Zitat von
noovi
Servus liebe Community,
wir möchten kurz ein Statement zu Thema Lumia 920 abgeben:
Das Produkt ist, wie allen bekannt, stärker nachgefragt, als alle anderen Lumia Produkte bisher. Es wird bisher nur Neuware vertrieben und es gibt noch gar keine refurbished (wiederaufbereitete) Ware im Umlauf.
Wir als noovi Shop, fungieren als regulärer Händler. D.h. wir beziehen die Ware wie auch andere Händler und für uns gelten die gleichen Gewährleistungsrichtlinien.
Die vom Kunden reklamierte Ware, die schon beim Öffnen des Pakets defekt ist, wird von uns an den Distributor zur Gutschrift eingesendet und wir erhalten dafür Erstattung. Sicher wird die Ware inspiziert, um einen extern verursachten Schaden auszuschliessen.
Solche Ware wird aber nicht wieder in den Verkauf gegeben.
Die Lumia 920 Charge ist in Summe sehr hochwertig und sauber produziert. Sicher gab es auch einige Reklamationen, welche direkt getauscht wurden. In den Fällen waren es dann tatsächlich minimale Produktionsfehler, wie z.B. eine kleine verformte Delle am Gehäuse.
Wir haben allerdings keinen Kunden im System, dem wir das Produkt 3x tauschen mussten. Kann es sein, dass die 3 Produkte nicht in Serie von uns stammen, obgleich das keinen Unterschied in der Qualität machen darf ?
Wir bedauern den Fall und hoffen, dass die Unstimmigkeiten, zügig behoben sind.
Sollte es in irgendeiner Form Unklarheiten geben, bitte wir Euch um Information über unser Kontaktformular oder per Mail.
Wir klären jeden Sachverhalt auf, damit jeder in den ungetrübten Lumia Genuss kommen kann - wenn er denn möchte.
Bitte habt Verständnis dafür, dass wir hier in der Regel nicht kommentieren.
ALL GOODS & Feinsten Gruss an die Community!
AK von Eurem noovi.de TEAM
