Probleme mit der Facebook App

Hallo an alle.
Eine Bekannte von mir hat folgendes Problem mit der Facebook App für Android:

Obwohl sie online ist, scheint sie im Chat nicht als online auf. Der grüne Punkt ist nicht zu sehen. Man sieht nur das Handy Sybmol oder gar nichts, und das obwohl ich mit ihr chatte.

Zwischendurch kommt der grüne Punkt dann mal zum Vorschein, aber es passiert recht selten. Es wurden keine besonderen Einstellungen in der Chat Funktion vorgenommen.

In meiner Facebook-Messenger App scheint sie als "jetzt aktiv" auf, aber sie wird nicht als online gelistet. (kein grüner Punkt)

Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte? Es geht um das Samsung Galaxy S2, welches ich selbst auch besitze. Bei mir läuft aber alles einwandfrei.

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Wenn man in die Einstellungen im Facebook geht (die von der App, nicht von FB), ist "Verfügbarkeit im Chat" aktiviert?
Wenn ja, mal deaktivieren, speichern, Handyneustarten und wieder aktivieren.