8x freezed beim öffnen einer Nachricht

Ich habe das Problem, dass beim lesen einer SMS das Handy eingefrohren ist.
Ausschalten kann ich es nicht, den akku kann man ja leider nicht mehr rausnehmen.
Der Bildschirm ist an, ich kann die Nachricht ganz normal lesen nur es ist immer noch 23:17 also genau vor einer Stunde; wo das Handy sich aufgehängt hat.
Versucht habe ich es auch mit dem Power Button und Lautstärke Taste nach Unten, was auch nicht funktioniert hat.

Power Button laaaaaaaaaang müsste das Phone irgendwann vom Strom trennen! Anders gehts ja mittlerweile nicht mehr!

GEschieht dieses Phänomen nur bei einer Nachricht?

Ich habe es einmalig bisher beim öffnen einer SMS gehabt. Auch lange den Power Knopf drücken hat nichts gebracht, es ist aber mitlerweile einfach aus, da der Akku leer ist.
Nur leider läd mein Handy anscheinend nicht auf, die kleine LED leuchtet nicht beim aufladen.
Muss das Handy wohl leider wieder einschicken.
Meine freundin hatte sich ebenfalls das 8x gekauft; ihres musste nen Tag nachdem es gekauft wurde eingeschickt werden.