Tausch/Wandlung des P990

So, hier mal eine Nachricht welche, sollte es wirklich so zutreffen, mein Herz höher schlagen lässt :)

Anscheinend gibt es bei LG jetzt die Möglichkeit, sein Optimus Speed (P990) gegen ein Optimus 3D zu tauschen, alternativ kann man sich eine Bescheinigung für den Verkäufer schicken lassen, damit das Gerät gewandelt werden kann.

Zitat:

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Hier der Auszug aus dem Chat:

Mobiltelefon-Support (JB): Wegen der ungluecklicherweise derzeit immer noch unklaren Sachlage bezueglich des Modells Optimus Speed (fehlendes Android 2.3 Update) moechten wir Ihnen gerne folgende Alternativen anbieten:1. Kostenloser Austausch des Geraetes in das Modell P920 (Optimus 3D)2. Wandlung des Geraetes ueber Ihren Haendler (Kaufvertragspartner). In diesem Fall erhalten Sie von uns eine entsprechende Einverständniserklaerung zur Vorlage bei Ihrem Haendler. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das eine Genehmigung der Punkte 1 und 2 immer eine Einzelentscheidung unserer Serviceleitung voraussetzt. Aus diesem Grund benötigen wir zur Weiterleitung der Anfrage Ihre persoenlichen Daten in Form von Name, Adresse und Telefonnummer, sowie die Geraetedaten (IMEI und Seriennummer) und eine Kopie Ihres Kaufbeleges.Diese Daten schicken Sie uns bitte ueber das Kontaktformular: http://www.lg.com/de/support/contact...p?countryCd=de Wir hoffen, mit o.g. Massnahmen Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit loesen zu koennen.

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Habe heut Nacht mal das Kontaktformular ausgefüllt, mal schauen ob es so zutrifft und wenn ja wie lange sich das Ganze hinzieht.

Quelle: http://forum.lg.de/viewtopic.php?f=45&t=1872

Was haste denn genau rein geschrieben?

Sehr fair, wenn sie das wirklich machen!

Sent from my LG-P920 using Tapatalk

Zitat:

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Zitat von Krueschi

Was haste denn genau rein geschrieben?

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Lediglich das ich mich freue, das LG die Fehler nun endlich einsieht und den enttäuschten Kunden die Möglichkeit bietet, von dem gerät wegzukommen.
Zusätzlich das ich statt eines Tausches gerne eine Wandlung vornehmen möchte und eben alle erforderlichen Daten.

Wie jetzt? Einfach 2xspeed einschicken und man bekommt das 3d? Wieso dass denn? War grad am überlegen vielleicht das das LG Optimus Speed zu kaufen?

Also, ich war auch erst begeistert als ich das gelesen habe, aber ganz so simpel und einfach scheint es dann wohl jedoch nicht zu sein. Ich habe auch mal unverbindlich über den Kundensupport nachgefragt wie das mit dem Umtausch aussieht und bekam folgende Antwort:

Zitat:

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Sehr geehrter Herr XXXXX,

herzlichen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme mit LG Electronics Deutschland GmbH.

Grundsaetzlich ist dies moeglich, jedoch wird es immer als Einzelfall entschieden. Dies ist eine einmalige Kulanzloesung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Dies haengt davon ab wie oft Ihr Geraet bereits in Reparatur war und welche Fehler Ihr Geraet aufweist.

Fuer weitere Fragen oder Anregungen stehen wir gerne zur Verfuegung.

Bei eventuellen Rueckfragen senden Sie bitte den kompletten E-Mailverkehr mit.

Mit freundlichen Gruessen

LG Serviceteam

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Es wird also denke ich mal nur ein Tausch bei leuten vorgenommen die wirklich ernsthaft Probleme mit ihrem Gerät haben und dies auch schon eingeschickt haben ohne Erfolgreiche Reparatur.

MfG
Imm0

Den Abschnitt hab ich auch schon gelesen, da ich auf das Gerät angewiesen bin und mir kein Ersatzgerät aus den Fingern saugen konnte wurde es bisher nicht eingeschickt...mal abwarten, mittlerweile hab ich mein HTC Hero wieder (und nutze es auch, das LGOS liegt momentan im Schrank!), zur Not schick ichs denen halt mal ein ^^

Hab allerdings immer noch keine Antwort von denen, mal bis Montag Nachmittag warten und dann nochmal anschreiben.

Jo ich wollte die Email Antwort auch blos mal jedem zugänglich machen weil es sich oben so angehört hatte als könne man das einfach umtauschen blos weils immernoch kein Offizielles 2.3 Update von LG gibt ;) Aber diesen Kritikpunkt hab ich glücklicherweise selber bereits behoben, und bin ansonsten sehr glücklich ^^ Das sie den Umtausch bei leuten machen die wirklich Probleme mit dem Smartphone haben finde ich auch ok, einige Geräte schienen ja wirklich sprichwörtlich ein griff ins Klo gewesen zu sein.

Naja ich habs mit der aktuellen CM7.1 versucht, allerdings hab ich da (wie bei der Nightly auch) nach einem Tag das Problem gehabt, das SMS nicht mehr versendet oder empfangen werden können.

