HTC Titan Kamera und Lautstärketasten inaktiv nach Update 7.10.8773.98

Hallo zusammen,

ich habe seit April 2012 ein HTC Titan, da bei meinem HTC HD2 das Mainboard defekt wurde und keine Ersatzteile erhältlich waren, wurde mir ein HTC Titan als Tauschgerät angeboten.
Natürlich konnte ich nicht nein sagen.

Das Titan ist ein branding freies Gerät, welches mit dem österreichischen Anbieter 3 aktuell verwendet wird. Nachdem die letzten Updates immer gut funktionierten, aktualisierte ich letzte Woche das OS wie üblich, sodass ich jetzt folgendes OS am Gerät habe:

Name: HTC TITAN X310e
Modell: HTC TITAN X310e
Software: Windows Phone 7.5
Betriebssystemversion: 7.10.8773.98
Firmwarerevisionsnummer: 1750.0602.40603.401
Hardwarerevisionhsnummer: 0002
Funksoftwareversion: 17.5006.08.27_17.08.50.06U
Bootloaderversion: 4.6.175006.2(140733)
Chip-SOC-Version:1.7.5.0

Die Kamera App lässt sich starten, jedoch kommt kein Bild zustande und nach ein paar Sekunden schließt sich die App von selbst. Zum gleichen Zeitpunkt geht die Helligkeitseinstellung von Automatisch auf manuell HELL. Zusätzlich lassen sich die Lautstärketasten nicht mehr bedienen,
sodass auch das Umschalten von Klingeln und Vibrieren nicht mehr möglich ist.
Das Problem lässt sich nur durch einen Neustart des Gerätes beheben, die Kamera bleibt aber funktionslos!
Zusätzlich bleibt das Gerät in manchen Apps hängen, beispielsweise Kontakte, man kann sich durch die einzelnen Metro Seiten durchbewegen und die Einstellungen ändern kommt aber nicht mehr aus dem Menü. Sowohl die Windows Taste, Zurück Taste und die Suchen Taste reagieren auf die Berührung (haptisches Feedback) jedoch wird das Programm nicht geschlossen!

Sowohl ein Hardreset als auch ein Softreset konnten die Probleme nicht beheben,
ich gehe mittlerweile von einem groben Schnitzer im OS bzw. bei den notwendigen Treibern fürs HTC TITAN aus.

Vielleicht hat ja jemand das gleiche Problem und kann das bestätigen...

Vorerst könntest du ja das letzte (funktionierende) Update per Zune wieder einspielen. Klingt für mich nach nem fehlerhaften Update. Habe selber ein brandingfreies up2date und funzt alles ohne Probleme.

Danke für den Tipp mit der Wiederherstellung, soeben probiert, endet mit dem Fehlercode 801812E0
Probiers jetzt nochmal mit nem manuellen Neustart davor...

---------- Hinzugefügt um 19:07 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:55 ----------

hat leider nicht funktioniert, bin schon etwas frustiert...
Hab jetzt mal mein HTC HD7 ausgegraben und werde das wieder verwenden...
Sobald wieder ein Update für mein HTC TITAN da ist, werd ichs halt nochmals probieren,
für alternative Vorschläge bin ich natürlich offen ;)

man könnte auch die originale rom flashen...wenn der fehler nach dem flashen bleibt wirds wohl nen hardware defekt sein....
schau mal bei den xda vorbei...da unter htc titan development findeste links zu den roms...unter shipped roms...

Sent from my TITAN X310e using Board Express

Danke tooly26
habe mir nun die original rom geholt und diese nochmals geflasht, das hat gott sei dank funktioniert ;)
Version hab ich die gleiche nochmal drüberinstalliert und siehe da das Gerät reagiert weit schneller nach dem Einrichten als zuvor,
auch die Meldung das keine SIM Karte im Gerät sei und man dies überprüfen soll ist bisher nicht gekommen (SIM ist schon im HD7)
Trotzdem funktioniert die Kamera nicht mehr und der Effekt ist der gleiche, Helligkeit geht von automatisch auf hell und die Lautstärketasten funktionieren nicht mehr...
Daher glaub ich auch nicht an einen Hardwaredefekt, vor allem nachdem die Probleme erst seit dem Update auftauchen...

