Enttäuscht von Microsoft, nicht vom Phone

Hallo liebe Gemeinde,
da ich beruflich und privat 3 Simkarten benötige, habe ich mir neben einem SGSII und einem SGSIII noch ein HTC8X geleistet. Bin da auch ganz zufrieden mit. Es kann nicht ganz soviel wie das SIII, aber für die normale Alltagsbenutzung ist es super einfach. Deshalb habe ich später auch noch das SII gegen ein HTC8S getauscht. Nur das SIII wird wohl als Android bleiben. Jetzt wollte ich nur noch eben meinen Hotmail Account in einen vernünftigen Outlook Account umbenennen. Aber da hat Microsoft leider seit Monaten Probleme und bekommt Sie wohl nicht in den Griff, geht also nicht. Naja man könnte sich ja einfach einen neuen Account anlegen, aber dann müsste ich ja auf meine 25GM Skydrive verzichten und mich mit 7GB zufrieden geben. Ebenso hat mich doch sehr erschrocken, das die Feiertagskalender unter Outlook nicht funktionieren, ebenso seit Monaten. Microsoft bekommt wahrscheinlich die Feiertage 2013 erst bis Weihnachten hin. Wie sind Eure Erfahrungen mit Problemlösungen seitens Microsoft?
Ich benutze GMail seit es das in Deutschland gibt, aber sowas kenne ich von Google nicht. Wenn es mal ein Problem gibt, wird das auch umgehend gelöst. Also meine Angst ist, wenn es mal ein Problem mit WP8 gibt, muss ich dann auch das Telefon ein halbes Jahr in die Schublade legen, bis es einen Fix gibt?

Gruss