O2 weigert sich das Htc One X zurück zu nehmen

Hallo, also Ich hab das folgende Problem.
Am 01.05.2012 kaufte ich im O2 Online Shop mein HOX. Nach ein paar Wochen entdeckte ich das Wlan Problem und bin zu einem O2 laden hier in der Nähe gegangen und hab es von dort aus zur Reparatur(Arvato) gesendet. Als Problembeschreibung gab Ich an, dass der Wlan Defekt wäre und es immer wieder zur Abbrüchen kommt.
Nach 2 Wochen habe ich das Gerät zurück bekommen. Es stand zwar das die Defekten Teile ausgetauscht wurden, jedoch bestand das bekannte Wlan problem immernoch aber diesmal hatte ich nur sehr selten Abbrüche aber der empfang war trotzdem zu schwach und Unbrauchbar.
Ich bin danach zu O2 gegangen und hab zu denen gesagt, dass es immer noch den gleichen Fehler habe. Beim Problembeschreibung gab ich an, das der Empfang zwar Konstant da ist, jedoch sehr schlecht ist.
Als ich das Handy zurück bekam, hatte es immer noch den gleichen Fehler. Ich hatte kein bock mehr das Handy immer wieder zur Reparatur zu senden und wollte deswegen von der Kaufvertrag Zurücktreten da O2 zwei mal die Chance zum Nachbesserung hatte aber nicht geschafft hat das handy zu reparieren.

Die Mitarbeite meinten mir dass sie das nicht machen können, weil es sich hierbei um 2 verschiedene Probleme handelt. Beim ersten mal hatte ich Wlan Abbrüche und beim zweiten mal war der Empfang Konstant da jedoch war der Empfang zu schlecht. Aber bei beiden Reparatur versuchen war mein Wlan Defekt. Auch ein neues Handy wollten die mir nicht geben.

Meine Frage ist, was kann ich tun ? Haben die überhaupt das recht so etwas zu machen?

In Beiden Fällen handelte sich um den gleichen Fehler, jedoch anders beschrieben. Bitte helft mir.
Danke im voraus.
Mfg

Ich hoffe das ist die richtige Kategorie für das Thema.

Da andere Beschreibung gibt denen leider das Recht, nocheinmal zu reparieren.
Das WLAN problem jedoch ist Sofwarebedingt und bei weitem kein unbekanntes.
Aktuell gibt es schon ein Update, welches dieses bei Seite schaffen sollte.
Versuch es doch einfach über den Software Weg ;)

Zitat:

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Zitat von *John*

Da andere Beschreibung gibt denen leider das Recht, nocheinmal zu reparieren.
Das WLAN problem jedoch ist Sofwarebedingt und bei weitem kein unbekanntes.
Aktuell gibt es schon ein Update, welches dieses bei Seite schaffen sollte.
Versuch es doch einfach über den Software Weg ;)

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Vielen dank für deine Antwort.
Also es ist das neuste Jelly Bean Update drauf . Trotzdem geht mein wlan nicht. İch kann mir auch schwer vorstellen, dass es sich hierbei um einen Software fehler handelt. Wenn ich hinten auf dem Sim-schacht mit ein wenig kraft drücke hab ich vollen empfang, wenn ich jedoch loslasse wird es wieder unbrauchbar. Aber was solls. İch werde es halt verkaufen und mir wohl ein nexus gerät kaufen müssen. Ich mag HTC sehr aber bei Arvato drehe ich durch.

Die WLAN Antenne hat aber nichts mit deinem Sim Schacht zu tun ;)
Das WLAN Modul sitzt zwar nich sehr weit weg, aber das Problem mit dem WLAN hatten alle, die eine bestimmte Softwareversion installiert hatten.
Und wenn der Fehler nun doch Hardwarebedingt ist, dann schicke es mit der gleichen Fehlerbeschreibung zurück und schon hat o2 nur noch einen Versuch.

Was mich allerdings wundert ist, dass HTC ebenfalls das Bucht-Prinzip verwendet.
Du solltest also eigentlich bei einer Reperatur dein Gerät garnicht wieder bekommen, sondern statt dessen ein anderes repariertes.
Dies kannst du anhand deiner IMEI ja mal nachprüfen.

IMEI ist identisch. Ich werds halt so machen wie du es gesagt hast und mit dem gleichen Fehlerbeschreibung senden. Mal sehen ob sie es jetzt schaffen.
Bin dir sehr dankbar für deine Antworten .

Ich hab es bisher noch nie erlebt, dass das identische Gerät zurück kommt und ich verwende schon echt lange HTC's.
Selbst beim I-Phone ist das so, wie wir erst jetzt wieder bei meiner Freundin feststellen mussten.

Naja auf beiden lieferscheine steht nur das die Defekten Teile ausgetauscht und ein Funktionstest durchgeführt wurde.