@Hans Sperling
Kannst du bitte überprüfen ob du wirklich die gleiche Version besitzt

Ich hab gerade nachgesehen und habe auf meinem Titan, das einwandfrei funktioniert exakt dieselbe Software (und auch dieselbe Hardware laut der Angaben) wie du. Ich würde das Gerät auf Garantie einschicken - da hat es definitiv was, es ist problemlos reproduzierbar auf deinem Gerät was ich so lese - die sollen das tauschen und gut is.

PS: Mein Titan läuft sogar im selben Netz wie deines, also auch das können wir als Auslöser mal ausschließen).

Bei mir stimmen auch alle Angaben überein. Bis auf die Bootloaderversion, da hab ich die 1.8.160015.3 (132000). Keine Ahnung ob das was zu sagen hat. Die Funbkhardwareversion hattest wohl vergessen oder war die nicht wichtig?

Edit: Ok, wie ich grad an mehreren Stellen gelesen habe, hätte ich auch schon eine höhere Bootloaderversion haben müssen. Da fehlen wohl HTC-Updates, die Frage ist aber warum werden mir keine angeboten per Zune?

Danke für euer rasches Feedack!
Dann dürfte es ev. wirklich ein Hardwaredefekt sein :/
Das Problem ist nur das ich keine Garantie für das Gerät besitze, da es ja das Tauschgerät zum HTC HD2 war und dessen Garantie ist natürlich bereits abgelaufen...
Werde jetzt noch versuchen eine ältere FW zu installieren, vielleicht hilfts ja was...

Funkhardwareversion hab ich wirklich übersehen ;)
2.122.0.D4

Wenn das nicht klappt wird mir wohl nichts übrig bleiben als ohne Kamera zu leben :/
oder das HTC HD7 verwenden, wobei ich da wahrscheinlich lieber auf die Kamera verzichte :/

Kannst ja mal die HTC Hotline anrufen und die mit deiner Geräte-ID bezüglich Garantie fragen. Mich würds ja wundern wenn die bei einem noch nicht mal ein Jahr alten Gerät (dem Titan) die Garantiereparatur ablehnen - Versuch ists jedenfalls wert. Wie das rechtlich aussieht weiß ich nicht genau (bilde mir aber aus, dass es da beim Komplettaustausch von Komponenten eine weitere Frist für die getauschten Komponenten gibt (in deinem Fall also das ganze Titan) - bin da aber kein Spezialist).

Zitat:

---

Zitat von rotterdamhardcore

Danke für euer rasches Feedack!Dann dürfte es ev. wirklich ein Hardwaredefekt sein :/Das Problem ist nur das ich keine Garantie für das Gerät besitze, da es ja das Tauschgerät zum HTC HD2 war und dessen Garantie ist natürlich bereits abgelaufen...Werde jetzt noch versuchen eine ältere FW zu installieren, vielleicht hilfts ja was...Funkhardwareversion hab ich wirklich übersehen ;)2.122.0.D4Wenn das nicht klappt wird mir wohl nichts übrig bleiben als ohne Kamera zu leben :/oder das HTC HD7 verwenden, wobei ich da wahrscheinlich lieber auf die Kamera verzichte :/

---

Funkhardware passt auch, unterscheidet sich also nur der Bootloader bei unsren Geräten.

so nun ist folgende Version am Gerät:
Name: HTC TITAN X310e
Modell: HTC TITAN X310e
Software: Windows Phone 7.5
Betriebssystemversion: 7.10.8107.79
Firmwarerevisionsnummer: 1600.2200.20501.401
Hardwarerevisionhsnummer: 0002
Funksoftwareversion: 16.23.06.10_16.32.00.23U
Funkhardwareversion:2.122.0.D4
Bootloaderversion: 2.5.160015.3(137079)
Chip-SOC-Version:1.6.0.0
und die Probleme sind die gleichen :/ also doch HW
Interessanterweise schließt sich bei dieser Version nur die Kamera App gleich wieder und
das Problem mit den Lautstärkereglern / Helligkeit taucht nicht auf...

