Reparatur Samsung Galaxy Nexus
Ende Dezember habe ich in der Schweiz ein brandneu auf den Markt gekommenes Samsung Galaxy Nexus erworben (in sunrise-shob). Die Software des Shops zum Uebertragen der Kontakte war noch nicht kompatibel zum neuen Gerät. Eine Schutzhülle auch noch nicht erhältlich. Eine deutsche Bedienerführung auch nicht. Seit Inbetriebnahme hat das Gerät sich immer wieder ausgeschaltet, ohne Grund. Einzige Hilfsmassnahme war jeweils das kurzzeitige Entfernen des Akkus .. . Auch das Rauschen beim Telefonieren wurde immer massiver.... der Kundendienst von Sunrise empfahl , das Gerät zur Reparatur abzugeben. Seit vier Wochen warte ich nun auf mein Telefon. Einmal kam ein Schreiben mit der lapidaren Auskunft, man würde auf die Ersatzteile warten (bei einem neuen Gerät) Der Telefonanbieter erklärt zwar, dass in solchen Fällen das Gerät meist gegen ein Neues ausgetauscht würde. Aber zu Samsung hätten sie keinen direkten Kontakt... ich müsse halt warten. Die Freude an Samsung ist mir gründlich vergangen ... Kontaktpersonen, die wissen, wo mein Gerät geblieben ist, existieren offenbar nicht. Und der Sunriseshop hat kein Telefon . Auskunft: Da wären wir pausenlos am Apparat und könnten die Kunden im Geschäft nicht mehr beraten. Selten so gelacht. Telefonshop ohne Telefon. Ein Aergernis.!!!
