Hard-Reset fehlgeschlagen

Moin,
kurze Frage:

Ich wollte meinem Vater heute sein neues Mozart updaten (offiziell über die Zune-Software). Im Schritt 9 von 10 des ersten Updates ist der Vorgang dann hängengeblieben...und das Handy beim HTC-Logo beim booten ebenfalls.

Ein Hard-Reset über Lauter/Leise-Taste + Einschalten brachte auch keinen Erfolg. Auf dem Display steht zwar "Reset completed", allerdings hängt das Handy weiterhin beim booten beim HTC-Logo.

...das Ding werd ich wohl zurückschicken müssen, oder kennt ihr noch ne andere Möglichkeit?

Besten Dank schon vorab!

/edit: Simkarte rein/raus und Akku rein/raus ebenfalls schon probiert.