Mail an HTC geht mal raus mal schaun was die dazu sagen :/

---------- Hinzugefügt um 20:21 ---------- Vorheriger Beitrag war um 20:17 ----------

@StevieBallz
Das was du meinst geht eigentlich nur bei der Gewährleistung, aber einen Versuch ists allemal wert, ich werde die Hotline mal quälen ;) THX

Wie hast du die 2.5er bekommen?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem TITAN X310e aus geschrieben.

jetzt nach mehreren ZUNE Updates wieder die aktuellste FW:
Name: HTC TITAN X310e
Modell: HTC TITAN X310e
Software: Windows Phone 7.5
Betriebssystemversion: 7.10.8773.98
Firmwarerevisionsnummer: 1750.0602.40603.401
Hardwarerevisionhsnummer: 0002
Funksoftwareversion: 17.5006.08.27_17.08.50.06U
Bootloaderversion: 4.6.175006.2(140733)
Chip-SOC-Version:1.7.5.0

@Hans Sperling
Die Version habe ich von der xda developers Seite, gibt da diversen shipped ROMs zum ziehen...

Hm, ok, danke. Mit welchem Bootloader tritt denn eig. dieser WLAN-Bug auf? Hab bisher keinen Fehler beim WLAN erkennen können. Wenn die Verbindung mit dem Router steht dann bis sie von mir unterbrochen wird. Selbst wenn ich zwischendurch den Desktop ausmach ist sofort nach reaktivierung das Signal da.

Der WLAN Bug war ja der dass die Verbindung nicht funktioniert hat (alles war furchtbar langsam, falls es überhaupt geladen hat) und das immer wenn WLAN verbunden war und auch die mobile Datenverbindung aktiviert war. Wenn du keine entsprechenden Probleme hast würde ich mir da keine Sorgen machen.

@Hans Sperling
Der WLAN - Bug sagt mir eigentlich nichts, bin mit meinem HTC Titan eig. sehr zufrieden gewesen!

@StevieBallz
Ich hab heute bei der HTC hotline nachgefragt und die meinten nur,
wenn ich keinen Rechnungsbeleg hätte, gilt das Herstellungsdatum als Beginn der Garantiezeit,
was im dem Fall 2012 wäre und somit auf jeden Fall noch Garantie wäre.
Werde es die Woche mal einschicken, ich bin auf jeden Fall gespannt!

kurzes Update:
HTC bzw. der Servicepartner verweigert die Garantie und verlangt 220€ für ein Tauschgerät :/
Die HTC Hotline konnte nicht weiterhelfen, ich bin gespannt...

Zitat:

---

Zitat von rotterdamhardcore

Vielleicht hat ja jemand das gleiche Problem und kann das bestätigen...

---

Ich kann das nicht bestätigen. Seit dem ich mein Titan mit den beiden letzten Updates versorgt habe, läuft das Ding besser den je. Auch den WLAN/HSPA Bug habe ich nicht mehr.

Habe übrigens die gleiche Konfig:
Modell: HTC TITAN X310e
Software: Windows Phone 7.5
Betriebssystemversion: 7.10.8773.98
Firmwarerevisionsnummer: 1750.0602.40603.401
Hardwarerevisionhsnummer: 0002
Funksoftwareversion: 17.5006.08.27_17.08.50.06U
Bootloaderversion: 4.6.175006.2(140733)
Chip-SOC-Version:1.7.5.0

@patgerber
Danke für die Information, lt. Servicetechniker ist das Gerät unreparierbar und ich kann nur ein Tauschgerät haben...
Ich werde mich jetzt nochmal mit HTC in Verbindung setzen und um eine Kulanzlösung bitten, da das Gerät 5x im Service war, dabei 3x komplett ausgetauscht wurde und somit in Summe 3 Monate unterwegs war.

update:
Der HTC Support von mobiletouch Austria ist mehr als ein schlechter Witz.
Nun wird mir ein Service verweigert, weil das Displayglas eine kleine Beschädigung hat.
"Die Garantie verfällt bei mechanischer Beschädigung..."
Auch wenn ich es auf Grund eines anderen Fehlers eingeschickt hab, wird mir jetzt das Service verweigert auf Grund von mechanischen Beschädigungen... ohne Worte... Update folgt!