Danach Stock wieder aufgespielt und nach zwei Stunden nen Reboot gehabt, seitdem liegts im Schrank :(

Ich habe bei mir seit einigen Tagen das LG GB Stock V20e Mod by Topogigi aus dem XDA Forum am laufen, da hatte eagle auch einen link hier im Forum zu angegeben. Kann darüber echt nicht meckern, läuft deutlich schneller, hatte keine abstürze oder reboots, und sms versenden geht auch ;)

Naja das SMS-Problem hab ich mit CustomROM als auch mit Stock, keine Ahnung was des wieder fürn Murks ist. Trat glaub ich mit der V10C das erste mal auf, seitdem immer wieder mal.
Abhilfe schafft übrigens nur ein Hardreset :/
Aber wir schweifen etwas ab ;)

Lieber weiter hoffen, das das ganze reibungslos funktioniert.

edit: Bei CM trat das Problem nach einem Tag direkt auf, beim Stock konnten auch mal zwei Wochen vergehen, hab mich da bissl undeutlich ausgedrückt @Imm0

Achso , hatte das jetzt so verstanden das das ein Problem vom CM7.1 war. Nun bei sowas wärst du auf jedenfall ein Kandidat für einen Umtausch. Dann kann man dir nur wünschen das das reibungslos funktioniert ;)

Heute eine erste Reaktion, mein Schreiben kam ohne Text an -.-

Also das Ganze nochmal von vorn...

Hallo

Nur zur Info.
Ich habe mein Speed insgesamt drei mal eingeschickt.
Problem: Wirklich mieser und absolut grottenschlechter Empfang.
W-Support hat angeblich nie einen Fehler gefunden. Außerdem wurde es immer so hingestellt, als ob ich ein Einzelfall wäre.
Bin LG weiterhin auf die Nerven gegangen, bis ich eine "freundliche Dame von LG-Support" am Tel. hatte, die mir zugesichert hat, dass ich eine Bestätigung zur Wandlung bekommen würde.
Hab schon gedacht es wäre wieder die übliche Hinhaltetaktik. Aber heute siehe da, habe ich eine Email bekommen, in der mir bestätigt wird, dass ein entsprechendes Schreiben unterwegs sei.

Schade eigentlich, weil Hardware und Verarbeitung sind wirklich Top gewesen. Man hat mir auch das 3D angeboten. Aber nach diesen Erfahrungen habe ich dankend abgelehnt. Wird wohl jetzt ein Samsung werden.

LG sollte seine Software Entwickler geschlossen in Rente schicken.

Das ist schon eine bedrückende Nachricht, wenn der Forumsmoderator das Modell verlassen will, dass er moderiert...

Trotzdem viel Erfolg, Frittenpiekse, ich kann den Schritt verstehen, bleibe aber meinerseits beim LG OS. Ich habe ca. alle 1-2 Wochen einen Freeze, Reboots fast keine (der letzte, der spontan auftrat, Wochen her), die Probleme zudem in der Regel nur nach umfangreichen App-Updates, und alle paar Wochen geht der Akku über Nacht auf Null. Damit kann ich leben und wenn ich ehrlich bin, ist das noch besser als bei meinem WM 6.x-PPC: Die mussten spätestens alle 2 Tage rebootet werden, wenn intensiv genutzt.

Ich warte jetzt mal, ob LG tatsächlich die angekündigte Variante mit Hardwaretastatur bringt, die ich doch sehr vermisse. Andererseits ist das neue Nexus mit 4,65" auch nicht ohne....

Zitat:

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Zitat von onthesearch

Das ist schon eine bedrückende Nachricht, wenn der Forumsmoderator das Modell verlassen will, dass er moderiert...

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Mir passt das auch nicht wirklich, werde dennoch weiterhin hier zur Verfügung stehen :)
Hab nur in letzter Zeit dermaßen Murks mit dem Gerät gehabt das es wirklich keinen Spass mehr macht, im Schnitt alle 2 Wochen nen Hardreset damit ichs nutzen kann nervt auf Dauer.

Ich hab auch mal aus Spass geschrieben und sie da, habe auch prompt das Angebot zur Wandlung bekommen.

Kann mir kurz einer sagen was bei der Wandlung passiert? Bekomme ich den beim Kauf gegeständigen Wert oder den aktuellen?

Weil im letzteren Fall wähle ich dann doch lieber das 3D.. auch wenn das ja auch nur auf Froyo 2.2 läuft ^^

Eine Wandlung bedeutet ein Rücktritt vom kaufvertrag, d.h. du bekommst den vollen Preis und der Händler rechnet mit dem Hersteller dann ab.

Aber im Endeffekt bleibt mir der Handyvertrag erhalten und ich kann mir kein neues Handy aussuchen oder?

Weil Problem ist ja, dass das Handy nur 60 Euro gekostet hat. Wenn die jetzt sagen "hier haste deine 60 Euro, Vertrag bleibt erhalten" hab ich ja nix von.

Will mir ja ein neues aussuchen!

Das kann ich dir nicht sagen wie es direkt beim Provider ist. Beim normalen Händler ist es meist so das diese versuchen, das ganze auf "Gutschrift" zu lösen, sodass du dir aus deren Programm dann ein neues aussuchen kannst, denke beim Provider dürfte das ähnlich sein.