Sony Ericssonn hat mein X2
Hallo,
nachdem an meinem Sony Ericsson Handy Xperia X2 nach einem Jahr die Kamera ihren Dienst quittiert hat habe ich das Telefon auf Empfehlung von Sony Ericsson an deren Service Partner Becker&Partner in Aachen mein Handy gesendet. Dies war am 24.10.2011. Laut DHL ist das Paket am 25.10. in Empfang genommen worden.
Nachdem ich gedacht habe sowas kann ja nicht lange dauern habe ich dann am 8.11. mal freundlich nachgefragt wie lange sowas dauert. Keine Antwort.
Am 13.11. habe ich dann nochmals nachgefragt. Keine Antwort.
Am 20.11. habe ich dann eine neue Support Anfrage gestartet darauf hin wurde mir mitgeteilt sie brauchen von mir Imei, wann ich das Tel. geschickt habe, wohin, mit wem, Paketnummer usw. wozu vergeben die eine Ticket ID wenn sie nichts damit anfangen können?
Die Imei hatte ich nicht gleich zur Hand also habe ich mal alles andere geschickt, Darauf kam die Antwort ohne Imei geht nichts ??? und ich solle vom Paketdienst einen Ablieferungsnachweis einfordern (Die Sendungsverfolgung inkl. Empfängerkürzel reicht wohl nicht)
Also Schachtel gesucht und gefunden und die Imei nachgereicht am 23.11. daraufhin keine Antwort.
Am Montag 28.11. habe ich dann nochmals eine Mail geschickt mit allen Angaben aber bisher habe ich noch nichts gehört.
Hat jemand Erfahrung darin wie lange sowas normalerweise dauert? Ich meine die Reparatur. Mir würde ja schon reichen wenn die mir sagen wie lange das ganze noch dauert aber keine Antwort ist halt auch eine Antwort.
VG, JD8200
AW: Sony Ericssonn hat mein X2
Hallo,
meine Erfahrung war ca. 14 Tage.
Bin dieses Elend-teil aber nun endlich über Sony Ericsson, da irreparabel,wieder los und habe nach dem 4 defekt Geld zurück.
AW: Sony Ericssonn hat mein X2
Mhh, also ich hab immer nur 4 Tage gewartet bei Becker und Partner. Warum hast dus nicht abholen lassen? Bei dem X2 ist doch auch dieser Premium Service dabei, oder nicht? Oder war das nur beim X1?
AW: Sony Ericssonn hat mein X2
Gerät war dreimal zur rep. und hat jedes mal so lange gedauert!!
Zum teil persönlich abgegeben. Aber außer Werks Reset können die wahrscheinlich auch nichts.
Aber nun habe ich ja das Geld zurück. Weil dieses Gerät einfach nicht funktioniert und auch nicht instand zusetzen ist.
Was ich mir nun für ein Gerät zulege weiß ich noch nicht? Sollte ein Gerät mit Tastatur sein ? X2 War eigentlich genau das was ich suche.
AW: Sony Ericssonn hat mein X2
Die Tastatur war für mich auch der eigentliche "Kaufgrund" für das Gerät.. mittlerweile komme ich aber mit meinem neuen Phone ohne Tastatur besser zurecht als mit dem holprigen X2 mit Tastatur...
