HTC Sync stürzt immer wieder ab

Das Handy besitze ich seit Juli 2011. Ich habe auf meinem PC mit Windows 7 outlook 2002. Ich habe von htc.sync. die Version 3.0.5557 von htc.com installiert. Dabei ging alles gut. Kalender und Kontakte synchronisieren klappte grundsätzlich. Mehr wollte ich nicht. Allerdings gab es in letzter Zeit immer mal Probleme. Termine wurden z.B. vervielfältigt - ein Geburtstag tauchte plötzlich 3 mal im Jahr an verschiedenen Daten auf. Also nutzte ich das Angebot auf ein neues Update Version 3.0.5579. Es sollte laut Beschreibung weiterhin ab Outlook 2000 geeignet sein.
Die Installation funktionierte einwandfrei. Ich bekam nach mehreren Anläufen die Verbindung zum Handy, aber leider konnte ich bei Kalender und Kontakte keinen Eintrag für outlook vornehmen. Die Felder blieben grau. Somit konnte ich nicht synchronisieren. Also löschte ich die neue Version und spielte die alte wieder ein. Diese alte Version stürzt auf dem Bildschirm immer wieder ab. Das Handy findet htc sync und ich könnte die Synchronisierung starten. Jedoch werden die Kontakte und Termine wiederum nicht synchronisiert. Die Eintragung von outlook kann ich dieses Mal nicht vornehmen, weil das Fenster immer wieder abstürzt. Das Handy sagt mir, es wäre verbunden. Aber auf dem PC kann ich das leider nicht sehen.

Hat dieses Problem schon mal jemand gehabt? Ich wollte mein Handy einschicken, weil es Probleme mit der Umschalt- und fn-Taste gibt, die nicht immer reibungslos funktionieren. Aber ich möchte 1. vorher meine Termine und Kontakte aktualisieren und 2. nachher alles wieder aufs Handy laden können. Der Support hat mir haufenweise Tips gegeben, wonach ich schauen und worauf ich beim Installieren achten soll: ist alles passiert. Es tritt keine Änderung ein.

Ich bedanke mich im voraus.

Enibas63