Home,zurück,suche,menütasten funktionieren nicht

Hallo Community,
ich habe mir vor 2 wochen das htc desire s gekauft,auch auf die neueste version upgedated.
nun kam bei mir heute plötzlich, während der nutzung des handys ein fehler auf.
mein bildschirm verschob sich leicht nach unten , zumindest in anwendungen,im hauptnemü nicht, und meine home,usw. tasten "verschoben" sich.wenn ich nun also z.B. auf die "zurück taste" drücke,wird das auf dem handy ausgewählt,was über dieser taste auf dem touchscreen zu sehen ist.ich habe schon neustart und auch zurücksetzen auf werkseinstellungen versucht, jedoch ohne erfolg. D as handy ist mir nicht runtergefallen oder ähnliches , dieser fehler trat auf während ich es in meiner hand hielt und spielte.
ich hoffe ihr könnt mir helfen
mfg

Hallo,

also wenn ein Reset nichts bringt wie Du sagst, dann solltest Du Dich mal mit dem Händler wo Du es her hast, oder mit dem HTC Support in Kontakt setzten. Ich glaube leider nicht, das "wir" da viel dran machen können.

Wenn der Reset nichts bringt kann es eigentlich nur ein Hardwaredefekt sein.

Gesendet von meinem Galaxy Nexus mit Tapatalk

Hallo,

da ich das gleiche Problem seit gestern habe, hilft der Tip des Experten vermutlich nicht viel. Mein Gerät ist jetzt vier Monate alt und hatte bisher nur Probleme mit der Sendebereitschaft. Besser ist, das Gerät einzuschicken und im Austausch dafür ein neues Gerät zu erhalten. Ein Austausch hatte das bisherige Problem zunächst nicht beseitigt, aber es ist mittlerweile nur noch selten. Die Nichtverfügbarkeit der Menükeys ist allerdings noch weit ärgerlicher.

Die Techniker von HTC sollten sich vielleicht lieber an eine aktive Fehlersuche machen, anstatt aus dem Bauch heraus einfach an den Händler zu verweisen. Proaktive Unterstützung ist gefordert. Vielen Dank!

Beste Grüße