Backup HD7

Guten Morgen ;)
Ich muss mein HD7 wegen den Lautsprechertasten einschicken.
Der Support sagte mir ich soll ein Backup von meinem Handy machen und es dann Hardreseten. Dann hab ich mein Handy an den PC angeschlossen ZUNE wurde geöffnet aber ich konnte nichts dazu finden. Ich möchte dann wenn das Handy wiederkommt aber nicht vor dem Problem stehen das ich alle Apps neuinstallieren muss.
Könnt ihr mir helfen?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HD7 T9292 aus geschrieben.

schau dir am besten dies hier an
http://forum.xda-developers.com/show...4#post14258464
aber das wiederherstellen wird auch nur funktionieren wenn du das gleiche gerät bekommst..

Wie warscheinlich ist es den das ich ein neues Gerät vom HTC Support (ungebrandet) bekomme?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HD7 T9292 aus geschrieben.