re:Store führt meinen Infos nach nur kostenpflichtige Reparaturen durch. Wenn dann solltest du direkt an Apple wenden.

Ob die es tauschen ist fraglich. Versuchen kannst du es mal.

Via pocketpc.ch iOS App