Greetings guys

Wie es sicherlich schon einige mitbekommen haben, hatte ich mit meinem Lumia 920 extreme Probleme. Ich habe es gestern das fünfte mal eingeschickt. Ich konnte nichts mehr Positives (bis auf das Design) über das Gerät Berichten. Zudem war ich auch von der Fußgänger Navigation so dermaßen entäuscht worden, dass ich mich Verlaufen habe und ca. vier Stunden gebraucht habe, bis ich mein Ziel erreicht habe. Also habe ich mich direkt bei Nokia Per Mail, Brief und Facebook beschwert.

Hier mal ein Überblick über die Probleme mit meinem Lumia 920.

1. Eingesendet - Handy hat beim Vibrieren gescheppert
2. Eingesendet - Handy kam mit Kratzer zurück
3. Eingesendet - Handy ging nicht mehr an
4. Eingesendet - Massive Akku Probleme (neues Lumia bekommen)
5. Eingesendet - Handy hat wieder gescheppert...


Heute Morgen fand ich eine Antwort von Nokia Deutschland vor. Zudem haben die mir per Mail geschrieben dass die mein Lumia 920 aus dem Verkehr ziehen werden und ein neues erstmal zu sich schicken lassen. Die überprüfen dann alles Persönlich und sollte es Perfekt sein, Senden sie es mir zu. Zudem habe ich noch ein Survival Geschenk bei Jochen Schweitzer in höhe von 150€ für ein Wochenende bekommen. Ich habe mir das Lumia nur wegen Nokia und dem Perfektem Design gekauft.

Das nenne ich Kunden-Support.


Anhang 120331

LG

Zitat:

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Zitat von Manafest

Das nenne ich Kunden-Support.


Anhang 120331

LG

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Das ist reines Marketing. Wie es dir dabei geht interessiert die nicht.

Die gewinnen die Sympathie einiger Personen mit solchen Aktionen. Anders herum würden sie bestimmt mehrere hundert interessierte verlieren (schwer einzuschätzen 10-1000? Oo)

Also kommt denen das günstiger.

Frag doch mal ob sie dir die 150 € auszahlen!!!! Kannste nämlich gleich knicken.

Zitat:

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Zitat von dekay

Das ist reines Marketing. Wie es dir dabei geht interessiert die nicht.

Die gewinnen die Sympathie einiger Personen mit solchen Aktionen. Anders herum würden sie bestimmt mehrere hundert interessierte verlieren (schwer einzuschätzen 10-1000? Oo)

Also kommt denen das günstiger.

Frag doch mal ob sie dir die 150 € auszahlen!!!! Kannste nämlich gleich knicken.

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Um ehrlich zu sein, geht es mir hier nicht um Marketing, oder um diese Reise. Ich will nur ein Funktionierendes Gerät. Es ist das was für mich zählt. Den Rest können sie sich sparen. Dennoch bin ich froh, dass man mir so entgegen kommt. Samsung hat mir so was nie Angeboten, auch HTC nicht. Nur Apple hat das mal so ähnlich gemacht. Marketing ist es alle male.

Zitat:

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Zitat von Manafest

Dennoch bin ich froh, dass man mir so entgegen kommt. Samsung hat mir so was nie Angeboten, auch HTC nicht. Nur Apple hat das mal so ähnlich gemacht. Marketing ist es alle male.

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Klar, du hast mittlerweile Anspruch auf Rücktritt. Du könntest dir nun ein komplett anderes smartphone zum Vertrag dazunehmen, deswegen wohl auch der tiefergehende Support an dieser Stelle.

Auch wenn ich das nur aus Anstand sage, freut es mich für dich wenn du endlich ein funktionierendes lumia bekommst.

Naja ich habe mir das Gerät eh nicht mit einem Vertrag gekauft. Ich warte auf das BB z10 um mein Vertrag bei der Telekom zu verlängern. Das Lumia 920 habe ich mir zu reinen Test zwecken gekauft.

Sent from my RM-821_eu_euro2_248 using Board Express

Zitat:

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Zitat von Manafest

Naja ich habe mir das Gerät eh nicht mit einem Vertrag gekauft. Ich warte auf das BB z10 um mein Vertrag bei der Telekom zu verlängern. Das Lumia 920 habe ich mir zu reinen Test zwecken gekauft.

Sent from my RM-821_eu_euro2_248 using Board Express

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Der Rücktritt vom Kaufvertrag wäre hier natürlich genauso möglich gewesen.