[Garantie?] Lautstärketasten

Hallo liebe PocketPC.ch Kommunitie,

nach langer Zeit melde ich mich mal wieder. Nach dem ich mein HTC Desire vor bald 1 1/2 Jahren mit eure Anleitung gerooted habe muss ich es jetzt wohl unrooten.
Davor habe ich noch ein paar Fragen.
Meine Lautstärketasten funktionieren nur noch unter starker Gewaltanwendung, weshalb ich es gerne als Garantiefall einschicken würde. Was meint ihr hab ich dabei eine Chance das sie das reparieren oder umtauschen? (Klar weist das Handy ein paar Gebrauchsspuren aka Kratzer auf - das sollte aber kein Hindernis Grund sein oder?)
Um es zu unrooten brauch ich eine Goldcard. Nur hab ich leider keine Erstellt als es noch im orginal Zustand war. Ist es möglich die auch jetzt noch zu erstellen?
Und eine letzte Frage. Sollte man es am besten beim Händler abgeben im Garantie fall oder direkt zu HTC schicken?

Vielen Dank
schuddy