Bitte um Hilfe. Probleme mit Saturn.

Hallo Pocket PC ler. :)

Leider habe ich Forum nicht die richtige Stelle gefunden, wo ich dieses Thema öffnen konnte / hätte können, deshalb mache ich es hier.

Habe folgendes Problem:

Problem mit meinem Samsung Galaxy S2 bzw. Saturn.
Habe mein S2 zweimal eingeschickt wegen den selben fehlern,nun beim dritten mal hat man mir gesagt ich würde eine Gutschrift oder Geld zurück bekommen.
Soweit sogut.
Habe damals 500€ bezahlt.Darin war die 90€ Versicherung von Domestic und General mitinbegriffen.Das Gerät hat 405€ gekostet,Speicherkarte und Schutzhülle wären jeweils 2,50€.
Man hat mir gesagt und auch aufgeschrieben,das ich 283€ bekommen würde und die 90€ Versicherung Kündigen müsste,weil ich dann auch von denen Geld zurück bekommen würde.
Also bin ich dann auf zu Saturn.Habe meine 283€ bekommen und dann wurde mir gesagt,das ich das nicht Kündigen könnte,weil sobald die mir das Geld geben würden bzw.damit wäre die Kündigung nicht mehr von nöten,weil sie damit vollzogen worden wäre / ist.
Von der Versicherung hätte ich auch noch was zurück bekommen,hatte mir der Mitarbeiter vom Service wo ich das Handy abgegeben habe versichert.Name auch aufgeschrieben.Nur der war nicht da.
Habe darauf bestanden das es mir so gesagt wurde und die haben es wehement abgelehnt.
Der Typ hat dann die Service Stelle angerufen und meinte dann ne das geht nicht bzw. ich diese 283€ bekommen würde,weil ich die Versicherung habe / hätte.

Also was soll ich tun?
Es dabei lassen oder soll ich dahin und darauf bestehen das es so ist wie der Mitarbeiter es mir vor 3 Wochen so gesagt hat?

Ich würde mich über eure Hilfe wirklich sehr freuen und wäre sehr dankbar.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.

Mit freundlichem Gruß Dell